臺灣博碩士論文加值系統

在知識經濟時代，以產品為經營中心的事業模式、講求生產效率與低成本管理已不能為企業創造再多的附加價值，在環境變化激烈的環境中逐漸成為殺價競爭之下的沉重包袱。企業為追求營利與成長，逐漸轉而重視顧客需求，透過跨部門的知識整合，為顧客提供完整且品質優良的服務。在全新的企業經營理念之下，企業對於人力資源的需求與管理方式產生了根本上的轉變。企業逐漸了解人力資源在組織變革過程中，扮演著關鍵性的影響角色。本研究便透過實際的個案分析，從人力資源發展的觀點探究企業進行變革活動的過程當中，人力資源發展角色的轉變，以及其主要職責內容，提供台灣企業主進行改革活動時的參考依據。
放眼國際，日本在人力資源領域的努力有目共睹，無論是人事制度的設立，或是教育訓練的福利，日本企業都做得淋漓盡致，使得員工心甘情願為企業長久地貢獻心力。其中，富士通近年來從事大規模的組織變革計畫，所有政策均以人力資源為出發點，對於人力資源的重視與用心確實值得同屬製造產業的企業領導者學習與傚仿。是故，本研究以管康彥所提出的變革三部曲：策略再思考、組織轉型與變革管理作為思考軸線，分別探討人力資源發展對於組織發展所發揮的效果。企業在策略再思考階段檢視產業與環境的動態變遷，選擇與集中企業的核心能力與業務，重新給予企業新定位與策略方向；接著，打造企業願景，透過組織結構的調整增強組織競爭力，提升組織營運效率；最後，在變革管理中則經由管理制度的重新打造，將變革理念深植於員工心中，改變員工的工作行為與態度，成為根深蒂固的企業文化一部份。本研究透過此三步驟，一一檢視富士通的人力資源發展實際作法，並從中歸結出原則，以作為其他企業的學習典範。
本研究主要特色為歸結出人力資源發展在組織變革過程中，促成角色以及核心職責的變換模型。人力資源發展在策略再思考階段，主要扮演策略規劃者的角色，著眼於人力資源需求的改變；到了組織轉型階段，其角色轉變成為以人力調度者為主，致力於人力資源配置的相關活動與政策的建置；最後的變革管理階段，其角色再度轉變成為知識教育者，以提供員工知能為首要目的，職責圍繞人力資源強化的議題上。

第一章 緒論……………………………………………………………7
第一節 研究背景…………………………………………………………...……...7
第二節 研究動機……………………………………………………………..……9
第三節 研究目的與問題 ……………………………………………………..…11
第四節 研究對象與研究分析方法………………………………………………12
第五節 研究架構與研究流程……………………………………………………16
第二章 文獻探討……………………………………………………..17
第一節 組織變革…………………………………………………………………17
第二節 人力資源發展……………………………………………………………24
第三節 人力資源發展促成組織變革……………………………………………32
第三章 客觀個案描述……………………………………………….41
第一節 公司背景…………………………………………………………………41
第二節 策略再思考………………………………………………………………47
第三節 組織轉型…………………………………………………………………52
第四節 變革管理…………………………………………………………………56
第四章 探索性個案研究分析結果…………………………………..72
第一節 富士通的策略再思考與人力資源發展…………………………………72
第三節 富士通的組織轉型與人力資源發展……………………………………77
第四節 富士通的變革管理與人力資源發展……………………………………80
第五章 結論與建議…………………………………………………..85
第一節 研究結論…………………………………………………………………85
第二節 管理意涵…………………………………………………………………89
第三節 對台灣企業經營之建議………………………………………………....90
第四節 研究限制…………………………………………………………………92
第五節 後續研究方向 …………………………………………………………93
參考文獻……………………………………………………………… 94

中文文獻
1. 吳秉恩(1992)，策略性人力資源管理：理念、運作與實務，台北：中國經濟企業研究所。
2. 李章順(1998)，企業轉型與人力資源所面臨的問題與挑戰，勞工行政，第43期。
3. 李榮盛、黃同圳(1990)，人力資源發展，台北：師大書苑。
4. 李漢雄(2000)，人力資源策略管理，台北：揚智文化事業股份有限公司。
5. 李聲吼(1997)，人力資源發展，台北：五南書局，初版。
6. 李聲吼(1997)，人力資源發展的意義與內涵，人力發展月刊，36期。
7. 周佳欣(1997)，「台灣中小企業策略性轉型之研究」，東吳大學商學院企業管理系碩士班論文。
8. 洪如萍(2005)，「企業轉型、人力資源發展與組織績效關係之研究」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
9. 洪榮昭(1991)，人力資源發展，台北：師大書苑。
10. 袁素萍(1993)，「企業轉型成功關鍵因素之研究」，國立成功大學高階管理碩士在職專班(EMBA)碩士論文。
