跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(44.201.97.224) 您好!臺灣時間:2024/04/14 19:11
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:黃藻鐃
研究生(外文):Huang, Tzao-Nau
論文名稱:航空警察局出境安全檢查導入平衡計分卡之探討
論文名稱(外文):The study of Balanced Scorecard be introduced to the outbound screening by the Aviation Police Office
指導教授:孫本初孫本初引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:行政管理碩士學程
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:180
中文關鍵詞:安全檢查平衡計分卡策略地圖策略管理組織
外文關鍵詞:ScreeningBalanced ScorecardStrategy MapStrategy ManagementOrganization
相關次數:
  • 被引用被引用:10
  • 點閱點閱:694
  • 評分評分:
  • 下載下載:117
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:3
  2001年「美國九一一事件」後,國際組織多次提高航空保安標準,機場安檢措施愈趨嚴格。處在國際反恐情勢中,航空警察局要接受嚴峻的挑戰,但也同時面臨財政收支、組織員額、員警升遷等困境。如何運用有限資源,提升機場安檢功能,是航空警察局當前重要課題。
  平衡計分卡在1992年首先由Robert S. Kaplan and David P. Norton提出後,即受到各界矚目。它具有:策略管理、溝通告知、學習回饋和績效衡量等特性,可以協助組織彌合策略規劃與策略實施之間的斷層,使策略的執行更為成功,為組織創造綜效。
  本文主要運用深度訪談法,以瞭解航空警察局主管對安檢工作的期待,分析詮釋機場安檢策略性目標,據以建構出境安檢策略地圖,並導入平衡計分卡。藉由平衡計分卡策略管理工具,運用其整合組織資源和聚焦關鍵性成功因素的功能,發揮策略執行力,提升機場出境安檢綜效。
  研究發現航空警察局主管對平衡計分卡大多相當陌生,學術界對其認知似有誤解。安全和便民是可以兼顧的,航空警察局今後值得努力的方向,包括:充裕和彈性運用的財務、可靠的儀器與合理的作業、員警升遷有望和專業素養。平衡計分卡可以整合行政機關,做為行政機關和民意機關溝通的橋樑。
  關於值得後續研究的內容,包括:機場安檢相關的工作、機場安檢執行權責歸屬、和機場安檢有關的因素、檢查時機的界定、安檢工作和其他檢查項目的釐清、出境安檢平衡計分卡其他構成要件等。
  International Civil Aviation Organization has been overtly modified the standard of the airport screening several times since the wake of the 11 September 2001 Tragedy (also known as 911 accident). Ever since almost all airports’ authorities take more harsh measures to tighten up their security check. At the trend of antiterrorism, the Aviation Police Office currently faces not only tough challenges from outside but also some inner dilemmas such as budget deficit, organization renovation and understaffed, promotion, to name just a few. Under such difficult situation, how to utilize the finite sources to obtain the maximum performance of screening should be the top priority concern for the Aviation Police Office.
  It has been the cynosure in all circles of world since Robert S. Kaplan and David P. Norton introduced the Balanced Scorecard in 1992. The contains of the Balanced Scorecard is composed of strategy management, notice of communication, feedback of learning, and evaluation of performance, etc. It is able to help us to narrow the gap between the strategy planning and the strategy enforcement, and makes the strategy work be easy done. Finally, it is going to create the best synergy for organization.
  This dissertation mainly applied the “in-depth interview” method and adopted the Balanced Scorecard simultaneously in order to reach the follow results. Such as: to realize what’s the expectation of the chiefs those who are charged with security check, to interpret the strategy’s goal of the airport screening, and to draw a Strategy Map for the future outbound screening. By using the tool of the strategy management of the Balanced Scorecard is able to integrate organization’s resources, then focuses on critical functions to expand the executive enforcement and create the best synergy of screening.
  This study has found two facts which that most chiefs of the Aviation police Office don’t have the faintest idea about the Balanced Scorecard, even through academic fields seem like to be some misunderstanding over it.
  Actually, both the security demands and the facilitation demands are well compatible. Under this premise, the Aviation Police Office should make efforts to let those demands be met from now. There some ways are feasible to be adopted such as: to allocate more budgets and allow to consume flexibly, to procure more sophisticated screening equipment and set standard of procedure to follow, to widen the promotion channel and enhance professional capability, etc. The Balanced Scorecard could be adopted not only to integrate the administration sectors but also to be the bridge between the govern ment department and the representative department.
  There still left a lot of issues behind which are worthy of us doing further research, just name a few as below: What job is interrelated with airport screening? Which authority should take the responsibility and accountability of airport screening? Which factors are related to airport screening? When is the timing of screening and how to define it? What’s the difference between scr- eening and security check? Whether the Balanced Scorecard has other functions could be applied over the outbound screening?
第一章 緒論 ………………………………………………1
 第一節 研究動機與目的 ……………………………………1
 第二節 研究方法與限制 ……………………………………4
 第三節 研究架構與章節安排 ………………………………8
 第四節 名詞界定……………………………………………10

