臺灣博碩士論文加值系統

隨著國際性大型運動賽會的日益增加，運動志工的運用，不僅能擴大運動賽會的人力資源，並且促進運動賽會運作的完善。以2000年雪梨奧運為例，澳洲政府透過運動志工的管理，有效應用於奧運會的賽會流程中，使得雪梨奧運會能夠舉辦成功，由此可見，運動志工對於運動賽會的舉辦，扮演著重要角色。要讓為數眾多的志工發揮預期的效果，適當且確實的管理有其必要性，而要讓管理發揮最大的效能，一套志工管理系統是最重要的條件。此外，臺北市成功地取得2009臺北聽障奧林匹克運動會的主辦權，此項運動賽會不但是奧林匹克運動家族的一員，而且又是屬於國際性大型運動賽會，因此受到政府與國際運動組織的重視。然而，2009臺北聽障奧運的主要參賽選手均為聽障人士，因此無論是語言溝通、賽會秩序、住宿生活或是週邊需求，都需要更高的服務水準，所以相較於一般大型運動賽會，運動志工的管理系統規劃，更是不容忽視。本研究的主要目的是以2009臺北聽障奧林匹克運動會為研究範圍，透過文獻分析、學者專家訪談和聽障奧運志工管理單位的團體焦點對談，規劃一套符合2009臺北聽障奧運需求的運動賽會志工管理資訊系統，並探討志工管理內涵與特質以及規劃志工管理系統與志工管理內容的關係，本研究得到以下結論：
1. 志工管理系統在規劃時，必須考量到志工、志工管理人以及志工服務單位的志工督導人三類角色的需求與職責，才能設計出符合需求的志工管理系統。
2. 運動賽會志工除了在賽會進行期間服務外，賽前籌備也同樣需要志工的參與。在影響志工持續參與的因素中，著重在個人自我與能力的成長，人際關係的強化，以及個人自我的實踐，真正能為社會發展奉獻，增加榮譽感並獲得實際成效，把握上述觀念所規劃出的志工管理系統，才能達成令人滿意的管理效能並長久留用志工。
3. 志工管理系統分為志工招募、編組及資料登錄、志工研習時數登錄、志工媒合中心、志工派任、志工服務時數登錄與督導等五子系統共三十八項功能。
最後，本研究希望透過運動志工的管理系統規劃以擴展運動賽會的實務創新及學術研究發展，並且符合知識世紀的基本潮流。

As increasing for international mega-sport event, manipulation of sport volunteers are not only augmenting the human resource of sport event, but also promoting the integrity of sport event process. Taking 2000 Sydney Olympic Games as an example, Australian government used management of sport volunteers efficiently to help the success of Sydney Olympic Games hosting. Therefore, a sport volunteer is playing an important role for hosting sport event.
Taipei won the bid to host the 2009 Deaflympics successfully. The 2009 Deaflympics are a member of Olympic Movement as well as international mega-sport event, so it was respected by Taiwan government and international sport organizations. However, 2009 Deaflympics players are Hearing Impaired. So no matter what sign communication, event program and accommodation, there are have higher service level. Hence, recruitment and training of sport volunteers cannot ignore. With information technology advancing, Organizing Committees of international mega-sports event use information technology to apply to sport event. It is not only proving the management process of event, but also elevation the service quality of event. However, the building of database management system is an important backbone for sport event technology. Besides, how to mining hidden useful information from the huge database, it needs to the application of management system. To sum up above-mentioned, this study will be building Taipei 2009 Deaflympics volunteers management system through information technology. Based on the literature analysis, interview, and focus group, the study founded that volunteer supervisors must understand precisely the intentions of such a job; to appropriately use supervising skills and abide to the volunteer management content to ensure the accomplishment of goals. Furthermore, the acceptance of characteristics of a supervisor in a leading position may affect the volunteer management outcomes. From the above three points, it can be induced that during volunteer management construction, designing the most appropriate volunteer management system to fulfill the needs of the volunteers, it is necessary to take into consideration the triangulation of the needs and responsibilities of the volunteers, administrators and the volunteer supervisors in the volunteer service unit. The volunteer management system includes five subsystems, which are recruitment, grouping and registration, education training program, dispatch, evaluation of supervisor. These five subsystems include 38 functions.
Consequently, this result will expand the practical innovation and academic development for sport event as well as according the trend of knowledge century.

第一章 緒論

第一節 研究背景------------------------------------------- 1
第二節 研究動機------------------------------------------- 3
第三節 研究目的------------------------------------------- 6
第四節 研究問題------------------------------------------- 7
第五節 名詞解釋------------------------------------------- 8

第二章 文獻探討

第一節 聽障奧林匹克運動會--------------------------------- 12
第二節 關於運動賽會志工管理的相關研究--------------------- 23
第三節 關於人力資源管理資訊系統化的相關研究--------------- 30

第三章 研究方法

第一節 研究範圍與對象------------------------------------- 41
第二節 研究概念圖----------------------------------------- 42
第三節 研究方法------------------------------------------- 46
第四節 研究工具------------------------------------------- 56
第五節 研究限制------------------------------------------- 56

第四章 專案對象需求調查與系統規劃設計

第一節 專案對象需求調查與系統設計------------------------- 58
第二節 系統資料流程介紹----------------------------------- 75
第三節 系統功能規劃實作與說明----------------------------- 84

第五章 系統規劃評估

第一節 系統評估方法--------------------------------------- 109
第二節 系統評估流程--------------------------------------- 113
第三節 系統評估結果--------------------------------------- 122

第六章 討論與建議

第一節 研究討論------------------------------------------- 125
第二節 後續研究建議--------------------------------------- 126

參考文獻

一、中文部份------------------------------------------------ 129
二、日文部分------------------------------------------------ 131
三、英文部份------------------------------------------------ 131
四、網際網路------------------------------------------------ 133

附錄

附錄一：資訊需求訪談表------------------------------------- 134

一、中文部分
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二、日文部分
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三、英文部分
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四、網際網路
http://www.2009deaflympics.org/tw/index.php（2007年5月24日上網）