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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:鍾念祖
研究生(外文):Nien-Tsu Chung
論文名稱:綠色科技創新過程之危機管理研究-以和泰汽車為例
指導教授:謝家祥謝家祥引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:高苑科技大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:178
中文關鍵詞:綠色科技綠色行銷綠色研發綠色創新永續發展危機管理
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為達產業永續經營之目的,現階段企業界不僅重視外在競爭能力之培養,也逐漸重視綠色科技之創新,而綠色科技可帶動產業之發展並善用綠色科技的創新技術使和泰汽車朝向永續經營的方向發展,則為本研究欲探討之主題;本研究重點著重綠色科技在創新發展中之危機管理研究,並在創新過程中偵測出危機因子,同時建置危機預警模型進而發展出危機管理之策略。本研究欲採分析層級法、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析及迴歸分析進行研究分析與探討,且針對和泰汽車導入綠色科技後,於行銷、研發及創新三大構面所發展之危機進行探討,並對該產業與後續研究提出具體可行之建議並提供和泰汽車於未來發展方向之參考。研究結果顯示和泰汽車於行銷過程所可能遭遇之危機因子中,首重綠色消費所隱含之危機因子包括拒絕及減量使用非綠色產品、選擇可再次使用及回收之產品,而選擇可再次使用及選擇可回收之產品相關性亦極高;選擇可再次使用之產品及選擇可回收之產品對於和泰汽車之發展非常重要。於綠色供應鏈之分析中可知企業若認同環境公開紀錄及有害廢棄物管理,對企業取得ISO 14000認證具有顯著影響。綠色產品之顧客開發中由分析可知願意與顧客進行溝通之行為則對於顧客佔有率、顧客保有及開發、顧客重覆購買頻率皆具有顯著相關,而員工若能主動與顧客進行溝通便能替企業保有客戶並減少開發顧客所需花費之成本。研究結果亦顯示「技術創新」不僅透過組織及研發團隊,將新的技術應用於現有或新產品、製程或服務上,而技術創新必須能使顧客產生價值的認同,進而提升企業的生存能力或發展遠景。故和泰汽車若能不斷持續創新,並加強培訓研發人力及提高研發能力水準,便能使整體產業獲利能力及價值逐漸提昇;而若要達到服務需求之創新則和泰汽車若要開發新的服務市場,則服務參與者須具備相關新知識技能並且能提供新的服務需求,以達到企業內部所追求之服務創新。在產品創新上則可透過改良現有產品及不斷提供創新性商品至市面,並面對產業間持續創新之趨勢。
第一章 緒論...........................................................1
第一節 動機與目的.....................................................1
第二節 研究步驟與流程..................................................3
第二章 文獻探討.......................................................5
第一節 綠色行銷.......................................................5
第二節 綠色研發......................................................24
第三節 綠色創新......................................................36
第四節 綠色科技生命週期...............................................52
第五節 危機管理......................................................55
第三章 研究方法......................................................63
第一節 研究架構......................................................63
第二節 研究對象......................................................64
第三節 研究假設......................................................67
第四節 研究分析方法...................................................80
第四章 資料分析與結果.................................................88
第一節 分析層級程序法分析.............................................88
第二節 抽樣與問卷發放.................................................95
第三節 信度與效度分析.................................................96
第四節 樣本資料結構分析...............................................98
第五節 敘述性統計...................................................100
第六節 個人屬性之變異數分析...........................................104
第七節 各研究變項之單因子變異數分析....................................133
第八節 皮爾森積差相關分析法...........................................139
參考文獻...........................................................156
附錄一.............................................................170
附錄二.............................................................171
圖目錄
圖1-1 研究流程圖................................................. ....4
圖2-1 汽車產業新的供應鏈管理模式.......................................19
圖2-2 傳統的環境經濟觀與Poter的觀點之比較..............................30
圖2-3 創新商品化所需之互補性資產.......................................37
圖2-4 創新過程之關鍵重點..............................................40
圖2-5 服務創新的流程.................................................49
圖2-6 危機管理五階段.................................................57
圖2-7 危機預防處理程序................................................59
圖3-1 研究架構.......................................................63
圖3-2 危機因子.......................................................63
圖3-3 高都豐田汽車組織架構圖..........................................66
圖3-4 分析層級程序模式應用流程圖.......................................82
圖4-1 綠色科技創新之危機因子..........................................89
圖4-2 綠色行銷之權重比................................................91
圖4-3 綠色研發之權重比................................................92
圖4-4 綠色創新之權重比................................................93
圖4-5 綠色科技創新之權重比............................................94
表目錄
表2-1 綠色行銷與傳統行銷之差異比較.....................................8
表2-2 綠色行銷思想發展階段的比較.......................................8
表2-3 綠色產品定義與說明.............................................11
表2-4 構成綠色產品之條件與原則........................................12