第二章 文獻回顧…………………………………………15
 第一節 平衡計分卡概述……………………………………15
 第二節 平衡計分卡與策略地圖……………………………17
 第三節 策略之整合與執行…………………………………36

第三章 我國機場安檢制度之探討………………………43
 第一節 法令規章……………………………………………43
 第二節 組織系統……………………………………………49
 第三節 安檢實務……………………………………………53

第四章 研究設計與資料分析……………………………61
 第一節 研究設計……………………………………………61
 第二節 訪談工作之實施……………………………………68
 第三節 資料整理與分析……………………………………69
 第四節 信度和效度問題……………………………………73

第五章 研究發現與平衡計分卡之導入…………………79
 第一節 研究發現……………………………………………79
 第二節 安檢平衡計分卡之導入……………………………89

第六章 結論與建議………………………………………101
 第一節 研究結論……………………………………………101
 第二節 研究建議……………………………………………104
 第三節 後續研究建議………………………………………108

參考文獻……………………………………………………………111
附錄一 訪談大綱…………………………………………………117
附錄二 訪談紀錄…………………………………………………119
一、中文部分

于泳泓譯;Niven, Paul R.著
  2004  《平衡計分卡最佳實務:按步就班成功導入》,臺北:商周出版
于泳泓、陳依蘋
2005  《平衡計分卡完全教戰守策》,臺北:梅霖文化
王怡心
  2006 《平衡計分卡新思惟》,台北:財團法人中華民國證券暨期貨市      場發展基金會
內政部警政署
  1993 《警察法規辭典》,台北:內政部警政署 
內政部警政署航空警察局
  2006 〈航空警察局簡介—沿革〉,2006年12月7日,取自
       http://www.apb.gov.tw
2006 航空警察局2006年1月至12月局務會議資料,未出版
2007 〈內政部警政署航空警察局為民服務白皮書—「以客為尊,服務
第一」為導向的國境警察〉,2007年3月3日,取自
http://www.apb.gov.tw
丘昌泰
2000  《公共管理──理論與實務手冊》,台北:元照出版有限公司
民用航空局主編
2000 《民航政策白皮書》,台北:交通部民用航空局
司徒賢達
2002 《策略管理新論──觀念架構與分析方法》,臺北:智勝文化
伍忠賢
2003  《策略管理》,臺北:三民書局
朱道凱譯;Kaplan, Robert S. and Norton, David P.著
  1996 《平衡計分卡:資訊時代的策略管理工具》,臺北:臉譜出版
行政院人事行政局
2004 〈九十三年行政院人事主管會報中心議題:如何強化人力資源管
理策略性角色〉,2006年11月19日,取自
http://www.cpa.gov.tw
吳瓊恩
  2006  《行政學》,臺北:三民書局
吳芝儀、李奉儒譯;Michael Quinn Patton著
1999 《質的評鑑與研究》,台北:桂冠圖書股份有限公司
吳芝儀、廖梅花;Anselmm Strauss and Juliet Corbin著
2001 《紮根理論研究方法》,臺北:濤石文化事業有限公司
吳安妮
2001 〈策略為焦點的組織—平衡計分卡式的公司如何在新企業環境
中取勝(二)〉,《會計研究月刊》,第185期,頁215
2003 〈平衡計分卡之精髓、範疇及整合(上)〉,《會計研究月
刊》,第211期,頁12-15
2004 〈平衡計分卡之重點發展方向〉,《會計研究月刊》,第
224 期,頁23
吳淑姣譯;Nair, Mohan著
  2005 《活學活用平衡計分卡》,臺北:梅霖文化事業
李明譯;Bossidy, Larry and Charan, ram著
2003 《執行力:沒有執行力.哪有競爭力》,臺北:天下遠見出版
周旭華譯;Collins, James C. and Porras Jerry I.著
2001 〈建立公司願景〉,《變革》,臺北:天下遠見出版
林能白
2006  〈要突破 不要平衡〉,2006年11月22日,取自:臺灣大學新
聞剪報系統(news.lib.ntu.edu.tw/?m=20060411)
林文程
  2005 〈方法論—社會科學研究方法〉,臺北:國立政治大學中國大
陸研究中心,2006年12月28日,取自:國立政治大學
(ics.nccu.edu.tw/document/newsletter/05_04)
林孟彥譯;Stephen P. Robbins and Mary Coulter著
2003   《管理學》,臺北:華泰文化事業
陳正平、朱道凱、張淑芳、劉麗真、高子梅譯;Kaplan, Robert S. and
Norton, David P.著
2004 《策略地圖:串聯組織策略從形成到徹底實施的動態管理工
具》,臺北:臉譜出版
陳昌儀譯;Kaplan, Robert S. and Norton, David P.著
2006 〈平衡計分卡之策略管理辦公室〉,《哈佛商業評論》,49
期,頁46-48
2006 〈毋須顛覆組織結構,落實新策略〉,《哈佛商業評論》,54
期,頁80-91
陳澤義、陳啟斌
2006 《企業診斷與績效評估—平衡計分卡之運用》,臺北:華泰文化
事業
陳依蘋
2004 〈策略地圖與平衡計分卡〉,《會計研究月刊》,第221期,頁
38-39,79
陳依蘋、鄭惠之
2001 〈平衡計分卡在中國信託〉,《會計研究月刊》,第183期,頁
84
高子梅譯;Hubert K. Rampersad著
2005 《總體績效計分卡》,臺北:臉譜出版社
高子梅、何霖譯;Kaplan, Robert S. and Norton, David P.著
2006 《策略校準:應用平衡計分卡創造組織最佳綜效》,臺北:臉譜
出版
高翠霜等譯;Kaplan, Robert S. and Norton, David P.著
2001 〈以平衡計分卡推動績效〉,〈讓平衡計分卡發揮效用〉,〈新
策略管理制度:平衡計分卡〉,《績效評估》,臺北:天下遠見
出版
孫本初
2001  《公共管理》,臺北:智勝文化
2005 《公共管理》,臺北:智勝文化
2005 〈如何寫好一篇優質的碩博士論文〉,國立臺北大學,2006年5
月25日,取自www.ntpu.edu.tw
郭進隆譯; Peter M. Senge著
  2003 《第五項修練:學習型組織的藝術與實務》,臺北:天下遠見出