11. 科特(2000)，哈佛商業評論精選-變革，周旭華譯。台北，天下遠見出版，初版。
12. 徐聯恩(1996)，企業變革系列研究，台北：華泰書局，初版。
13. 張火燦(1996)，策略型人力資源管理，台北：揚智文化事業股份有限公司，初版。
14. 許舜青(1997)，轉型思考－組織再造的良方，台北，遠流出版。
15. 莊財安(1994)，企業人力發展實務，台北：管拓文化公司。
16. 陳怡靜(2007)，「從智慧資本觀點探討組織變革過程中人力資源發展實務之角色」，國立政治大學企業管理研究所博士論文。
17. 黃英忠(1997)，人力資源管理，台北：三民書局。
18. 蔡明田(1999)，「高科技產業經營策略與人力資源發展互動對組織績效影響之研究」，國立成功大學企管研究所之行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告。
19. 謝安田(1982)，企業管理，台北：五南書局，初版。
20. 簡建忠(1997)，人力資源發展，台北：五南書局。
21. 簡建忠(1994)，訓練評鑑，台北：五南書局。



網站資訊
1. 富士通全球官方網站：http://www.fujitsu.com/global/
2. 富士通台灣官方網站：http://www.fujitsu.com/tw/
英文文獻
1. Armenakis, A. A., & Bedeian, A. G. (1999). “Organizational change: A review of theory and research in the 1990s.” Journal of Management, 25(3): 293-315.
2. Brinkerhoff, R.O., & Gill, S.J. (1994).The Learning Alliance. San Francisco:Jossey-Bass.
3. Buchholz, S. & Roth T. (1987). Creating the High-performance Team. New York: John Wiley& Sons, Inc.
4. Burke, W. W. (1992).Organizational Development: A Process for learning and Changing. Reading MA: Addison-Wesley.
5. Carfield, C. (1986). Peak performers: The New Heros of American Business. New York: William Morrow Co., Inc.
6. Colbert, B. A.(2004).” The complex resource-based view: Implications for theory and practice in Strategic Human Resource Management”. Academy of Management Review, 29(3), 341-358.
7. Cummings, T.G.& Worsley, C.G.(2001). Organization Development and Change (7th ed.) Cincinnati, OH: Southwestern College Publishing.
8. Dayal I. & Thomas, J. (1968). “Operation KPE: Developing a New Organization.” Journal of Applied Behavior Science. 4(4)
9. Ehrlich, C.J. (1997).” Human Resource management: A changing Script for a Changing World.” In D. Ulrich, M. R. Losey& G. Lake (Eds.), Tomorrow’s HR management: forty-eight thought leaders cal for change (pp163-170). New York: John Wiley.
10. French, W. & Bell, C. (1984). Organization Development: Behavioral Science Intervention. Englewood Cliffs, NT: Prentice Hall.
11. Gibson, J. & Donnelly, J. (1985) Organizations: Behavior, Structure, Process. Plano, TX: Business Publication.
12. Gilley, J.W., Eggland, S.A.,& Maycunich Gilley, A. (2002). Principles of Human Resource Development (2nd ed.) Cambridge, MA: Perseus.
