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研究生:曹湘雲
研究生(外文):Tsao Hsiang-Yun
論文名稱:組織氣候對安全氣候及安全績效之影響-以航空公司運務人員為例
論文名稱(外文):The impacts of organizational climate on safety climate and safety performance -A case study of airline ground crew
指導教授:許悅玲許悅玲引用關係
指導教授(外文):Iris Hsu
學位類別:碩士
校院名稱:開南大學
系所名稱:空運管理學系碩士班
學門:運輸服務學門
學類:航空學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:80
中文關鍵詞:運務人員組織氣候安全氣候安全績效
外文關鍵詞:Ground CrewOrganizational ClimateSafety ClimateSafety Performance
相關次數:
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過去許多關於飛航安全的研究,多以探討飛航駕駛員或機艙服務員為主,鮮少探討機場運務人員,但其實運務人員是為安全把關的第一道防線,是預防飛機失事的重要關鍵人員之一,故本研究將以機場運務人員做為研究對象,進行調查。本研究目的在探討組織氣候對安全氣候及安全績效的影響,經由結構方程模式(Structural Equation Modeling)之分析,得到結果「組織氣候」和「安全氣候」間存在顯著正向因果關係;「安全氣候」對「安全績效」間存在顯著正向因果關係;「組織氣候」對「安全氣候」及「安全績效」間存在顯著正向因果關係,且「安全氣候」可有效預測「安全績效」,在本研究中獲得驗證的支持。
Many previous studies on aviation safety mainly focused the airline pilots or cabin crew as the respondents. However, there were few studies focusing the ground crew, the most important and front-line key people to prevent aviation accidents from happening, as respondents. The research objective is to examine the influences of organizational climate on safety climate and safety performance by using Structural Equation Modeling to analyze the collected data. The results show that there are significantly positive causal relationships between: (1) organizational climate and safety climate; (2) safety climate and safety performance; (3) organizational climate, safety climate, and safety performance. Moreover, safety climate could effectively predict safety performance.
目 錄

頁 數
中文摘要 -------------------------------------------------------------------- Ⅰ
英文摘要 -------------------------------------------------------------------- Ⅱ
誌 謝 ----------------------------------------------------------------------- Ⅲ
目 錄 ----------------------------------------------------------------------- Ⅳ
表次 ----------------------------------------------------------------------- ⅥI
圖次 ----------------------------------------------------------------------- IX

第一章 緒論 ----------------------------------------------------------- 1
1.1 研究動機與背景 ------------------------------------------------- 3
1.2 研究目的 ---------------------------------------------------------- 3
1.3 研究範圍與限制 ------------------------------------------------- 3
1.4 研究流程 ---------------------------------------------------------- 4

第二章 文獻回顧 -------------------------------------------------------- 6
2.1 運務人員 ---------------------------------------------------------- 6
2.1.1 運務人員之定義 ----------------------------------------------- 6
2.1.2 機場運務人員工作執掌 -------------------------------------- 7
2.1.3 運務人員相關飛航安全法規 -------------------------------- 10
2.2 組織氣候 ---------------------------------------------------------- 11
2.2.1 組織氣候之定義 ----------------------------------------------- 11
2.2.2 組織氣候相關研究 -------------------------------------------- 13
2.3 安全氣候 ---------------------------------------------------------- 15
2.3.1 安全氣候的定義 ----------------------------------------------- 15
2.3.2 安全氣候相關研究 -------------------------------------------- 17
2.4 安全績效 ---------------------------------------------------------- 21
2.4.1 安全績效的定義 ----------------------------------------------- 22
2.4.2 安全績效之相關研究 ----------------------------------------- 22
2.4.3 安全氣候與安全績效之關係 -------------------------------- 24

第三章 研究方法 -------------------------------------------------------- 28
3.1 研究架構 ---------------------------------------------------------- 28
3.2 研究變項之操作型定義及構面 ------------------------------- 29
3.3 研究假設 ---------------------------------------------------------- 30
3.4 問卷設計與衡量 ------------------------------------------------- 31
3.5 研究範圍、對象及抽樣方法 ---------------------------------- 32
3.6 統計分析方法 ---------------------------------------------------- 32

第四章 資料分析與結果 ----------------------------------------------- 37
4.1 樣本基本資料 ---------------------------------------------------- 37
4.2 研究構面之敍述性統計分析 ---------------------------------- 40
4.2.1 組織氣候構面 -------------------------------------------------- 40
4.2.2 安全氣候構面 -------------------------------------------------- 41
4.2.3 安全績效構面 -------------------------------------------------- 43
4.3 信度分析 ---------------------------------------------------------- 45
4.4 不同人口統計變項之運務人員在各構面之差異分析 ---- 47
4.4.1 航空公司 -------------------------------------------------------- 48
4.4.2 性別 -------------------------------------------------------------- 48
4.4.3 工作性質 -------------------------------------------------------- 49
4.4.4 年齡 -------------------------------------------------------------- 49
4.4.5 年資 -------------------------------------------------------------- 50
4.4.6 工作單位 -------------------------------------------------------- 51
4.4.7 工作職級 -------------------------------------------------------- 51
4.4.8 教育程度 -------------------------------------------------------- 52
4.4.9 訓練次數 -------------------------------------------------------- 52
4.5 各構面間之相關分析 ------------------------------------------- 53
4.6 各構面之因果關係 ---------------------------------------------- 54
4.6.1 SEM模式分析 -------------------------------------------------- 55
4.7 對安全行為與安全績效之預測情形 ------------------------- 61
4.7.1 安全順從之預測情形 ----------------------------------------- 62
4.7.2 安全參與之預測情形 ----------------------------------------- 63
4.7.3 安全行為之預測情形 ----------------------------------------- 63
4.7.4 安全績效之預測情形 ----------------------------------------- 64
4.8 研究假設驗證結果 ---------------------------------------------- 65

第五章 結論與建議 ----------------------------------------------------- 66
5.1 結論 ---------------------------------------------------------------- 66
5.1.1 現況分析 -------------------------------------------------------- 66
5.1.2 差異分析 -------------------------------------------------------- 67
5.1.3 因果關係 -------------------------------------------------------- 69
5.1.4 預測 -------------------------------------------------------------- 70
5.1.5 小結 -------------------------------------------------------------- 71
5.2 建議 ---------------------------------------------------------------- 71

參考文獻 -------------------------------------------------------------------- 73
附錄 問卷調查表(範例) ----------------------------------------- 78
參考文獻

中文部分:
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4.民用航空法,2005。
5.朱雲志,2000,航空業務。台北:揚智文化。
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英文部分:
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網路部分:
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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14. 蔡碧玉。民國88年。〈論我國檢察官在刑事訴訟上應有之角色與地位〉。《月旦法學》,第45期。
15. 劉鴻儒。〈海峽兩岸檢察制度之比較研究〉。《法令月刊》,第46卷第8期。