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研究生:鄭景安
研究生(外文):Jing-An Jheng
論文名稱:整合TRIZ和限制理論工具在ISO14001的研究
論文名稱(外文):An Investigation of ISO 14001 by Integrating TRIZ and TOC Tools
指導教授:黃永東黃永東引用關係
指導教授(外文):Yeong-Dong Hwang
學位類別:碩士
校院名稱:立德管理學院
系所名稱:工業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:117
中文關鍵詞:衝突矛盾矩陣TRIZ限制理論衝突圖現況樹圖
外文關鍵詞:evaporation cloudconflict contradiction matrixTOCTRIZcurrent reality tree
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全球產業的經濟架構、管理方式及經營目標,隨著世紀交替、環境的快速變遷,不得不為了尋求永續經營的策略而改變,文中希望整合TRIZ的衝突予盾矩陣和限制理論,以期解決永續經營的問題
本研究是以環境管理系統ISO 14001為範例,首先找出ISO 14001流程的改善和惡化參數,並依據CREAX軟體找出管理面的創意法則,歸納成財務、流程、顧客和學習成長四個構面。之後,再利用所彙整四個構面的創意法則構建限制理論的現況樹圖、衝突圖、未來樹圖、條件樹圖和轉移樹圖。這些結果將可提供企業解決問題、流程改造和提升競爭優勢的參考方向。
Global industry economical architecture, management way and business goal are changing by seeking business continuity strategies as the century supersedes and the environment changes fast. In this article, I expect to integrate the conflict contradiction matrix and theory of constraints (TOC) of TRIZ tool to solve problems on continuity development.
In the research, I take ISO 14001, an environment management system, as an example. Firstly, improving parameters and worsening parameters in ISO 14001 process are found out. Second, CREAX software is used to find out innovative principle, and generalize the four aspects of finance, process, customer, and learning and developing. The current reality tree, evaporation cloud, future reality tree, prerequisite tree and transition tree are built finally by using the innovative principle of the four aspects. The results obtained can be the references to enterprises when solving problems, rebuilding process and improving competition advantage.
目 錄
中文摘要 …………………………………… i
英文摘要 ……………………………………ii
誌謝 ……………………………… …iii
目錄 ……………………………………iv
表目錄 ……………………………………vi
圖目錄 ………………………………… vii
第壹章 緒論………………………………1
第一節 研究動機與背景…………………1
第二節 研究目的…………………………3
第三節 研究流程…………………………4
第四節 研究範圍和限制…………………5
第貳章 ISO14001簡介和國內現況………6
第一節 國際環保標準ISO14001簡介……6
第二節 國內環保標準ISO14001現況……10
第三節 ISO14001認證步驟……………………13
第參章 文獻探討…………………………19
第一節 TRIZ介紹與發展過程……………19
第二節 平衡計分卡………………………23
第三節 ISO14001因素相關文獻整理……26
第四節 限制理論…………………………37
第五節 TRIZ與TOC的相關研究………… 42
第六節 ISO14001的應用…………………42
第肆章 研究方法…………………………44
第一節 研究架構…………………………44
第二節 研究設計…………………………44
第三節 本章小結…………………………46
第伍章 案例分析…………………………47
第一節 TRIZ的衡量屬性…………………47
第二節 矛盾矩陣構建……………………49
第三節 運用創意原則在各個構面上……59
第四節 整合TRIZ和TOC工具…………… 60
第五節 本研究與傳統解法比較…………65
第陸章 結論與建議………………………68
第一節 結論………………………………68
第二節 後續研究建議……………………69
參考文獻 ……………………………………70
附件一 ……………………………………74
附件二 ……………………………………78
附件三 ……………………………………81
附件四 ……………………………………83
附件五 ……………………………………103
表 目 錄
表一 ISO 14001技術架構………………………7
表二 推動環保工作之缺點……………………12
表三 TRIZ相關文獻……………………………23
表四 環境管理系統相關文獻…………………29
表五 財務構面可能產生之因素………………30
表六 顧客構面可能產生之因素………………32
表七 內部流程構面可能產生之因素…………34
表八 學習與成長構面可能產生之因素………36
表九 限制理論相關文獻………………………39
表十 TOC與TRIZ的相關研究文獻…………… 42
表十一 原先屬性與影響流程改善屬性之配適…48
表十二 作業管制之矛盾矩陣……………………50
表十三 不符合、矯正與預防措施之矛盾矩陣…52
表十四 緊急事件準備與應變之矛盾矩陣………53
表十五 內部稽核之矛盾矩陣……………………55
表十六 法令規章與其要求事項之矛盾矩陣……56
表十七 紀錄管制之矛盾矩陣……………………58
表十八 四個構面中的創意原則解………………60
圖 目 錄
圖一 研究流程…………………………………4
圖二 環保管理系統示意圖……………………17
圖三 國內廠商通過ISO14001家數累積圖……18
圖四 TRIZ界定問題流程圖……………………21
圖五 TRIZ移除實體限制流程圖………………22
圖六 TRIZ分析解決問題流程圖………………22
圖七 平衡計分卡的架構………………………25
圖八 本研究架構………………………………44
圖九 本研究屬性及關聯………………………47
圖十 現況樹……………………………………61
圖十一 衝突圖……………………………………61
圖十二 未來樹……………………………………62
圖十三 條件樹……………………………………63
圖十四 轉移樹……………………………………64
圖十五 TOC一般解題流程……………………… 66
圖十六 本研究解題模式…………………………67
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