表2-5 前十大重要及易執行之供應商環境績效評準...........................18
表2-6 忠誠度四類型..................................................22
表2-7 顧客忠誠之階段................................................22
表2-8 顧客忠誠度衡量構面.............................................23
表2-9 綠色設計議題..................................................25
表2-10 綠色設計原則..................................................26
表2-11 綠色技術分類..................................................28
表2-12 綠色技術包含層面...............................................29
表2-13 綠色技術的類型................................................31
表2-14 自然資源基礎觀點的企業策略架構..................................32
表2-15 各學者對研發績效之衡量指標......................................33
表2-16 綠色創新分類..................................................40
表2-17 綠色創新活動類型彙總表.........................................41
表2-18 Baker之技術創新分類..........................................42
表2-19 技術策略構面的市場競爭策略......................................43
表2-20 影響組織創新因素的定義與特徵....................................46
表2-21 企業生命週期主要問題與成長關鍵彙總表.............................52
表3-1 假設彙整表....................................................79
表3-2 分析層級程序評估尺度意義及說明..................................83
表3-3 隨機指標表....................................................84
表3-4 變項相關程度參考評估範圍........................................87
表4-1 問卷回收情況..................................................88
表4-2 綠色科技創新之危機因子相關權重及優先順序表........................89
表4-3 綠色行銷因素之相關權重及優先順序表...............................90
表4-4 綠色研發因素之相關權重及優先順序表...............................91
表4-5 綠色創新因素之相關權重及優先順序表...............................92
表4-6 危機因子權重之相對權重及優先順序.................................93
表4-7 本研究各項衡量變數之信度........................................97
表4-8 樣本個人屬性次數分配表.........................................99
表4-9 綠色行銷構面之統計彙總表.......................................100
表4-10 綠色研發構面之統計彙總表.......................................101
表4-11 綠色創新構面之統計彙總表.......................................103
表4-12 性別對綠色行銷構面之t檢定彙總表................................104
表4-13 性別對綠色研發構面之t檢定彙總表................................106
表4-14 性別對綠色創新構面之t檢定彙總表................................107
表4-15 年齡與綠色行銷各構面之變異數分析................................110
表4-16 年齡與綠色研發各構面之變異數分析................................112
表4-17 年齡與綠色創新各構面之變異數分析................................114
表4-18 婚姻狀況與綠色行銷構面之t檢定彙總表.............................115
表4-19 婚姻狀況與綠色研發構面之t檢定彙總表.............................116
表4-20 婚姻狀況與綠色創新構面之t檢定彙總表.............................118
表4-21 教育程度與綠色行銷各構面之變異數分析............................119
表4-22 教育程度與綠色研發各構面之變異數分析............................121
表4-23 教育程度與綠色創新各構面之變異數分析............................122
表4-24 服務部門與綠色行銷各構面之變異數分析............................123
表4-25 服務部門與綠色研發各構面之變異數分析............................124
表4-26 服務部門與綠色創新各構面之變異數分析............................125
表4-27 服務年資與綠色行銷各構面之變異數分析............................126
表4-28 服務年資與綠色研發各構面之變異數分析............................127
表4-29 服務年資與綠色創新各構面之變異數分析............................128
表4-30 職稱與綠色行銷各構面之變異數分析................................129
表4-31 職稱與綠色研發各構面之變異數分析................................131
表4-32 職稱與綠色創新各構面之變異數分析................................132
表4-33 綠色行銷各構面之變異數分析.....................................134
表4-34 綠色研發各構面之變異數分析.....................................136
表4-35 綠色創新各構面之變異數分析.....................................138
表4-36 綠色消費各構面相關係數分析表...................................139
表4-37 綠色供應鏈各構面相關係數分析表.................................140
表4-38 綠色產品之行銷成本各構面相關係數分析表..........................141
表4-39 綠色產品之顧客開發各構面相關係數分析表..........................141
表4-40 綠色產品之顧客忠誠程度各構面相關係數分析表.......................142
表4-41 綠色設計各構面之相關分析表.....................................143
表4-42 研發技術各構面相關係數分析表...................................143
表4-43 研發績效各構面相關係數分析表...................................144
表4-44 產品差異化各構面相關係數分析表.................................145
表4-45 技術創新各構面相關係數分析表...................................146
表4-46 組織創新各構面相關係數分析表...................................146
表4-47 服務創新各構面相關係數分析表...................................147
表4-48 產品創新各構面相關係數分析表...................................147
表4-49 價值創新各構面相關係數分析表...................................148
表5-1 研究假設檢定結果表............................................153
英文部分
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