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研究生:康峯瑞
研究生(外文):Feng-Rui Kang
論文名稱:產險業務員作業風險知覺之研究-以本國產險公司為例
論文名稱(外文):The Study on Perceptions of Operational Risks Arising From Sales People in Taiwan’s Native Non-life Insurance Companies
指導教授:宋明哲宋明哲引用關係
指導教授(外文):作者未提供
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:風險管理與保險學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:風險管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:121
中文關鍵詞:風險知覺作業風險
外文關鍵詞:Operational RiskRisk Perception
相關次數:
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由於作業風險事件層出不窮,此風險也往往帶來公司鉅額的損失,而人為因素之影響造成作業風險的主要來源,因此唯有了解業務員對於此風險訊息如何去思考與解讀,才能有效防範作業風險事件之發生。
本研究調查業務員對作業風險的知覺與利益,藉由問卷調查法得到以下幾項發現:
研究結果發現業務員對於作業風險之知覺風險與知覺利益間呈現負相關之關聯;「恐懼程度」與「立即程度」是主要影響業務員對作業風險知覺之兩項構面;此外,在作業風險的知覺構面量表中:年齡、教育程度、婚姻狀況、工作年資、工作職位、平均月收入、政黨等人口統計變項,皆會顯著影響業務員的作業風險知覺;而在知覺風險與知覺利益的評估量表中,教育程度與婚姻狀況在知覺風險與知覺利益上全都顯現出顯著的差異。
Operational risk emerging from an endless stream causes a lot of money loss. Besides, the human factor is the most influence on operational risks. Therefore, the effective way to guard against operational risks is to understand sales, and how to deliberate and interpret risk management.

This study investigates perceptions of operational risks and benefits arising from sales people. In terms of a survey questionnaire method, several findings are as follows:

The results reveal that the relation between perceived risks and perceived benefits is negative correlation for sales; two dimensions, including the extent of fear or not and immediate or not, mainly affect perceptions of operational risks arising from sales; Furthermore, regarding the dimensions about perceptions of operational risks: factors of age, education, connubiality, working years, job position, income, and party will significantly influence perceptions of operational risks; At the same time, regarding the dimensions about perceived risks and perceived benefits, factors of education and connubiality will significantly influence overall.
論文題目
論文口試委員審定書
國圖論文授權書
誌謝 Ⅰ
中文摘要 Ⅱ
英文摘要 Ⅲ
目錄 Ⅳ
圖目次 Ⅵ
表目次 Ⅶ

第一章 緒論
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第四節 研究範圍與限制 5

第二章 文獻回顧
第一節 風險理論 8
第二節 產險經營 11
第三節 作業風險 15
第四節 風險知覺 22
第五節 本章小結 33

第三章 研究問題與方法
第一節 研究問題 34
第二節 研究方法
一、研究變數之架構 35
二、變項描述 36
三、研究假設 44
四、問卷設計及抽樣方法 46
五、資料分析方法 50

第四章 分析結果與討論
第一節 問卷回收狀況與樣本結構 53
第二節 敘述性統計資料 59
第三節 因素分析與作業風險知覺圖 66
第四節 不同人口統計變項對作業風險知覺之影響 70

第五章 結論與建議
第一節 結論 87
第二節 建議 93
第三節 後續研究建議 94
參考文獻 95
附錄一 問卷 104
附錄二 國外作業風險損失事件 109
附錄三 國內作業風險損失事件 111
中文書籍部份
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論文部份
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5. 林俐婷,信賴與風險知覺之關係-以台南市之屋外型二次變電所為例,長榮大學土地管理與開發學系碩士班碩士論文,2002。
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22. 陳建成,火險核保人員對火災風險認知之研究,銘傳大學經濟學系研究所碩士論文,2004。
23. 雷淑萍,利害關係人對貨櫃港埠興建期間風險認知之研究,銘傳大學經濟學系研究所碩士論文,2004。
24. 陳韋樺,金融機構之作業風險衡量與管理,中國文化大學會計研究所碩士論文,2001。
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28. 蔡蕙鈺,應用資料包絡分析法與主成分分析法在國內產物保險業經營效率分析之研究,長庚大學企業管理研究所碩士論文,2002。
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33. 譚貞文,產險行銷人員組織文化風險認知與工作績效關連性之研究-以某個案產險公司為例,銘傳大學經濟學系研究所碩士論文,2004。


期刊雜誌部份
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7. 曾明遜,「淺談鄰避設施的風險知覺」,人與地,第122期,1994,頁36-40。
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11. 楊建平、杜端甫、李鼎,「大型工程項目風險管理研究進展」,北京航空航天大學管理學院,100083,第1-7 頁,2003。
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13. 劉清榕,「屏東地區污染受害者與鄰近居民環境問題知覺與處理之分析」,台灣銀行季刊,1991,(42)1:307-341。
14. 劉福標,「營建工程風險管理與分擔之初探」,營建管理季刊,50 期,2002年三月,第43-48頁。


網站部份
1.中華民國產物保險商業同業公會,http://www.nlia.org.tw/
2.行政院金融監督管理委員會銀行局,網址:http://www.fscey.gov.tw/news_detail2.aspx?icuitem=32085
3.財團法人保險事業發展中心,http://www.nlia.org.tw/


英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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