臺灣博碩士論文加值系統

摘 要
本研究目的主要在探討台灣電力公司全體人事人員之工作滿意度情形，並比較不同人事人員在工作滿意度上是否有差異，以人事人員之個人背景為自變項、工作滿意度為依變項，同時將自變項的人事人員背景變項分為「個人屬性」與「工作屬性」兩部分，其中個人屬性分性別、婚姻狀況、教育程度、年齡等四類；工作屬性分組織層級、服務年資、職等、職位、組織規模等五類。
本研究採用普查方式，以台灣電力公司全體人事人員為研究對象與範圍，並自編「台灣電力公司人事人員工作滿意度調查問卷」為蒐集資料工具，共得有效問卷323份（占全部393人之82％），所得資料採用描述統計、t考驗、單因子變異數分析（one-way ANOVA）等統計方法分析。經因素分析後，工作滿意度構面由原工作本身、工作環境、薪資待遇、升遷考核、主管領導、人際關係、進修等七個，選取五個並重新命名為升遷考核、關係領導、進修、工作環境、薪資待遇。茲將本研究的主要結論敍述如下：
1.在整體工作滿意度方面
台灣電力公司人事人員的整體工作滿意度屬滿意水準。
2.在各構面的工作滿意度方面
各構面工作滿意度平均數由高而低為薪資待遇（平均數為4.2098）、工作環境（平均數為3.8824）、關係領導（平均數為3.7864）、進修（平均數為3.6207）、升遷考核（平均數為3.3800）。其中對工作環境、關係領導、進修、升遷考核等構面平均數均達3.0以上，滿意程度屬於「滿意」；而薪資待遇構面平均數達4.0以上，其滿意程度屬於「非常滿意」。
3.在個人屬性變項方面
不同的婚姻狀況、教育程度不會影響工作滿意度差異；不同的性別、年齡在工作滿意度構面上有顯著差異。
4.在工作屬性變項方面
不同的組織規模在工作滿意度上無差異，而不同的組織層級、服務年資、職等、職位對工作滿意度有顯著差異。
研究調查結果提供台灣電力公司及其上級主管機關，作為提升人事人員工作滿意度之重要參考。
關鍵字：工作滿意度

Abstract
The main purpose of this research is to investigate the job satisfaction for Personnel staffs’ personal background of Taiwan power company , and this research is to compare with the degree of influence of the personnel staffs’ job satisfaction on different background variables. Personnel staffs’ personal background is defined as independent variables and job satisfaction for personnel staffs is defined as dependent variables. And independent variables divided into two parts, “personal characters” and “job characters”. Personal characters are included such as sex, marital status, education level, age and so on four kinds; Job characters are included such as organization level, seniority, duty, position, organization scale and so on five kinds.
A questionnaire survey on job satisfaction for Personnel staffs of Taiwan Power Company is conducted by a well-developed “Questionnaire of job satisfaction for Personnel staffs of Taiwan Power Company” through cluster sampling, altogether effective questionnaire 323（Accounts for 82%th complete 393 person）, the obtained material picks the description statistics, the t test, the single factor variance analysis (one-way ANOVA) and so on the statistical method analyses. After the factor analysis, the job satisfaction construction surface by works originally itself, the working conditions, the salary treatment, is promoted the inspection, the manager leads, the interpersonal relationship, the further education and so on seven, selects five and names for is promoted the inspection, the relational leadership, the further education, the working conditions, the salary treatment. The results of the research are listed as follows:
First, in overall aspect
The job satisfaction of personnel staffs in of Taiwan power company is satisfaction.
Second, in each aspect
Each construction surface work degree of satisfaction mean value for the salary treatment (mean value 4.2098), the working conditions (mean value 3.8824), the relational leadership (mean value 3.7864), the further education (mean value 3.6207), is promoted the inspection (mean value 3.3800). In which to the working conditions, the relational leadership, the further education, is promoted construction surface mean values and so on inspection is above 3.0, satisfaction belongs to “satisfaction”; But the salary treatment construction surface mean value reaches above 4.0, its satisfaction belongs “satisfies extremely”.
Third, in personal characters
Different marital status, the education level cannot affect the work degree of satisfaction difference; The different sex, the age have the remarkable difference on the job satisfaction construction surface.
Fourth, in job characters
Variable aspect different organization scale in the job satisfaction, but the different organization level, the service period of service, the duty and so on, the position have the remarkable difference to the work degree of satisfaction.
The research investigation result provides Taiwan Power Company and the higher authority controlling organization, works the degree of satisfaction as the promotion human affairs personnel the important reference.
Key words: Job Satisfaction

目 錄
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謝 詞-­----­----­----­----­----­----­----­----­----­----­----­-Ⅰ
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英文摘要--­----­----­----­----­----­----­----­----­----­----­-­-Ⅳ
目 錄-­----­----­----­----­----­----­----­----­----­----­----­-Ⅵ
表 次-­----­----­----­----­----­----­----­----­----­----­----­-Ⅷ
圖 次-­----­----­----­----­----­----­----­----­----­----­----­-Ⅸ
第一章 緒論-­----­----­----­----­----­----­----­----­----­---­-1
第一節 研究背景與動機-­----­----­----­----­----­----­---­-1
第二節 研究目的-­----­----­----­----­----­----­-----­---­-3
第三節 研究對象與流程­----­----­----­----­----­-----­---­-3
第四節 研究範圍與限制­----­----­----­----­----­-----­---­-8
第二章 文獻探討---­----­----­----­----­----­----­----­----­--­-9
第一節 個人背景說明----­----­----­----­----­----­----­--­-9
第二節 工作滿意度之理論­----­----­----­----­----­----­-­-12
第三節 工作滿意度之評量­----­----­----­----­----­----­-­-25
第四節 過去文獻之相關研究---­----­----­----­----­----­-­-30
第三章 研究方法---­----­----­----­----­----­----­----­----­-­-34
第一節 研究架構與假說--­----­----­----­----­----­----­-­-34
第二節 研究設計---­----­----­----­----­----­----­----­-­-37
第三節 研究樣本與資料蒐集---­----­----­----­----­----­-­-38
第四節 研究變數與問卷設計---­----­----­----­----­----­-­-38
第五節 資料統計方法­----­----­----­----­----­----­-----­-44
第四章 資料分析與討論­----­----­----­----­----­----­--------­-46
第一節 敍述統計­----­----­----­----­----­----­---------­-46
第二節 衡量工具之信效度分析---­----­----­----­----­----­-49
第三節 假說驗證­----­----­----­----­----­----­---------­-58
第五章 結論與建議­----­----­----­----­----­----­------------­-74
第一節 研究結論­----­----­----­----­----­----­---------­-74
第二節 後續研究建議­----­----­----­----­----­----­-----­-81
參考文獻­----­----­----­----­----­---------------­----­------­-84
附 錄­----­----­----­----­----­----­---------------­----­---­-90

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