13. Gilley, J.W., & Maycunich Gilley, A. (2000). Organizational learning, Performance, and Change: An Introduction to Strategic HRD. Cambridge, MA: Perseus.
14. Jones, J.E. (1981).“Annual Handbook for group”. Human Resource Development, what is and how to become involved. p188-192。
15. Jeana Wirtenberg, David Lipsky, Lilian Abrams, Malcolm Conway, Joan Slepian (2007).”The Future of Organization Development: Enabling Sustainable Business Performance Through People.” Organization Development Journal. Chesterland: Summer 2007. Vol.25, Iss. 2; pg. P11, 16 pgs
16. John M Dirkx, Jerry W Gilley, Ann Maycunich Gilley (2004). “Change Theory in CPE and HRD: Toward A Holistic View of Learning and Change in Work”. Advances in Developing Human Resources. San Francisco: Feb 2004.Vol.6, Iss. 1; pg. 35
17. Lawire, J. (1990).”Difference Between Training, Education and Development”. Personal Journal, 69, 44.
18. Leavitt, H. J. (1964).”Applied Organization Change in Industry: Structural, Technical, and Human approaches. ” New perspectives in organization research.
19. Lewin, Kurt.(1958)”Group Decision Making and Social Change”. In T. M. Newcomd and E. C. Hartley, (eds), Readings in Social Psychology, N.Y.: Holt, Rinehart and Winston.
20. Lippit, R.(1968). The Dynamic of Planned Change. New York: Harcourt, Brace and World Publishers.
21. Lunberg, C. C. (1984).”Strategies for Organizational Transitioning, in Kimberly and Quinn (1984).”Management organizational Transition, ed., Homewood, Illinois: Richard D. Irwin.
22. Luthans, F. (1992). Organizational Behavior. New York: McGraw-Hill Co.
23. McLagan, P. (1989).Models for HRD Practice. Alexandria. American Society for Training and Development.
24. Nadler, L. (1989). Developing Human resources. San Francisco, C.A. Jossey-Bass.
25. Nadler, D. A.(1998). Champion for Changing: How CEOs and their companies are mastering the skills of radical change. San Francisco: Jossey-Bass.
26. Nelisen, E. (1984). Becoming an OD Practitioner. Englewood Cliff, NT: Prentice Hall.
27. Senge, P.(1990). The fifth Discipline: The Art and Practice of the learning organization. New York: Doublday.
28. Robbins, S. P. (1990). Organizational Behavior: Applied Concepts. Chicago: Science Research Associations, Inc.
29. Rosenberg, M.J. (1996). “Human Performance Technology: Foundation for Human performance Improvement. Roles , Competencies, and output(pp.5-10).” Alexandria, VA: American Society for Training & Development.
30. Rothwell, W. and Kazanas, H. (1992). Human Resource Development. A strategic approach. MA: HAD Press.
31. Rummler, G. (1976). The Performance Audit. In R. Creg (Ed.) Training and Development Handbook. NY: McGraw-Hill.
32. Ruona,W.E.A.(2000).”Core Beliefs in Human Resource Development”. In W.E.A.Ruona, & G.. A.Roth(Issue Eds.), Advances in Developing Human Resources: Philosophical Foundations of Human Resource development Practice. San Francisco: Berrett-Koehler.
33. Tracey, W. (1984). Designing training& Development System. NY: Amaco. Steers.
34. Torraco, R.J.,& Swanson, R.A. (1995). “The Strategic Roles of Human Resource Development.” Human Resource Planning, 18(4),10-21
35. Ulrich, D. (1997). Human resource champions: the next agenda for adding value and delivering results. Boston, Mass : Harvard Business School Press.
36. Van de Ven, A. H. & Poole, M. S. (1995). “Explaining development and change in organizations.” Academy of Management Review, 20(3): 510-540.
37. Yeung, Arthur, Brockbank, Wayne(1994). “Lower cost, higher value: Human Resource Function in Transformation.” HR. Human Resource Planning. New York: 1994. Vol.17, Iss. 3; pg. 1, 16 pgs