臺灣博碩士論文加值系統

營造業雖然是屬於勞力密集之產業，但如同其他知識密集之產業一般，在經驗的背後隱含諸多經營的知識與智慧，故企業最重要的資產為蘊藏在組織中之智慧資本，亦是決定未來競爭優勢的關鍵要素。因此本研究將結合營造業與智慧資本為研究主題，深入探討其與企業績效之影響，並以國內甲等、乙等綜合營造廠作為研究對象，有效回收問卷數共102份，有效回收率12.8%。透過敘述統計、階層迴歸與徑路分析，藉以了解國內綜合營造廠對於內部組織智慧資本保存與管理情形，並分析探討智慧資本三大構面與企業績效間之關聯性，希冀能有效增加國內綜合營造產業之競爭力，進而提昇工程服務的品質。經過本研究調查分析之後，主要發現如下：
1.國內綜合營造廠對於公司內部組織智慧資本管理情形，以「關係資本」表現較佳，而「人力資本」與「結構資本」表現較差。其中又以「員工平均一年的訓練天數」與「建構完善的工作說明書與資料庫以供查詢」此兩題之表現最差，顯示受測公司普遍在編列投資內部員工教育訓練費用，以及內部組織知識資產之使用與順暢度，故應視為有待加強改善的重點。
2.透過徑路分析發現綜合營造廠之三項智慧資本中，以結構資本、關係資本顯著影響企業績效。而智慧資本三大構面彼此之間，人力資本顯著影響結構資本與關係資本。
3.針對智慧資本下之各項細部構面因素對企業經營績效影響之迴歸分析，發現顯著影響營運績效的因素有「員工的教育訓練」、「組織結構設計」、「資訊系統架構」及「與業主交情培養」；而顯著影響財務績效的因素為「與平行單位關係」及「與業主交情培養」。顯示綜合營造廠若能與業主間維持良好關係、加強培訓與教育員工之專業技能、建構完善的營運系統程序與組織應變能力，確實能為企業經營績效帶來較佳的效益。

This research combines construction industry and intellectual capital to be search topic. It discusses their influence on business performance, and takes comprehensive construction factory with A Grade, B Grade in Taiwan as research objective. By the Hierarchical Regression Analysis and Path Analysis, it knows about the conservation and management of intellectual capital in the internal national comprehensive construction factory in Taiwan, as well as discusses the correlation between intellectual capital and business performance.This research finds:
1.For the management of intellectual capital in the internal organization of testee company, “Relationship Capital” performs better, but the “Human Capital” and “Structure Capital” perform the worse. “The annual average training days of employees” and “constructing completed work instruction and database for query” perform worse. Therefore, it should be improved.
2.By Path Analysis, it finds the three perspectives of intellectual capital of comprehensive construction factory, structure capital and relationship capital significantly influence the business performance. Among these three perspectives of intellectual capital, human capital significantly influences structure capital and relationship capital.
3.For the influence of detailed perspectives of intellectual capital on business performance, “education and training of employees”, “organizational structure design”, “information system frame”, and “cultivating friendship with owner” significantly influence operation performance. “Relationship with parallel units” and “cultivating friendship with owner” influence the financial performance. It indicates if the comprehensive construction factory can maintain good relationship with owner, advance the education and training of employee, construct completed operation system, and strengthen the organizational feedback capability, it will bring good benefit for business performance.

摘要 I
Abstract II
誌謝 III
目錄 IV
圖目錄 VI
表目錄 VI
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究流程 3
1.4 章節架構介紹 4
第二章 文獻回顧 6
2.1 營造業之概述 6
2.1.1 營造業之界定與現況 6
2.1.2 營造產業特性 8
2.2 智慧資本 11
2.2.1 智慧資本之定義 12
2.2.2 智慧資本分類 15
2.3 智慧資本之相關研究 25
2.4 小結 28
第三章 研究設計與方法 29
3.1 研究模型與假設 29
3.1.1 研究模型 29
3.1.2 研究假設之建立 31
3.2 問卷設計與變數定義 31
3.3 研究範圍與對象 36
3.4 資料分析方法與步驟 37
3.4.1 階層迴歸分析(Hierarchical Regression Analysis) 37
3.4.2 徑路分析(Path Analysis) 39
3.5 小結 40
第四章 研究資料分析結果 41
4.1 樣本資料敘述統計 41
4.1.1 受測公司基本資料分析 41
4.1.2 受測公司基本財務資料分析 46
4.1.3 受測公司智慧資本之現況分析 49
4.1.4 智慧資本構面資料分析 54
4.2 信效度檢驗分析 58
4.3 研究構面之相關分析 60
4.4 階層迴歸分析 63
4.5 徑路分析 70
4.6 小結 73
第五章 結論與建議 75
5.1 研究結論 75
5.2 對業界之建議 77
5.3 對後續研究之建議 78
參考文獻 79
附錄一 84

圖目錄
圖1-1 研究流程圖 4
圖2-1 智慧資本 13
圖2-2 智慧資本價值平台模式 15
圖2-3 Skandia集團之智慧資本架構 16
圖3-1 陳美純(2001)之研究模型 30
圖3-2 本研究之研究模型 31
圖4-1 受測公司成立年限概況 43
圖4-2 受測公司員工總人數概況 44
圖4-3 受測公司員工離職率概況 44
圖4-4 受測公司資本額概況 48
圖4-5 受測樣本公司去年營業額之概況 49
圖4-6 受測公司去年營收成長率概況 49
圖4-7 受測樣本公司花費於教育訓練費用之概況 51
圖4-8 徑路分析圖 71

表目錄
表2-1營造產業廠商家數與總資本額 7
表2-2 智慧資本之定義 14
表2-3 智慧資本之分類與內涵 18
表3-1 人力資本構面之衡量題目與參考來源 33
表3-2 結構資本構面之衡量題目與參考來源 34
表3-3 關係資本構面之衡量題目與參考來源 35
表3-4 企業經營績效構面之衡量題目與參考來源 35
表4-1受測公司基本資料統計 43
表4-2 受測公司基本資料統計(續) 46
表4-3 受測公司基本財務資料統計 48
表4-4 受測公司之「花費於教育訓練之費用」 51
表4-5 受測樣本公司所屬之經營類型 52
表4-6 受測公司投入於產業研發費用分析表 52
表4-7 受測公司擁有之內部知識資產項目統計分析表 53
表4-8 受測公司花費於建構企業內部資產之費用分析表 54
表4-9 各構面變數之敘述性統計分析 57
表4-10 各構面變數之敘述性統計分析(續) 58
表4-11 各研究構面之信度分析表 59
表4-12 各迴歸分析變項之相關分析表 62
表4-13 智慧資本與企業經營績效構面之相關分析 63
表4-14 人力資本、結構資本、關係資本構面因素對企業營運績效之迴歸分析 68
表4-15 人力資本、結構資本、關係資本構面因素對企業財務績效之迴歸分析 69
表4-16 研究假設確立結果 73

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