航空事業包括航空運輸、航空管理、航空服務、航空機械、航空電子、航空安全、與航空休閒等領域，蓬勃的航空事業發展，將會帶動國內傳統產業的轉型升級，進而邁入高科技、高附加價值的精緻產業領域，所以，我國要推動企業再造，促進產業升級，進而發展成為亞太營運中心，航空事業的發展應是一個非常重要的工作項目，而航空安全就是航空事業發展的重心。
台灣是一個海島型國家，空域不大，但是長久以來，政府為了承續國防安全的歷史使命與維持蓬勃的經濟發展，國內龐大的軍、民用飛機的飛航需求量，已使得國內飛航安全成為當前政府施政最重要的課題之一。
全球所有飛機失事的歷史紀錄顯示，飛機失事的原因幾乎都是由於(1)飛航組員(Flight Crew)人為因素，以及(2)飛機結構(Airframe)、飛機系統(Aircraft Systems)、飛機發動機(Aircraft Powerplant)、與飛機維護(Aircraft Maintenance)因素所造成，其中前者所佔比率居多，約為65%，所以飛航組員的管理訓練，以及飛機維修業務品質與技術的提昇，一直都是人類追求飛航安全的努力方向。
本研究參考美國飛行安全基金會(Flight Safety Foundation/FSF)的建議，針對「整體安全政策」、「安全組織的角色及責任」、「不以懲罰為目的的自我反應機制」、「安全訓練」、「安全的溝通」、「調查研究及訓練規定」、「緊急應變及警告系統」、「管理人員疏忽」及「風險管理和保障」等九大構面設計出一套具有評估、診斷及諮詢功能的專家系統，透過此一系統對航空公司進行相關的評估，利用系統中設計的規範及檢測要項來診斷航空公司本身正在或即將或可能面臨的危安因素有那些，最後再參考系統裏的諮詢知識庫尋求改進方向。
完成了整個的檢測後，航空公司就可以明白自己的缺失在那裏、弱點為何、如何有效改進及強化等問題，待掌握問題的重點之後，即能對症下藥，排除窒礙難行的因素，以增加公司競爭力，創造公司更高的利益。

謝 詞 ------------------------------------------------------------
摘 要 ------------------------------------------------------------
目 錄 -------------------------------------------------------------
表 次 -------------------------------------------------------------
圖 次 -------------------------------------------------------------
第一章 緒論--------------------------------------------------------
1.1研究背景-------------------------------------------------------
1.2研究目的-------------------------------------------------------
1.3研究範圍與對象-------------------------------------------------
1.4研究方法-------------------------------------------------------
1.4.1文獻資料的探討---------------------------------------------
1.4.2評估表調查與研究分析方法-----------------------------------
1.4.3提供具體建議與結論-----------------------------------------
1.5研究流程與步驟-------------------------------------------------
1.6研究限制-------------------------------------------------------
第二章 文獻探討-----------------------------------------------------
2.1 飛行資料分析與應用（FOQA）------------------------------------
2.2 安全管理系統(Safety Management System) -----------------------
2.3 安全管理系統評估標準------------------------------------------
2.3.1 檢測目標---------------------------------------------------
2.3.2檢測文獻回顧------------------------------------------------
2.3.3檢測位置參觀------------------------------------------------
2.3.4觀察--------------------------------------------------------
2.3.5評估報告----------------------------------------------------
2.3.6 SMS表格設計------------------------------------------------
2.6.2.1 A部份為架構---------------------------------------------
2.6.2.2 B部份為預期--------------------------------------------
2.6.2.3 C部份為問題--------------------------------------------
2.6.2.4 D部份為標準--------------------------------------------
2.6.2.5評量表---------------------------------------------------
2.4各國飛航安全管理系統探討-----------------------------------------
2.4.1 各國飛航安全管理系統介紹------------------------------------
2.4.1.1 英國---------------------------------------------------
2.4.1.2 美國---------------------------------------------------
2.4.1.3 加拿大-------------------------------------------------
2.4.1.4 澳洲---------------------------------------------------
2.4.1.5 國際民航組織-------------------------------------------
2.4.2 飛航服務安全管理系統之分析與比較--------------------------
2.4.2.1 各國飛航安全管理系統規範之分析-------------------------
2.4.2.2 飛航安全管理系統架構及規範之比較-----------------------
2.4.2.3 小結---------------------------------------------------
2.5 國外航空安全管理業務相關文獻----------------------------------
2.6 國內航空公司安全作業文獻--------------------------------------
2.6.1飛安問題對航空公司財務營收之影響---------------------------
2.6.2飛安事故對航空公司載客率之衝擊-----------------------------
第三章 研究方法----------------------------------------------------
3.1 FSF的9個構面介紹-----------------------------------------------
3.2 FSF的45個中級安全評估要項--------------------------------------
3.3 FSF的4個安全評估結果------------------------------------------
3.3.1項次X-1-----------------------------------------------------
3.3.2項次X-2-----------------------------------------------------
3.3.3項次X-3至X-5-----------------------------------------------
3.3.4 負9分至0分------------------------------------------------
3.3.5 1分至9分---------------------------------------------------
3.3.6 10分至18分-------------------------------------------------
3.3.7 19分至27分-------------------------------------------------
3.4本研究的航空公司安全管理計畫評估、診斷及資詢專家系統-----------
第四章112個初級安全評估要項----------------------------------------
4.1整體安全政策-----------------------------------------------------
4.2安全部門的角色和責任---------------------------------------------
4.3非以處罰為目的的回報機制-----------------------------------------
4.4調查和紀律-------------------------------------------------------
4.5安全通信---------------------------------------------------------
4.6安全訓練---------------------------------------------------------
4.7緊急事件回應和提醒保持警覺的系統---------------------------------
4.8管理疏忽---------------------------------------------------------
4.9風險管理和保證---------------------------------------------------
第五章 結論與建議---------------------------------------------------
5.1 結論-----------------------------------------------------------
5.1.1整體安全政策方面---------------------------------------------
5.1.2安全部門的角色和責任方面-------------------------------------
5.1.3非以處罰為目的的回報機制方面---------------------------------
5.1.4調查和紀律方面-----------------------------------------------
5.1.5安全通信方面-------------------------------------------------
5.1.6安全訓練方面-------------------------------------------------
5.1.7緊急事件回應和提醒保持警覺的系統方面-------------------------
5.1.8管理疏忽方面-------------------------------------------------
5.1.9風險管理和保證方面-------------------------------------------
5.2 建議------------------------------------------------------------
參考文獻 -----------------------------------------------------------

壹、中文部份

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