臺灣博碩士論文加值系統

隨著網路與資訊科技的發達，在各式各樣的網路服務中，提供訊息或檔案交換的應用最能切合知識共享的目的。在現有的類似服務中普遍皆採用以檔案為基本單位的方式進行共享，而檔案間之關連性必須額外透過附加的文字來描述，因此本研究中提出一個構想，亦即採用物件為單位的方式，如此一來多個相關的檔案與訊息即可傳達一特定主題的相關資訊，此外我們更設計了一個三層化的架構來達成知識管理的目的；而在使用者管理此一課題中，我們將使用者社群與權限控管的觀念相結合構成一具可適性之分享架構。藉由此一知識管理系統之實作，我們探討了其在資訊顧問此一產業之應用模式，由於每一位資訊顧問通常牽涉諸多不同的專案，且與不同的同事共同合作，此一特殊之工作型態非常切合本知識管理系統之設計目的，因此我們研究了可反映其實用性之真實案例，此外在其它的應用環境中，諸如教育訓練、課程回饋、會議記錄、讀書心得等，本研究中所發展出之知識管理系統均可有高度之實用性。

With the development of Internet and information technology, the most importance application of knowledge sharing is that can provide service to exchange messages and files. In knowledge sharing system, share unit usually is base on "file", and the connection between files must be description by extra text message. in this research, we have an idea. We take an "object" as a base share unit, and relate messages and files can be connected and represent a specific subject. We design a 3-layers structure to construct a knowledge sharing system. In the design of user management, sharing structure is combined user community and authorization control. By the implementation of this system, we research how to use knowledge sharing system in information consultancies. Information consultant is usually take care many different project and cooperate with many people, and knowledge sharing system is suit to this kind of work type. we research the real case to use knowledge sharing system is this situation. And in other way to use knowledge sharing system, such as education training, lesson feedback, meeting recording, studying share, this knowledge sharing system is highly practical with them.

第一章 緒論　　　　　　　　　　　　　1
　1.1 研究背景與動機 　　　　　　1
　1.2 本論文之貢獻 　　　　　　2
第二章 文獻探討　　　　　　　　　　　4
　2.1 知識管理　　　　　　　　　　　4
　　2.1.1 知識的定義 　　　　　　4
　　2.1.2 知識管理　　　　　　　　　　　6
　　2.1.3 知識流通與分享 　　　　　　7
　2.2 資訊顧問　　　　　　　　　　　10
　　2.2.1 資訊顧問的定義 　　　　　　11
　　2.2.2 資訊顧問業的型態　　　　　　　12
　　2.2.3 資訊顧問業的特點 　　　　　　12
　　2.2.4 顧問服務中顧問須具備的能力　　14
　　2.2.5 資訊顧問的工作內容　　　　　　15
　2.3 其他知識分享平台 　　　　　　16
　　2.3.1 Foldera　　　　　　　　　　　　16
　　2.3.2 奇摩家族　　　　　　　　　　　17
　　2.3.3 電子佈告欄(BBS)　 　　　　　　18
　　2.3.4 部落格(blog) 　　　　　　19
　　2.3.5 各種平台的優缺點 　　　　　　20
第三章 知識共享平台設計　　　　　　　22
　3.1 設計理念　　　　　　　　　　　22
　3.2 需求分析　　　　　　　　　　　23
　3.3 實體關係圖　　　　　　　　　　25
　3.4 正規化　　　　　　　　　　　　27
　3.5 資料表格　　　　　　　　　　　28
　3.6 使用案例 Use Case　　　　　　　35
　　3.6.1 資料夾管理的使用案例　　　　　35
　　3.6.2 使用者管理的使用案例　　　　　36
　3.7 模組設計　　　　　　　　　　　37
　3.8 系統架構　　　　　　　　　　　37
　3.9 快速雛型法與螺旋式軟體開發的差異 38
第四章 知識共享平台實作　　　　　　　40
　4.1 使用者介面設計與使用流程　　　40
　4.2 權限控制　　　　　　　　　　　42
第五章 知識共享平台INFOPORT的應用　　45
　5.1 專案管理　　　　　　　　　　　45
　5.2 會議管理　　　　　　　　　　　47
　5.3 讀書報告管理　　　　　　　　　49
　5.4 課程管理　　　　　　　　　　　51
　5.5 私人社群　　　　　　　　　　　53
第六章 結論　　　　　　　　　　　　　55
　6.1 結論　　　　　　　　　　　　　55
　6.2 未來工作　　　　　　　　　　　55