曾于珮譯;伊藤武志著
2005 《實用平衡計分卡》,臺北:中國生產力中心
畢恆達
2005 《教授為什麼沒告訴我》,台北市:學富文化事業      
黃藻鐃
  1999 〈國家安全法第四條關於機場安檢之探討〉,中央警察大學國境
警察學系1999年「入出境管理及非法外國人收容與遣返」學術
研討會資料
2003 〈機場安檢專題探討〉,內政部警政署臺灣警察專科學校機場安
檢幹部講習教材,未出版
2004 〈警察機關機場安全檢查工作簡介〉,內政部警政署航空警察局
替代役男講習教材,未出版
許士軍主編
  2003  《管理辭典》,臺北:華泰文化事業
張美誼譯;Paul R.Niven(2004.10)著
2006 《實戰平衡計分卡:提升企業競爭優勢》,台北:久石文化事業
股份有限公司
張國政主編
2007 《民用航空局60週年紀念特刊》,台北:交通部民用航空局
潘淑滿
  2005 《質性研究:理論與應用》,臺北:心理出版社
蔡揚宗
  2005 〈平衡計分卡物語〉,《會計研究月刊》,第230期,頁2-3
劉順仁
2004 〈論平衡計分卡的最新發展及其在公共部門的應用〉,國家政策
季利》(第三卷第二期),頁80-103,台北:行政院研究發展
考核委員會
ARC遠擎管理顧問公司;Kaplan, Robert S. and Norton, David P.著
  2001  《策略核心組織:以平衡計分卡有效執行企業策略》,臺北:臉
譜出版

二、英文部分

Shafritz , Jay M.
2004 The Dictionary of Public Policy and
Administration, Colorado: Westview Press.
Kaplan, Robert S. and Norton, David P.
1996 The Balanced Scorecard:Translating Strategy into
Action. Boston, Massachusetts: Harvard Business
School Press.
2001 The Strategy-Focused Organization:How Balanced
Scorecard Companies Thrive in the New Business
Environment. Boston, Massachusetts: Harvard
Business School Press.
2004 Strategy Maps:converting intangible assets into
tangible outcomes. Boston, Massachusetts: Harvard
Business School Press.
2006 Alignment: Using the Balanced Scorecard to Create
Corporate Synergies. Boston, Massachusetts:
Harvard Business School Press.
Kotter, John P.
1995 “Leading Change: Why Transformation Efforts
Fail,” Harvard Business Review, March/April, p.61
Nair, Mohan
2004 Essentials of Balanced Scorecard. Hoboken, New
Jersey: Wiley & Sons, Inc.
Niven, Paul R.
1996 Balanced Scorecard:Step-by-step for Government
and Nonprofit Agencies. Hoboken, New Jersey:
Wiley & Sons, Inc.
Luecge, Richard
2005 Strategy: Create and Implement the Best Strategy
for your Business, Harvard Business School Press.
Kim, W. Chan and Mauborgne, Renée
2005 Blue Ocean Dtrategy:How to Create Uncontested
Market Space and Make the Competition
Irrelevant.), Harvard Business School Press.
Griffin , Ricky W.
2005 Management(8th edition), Boston:Houghton Mifflin
Company.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top