[1]　李美玲，”組織內部知識分享之研究”，國立臺灣師範大學工業科技教育研究所碩士論文，2001
[2]　胡瑋珊譯，Davenport,　T.　H.　and　L.　Prusak,，”知識管理”，中國生產力中心，1999
[3]　陳雅如，”知識管理導向數位學習系統架構設計”，南華大學資訊管理學研究所碩士論文，2005
[4]　葉川德，“導入ERP顧問服務之評估”,　國立中山大學資訊管理學系研究所碩士論文，2005
[5]　楊子江、王美音譯，Nonaka&Takeuchi著，”創新求勝-制價企業論”，台北遠流，1997
[6]　勤業管理顧問公司著，劉京偉譯，”在知識管理的第一本書”，2006。
[7]　劉常勇，”知識管理與企業發展”。取自http://cm.nsysu.edu.tw/~cyliu/paper/paper23.doc，2000
[8]　劉國良，「資訊顧問服務業市場分析」，資訊與電腦，第　244　期，2000　年　11　月號
[9]　賴義成，”顧問業對兩岸台商企業　ERP導入之成效預測與KM運用之研究”，2002。
[10]　Verna　Allee.，“12　Principles　of　Knowledge　Management,”　Training　and　Development,　Vol.　51,　No.　11,　pp.　71-74，1997
[11]　O’Dell,　Carla　and　C.　Jackson　Grayson,　Jr.,　If　Only　We　KnewWhat　We　Know:　The　Transfer　of　Internal　Knowledge　andBest　Practice,　Free　press,　1998
[12]　Thomas　H.　Davenport.&　David　W.　De　Long,&　Michael　C.　Beers,”Sucessful　Knowlegde　Management　Projects”,　Sloan　Management　Review　Winter,　p34-75xxx,1998
[13]　Thomas　H.　Davenport　&　Laurence　Prusak,“Working　Knowledge:How　Organizations　Manage　What　They　Know”,1998.
[14]　Marshall,　L.,　"Facilitating　Knowledge　Management　and　Knowledge　Sharing:　New　Opportunuties　for　infomation　professionals",　Online,1997.
[15]　Sarvary,　Miklos,　“Knowledge　Management　and　Competition　in　the　Consulting　Industry”,　California　Management　Review,　Vol.41,　No2,Winter,p95-107,1999.
[16]　16Ikujiro　Nonaka.　&　Hirotaka　Takeuchi　”　The　Knowledge-Creating　Company:　How　Japanese　Companies　Create　the　Dynamics　of　Innovation”,　1995.
[17]　Basil,　Preetam&　David　C,　Yen　&　Hung-Lian　Tand,　“Information　Consulting:Developments,　Trends　and　Suggestions　for　Growth”.　　International　Journal　of　information　Management,　p303-323,1997.
[18]　Hendriks,　P.　“Why　share　knowledge?　The　influence　of　ICT　on　Motivation　for　knowledge　sharing”,　Knowledge　and　process　Management,　p91-100,1999.
[19]　Michael　Polanyi,”Personal　Knowledge:　Towards　a　Post-Critical　Philosophy”,　Chicago:　University　of　Chicago　Press,1960.
[20]　Senge,　P,　“Sharing　knowledge”,　Executive　Excellence,　p11-12,1998.
[21]　Norbert　Welti,　“Successful　SAP　R/3　Implementation:　Practical　Management　of　ERP　Projects”,　Addison-Wesley　Publishing　Company,　1999.
[22]　Michael　H.　Zack,　“Managing　Codified　Knowledge”,Sloan　Management　Review,　Vol.40,　No.4,　p.45-58,1999.