臺灣博碩士論文加值系統

全球市場開放的趨勢與全球供應鏈環境造成效率提昇，企業如何建立競爭優勢、擴大市場佔有率進而讓公司在全球競爭中獲利，是當前企業跨國成長的必修課題。國際零售商Wal-Mart打敗所有資產密集甚至高科技產業，充分發揮規模經濟的優勢並活用資訊技術提高生產力，登上財星 ( Fortune ) 雜誌全美500大企業龍頭寶座。
本文以全球零售業中的標竿企業-Wal-Mart為個案研究對象，逐一討論Wal-Mart的八項經營特點(物流中心的完善、先進的資訊技術、大量採購、企業文化、商品、低價滲透策略，以顧客為主的服務、人資管理)，深入探討其成功的經營模式，以瞭解零售業發展的成功典範。本文並進一步分析Wal-Mart於墨西哥、中國、德國、韓國、日本佈局的遭遇與相關因素，歸納出Wal-Mart海外發展的經驗教訓。
由於台灣零售業者必須邁向國際化經營，在面臨國際零售業強大的衝擊下，必須學習外商的長處強化本身的體質。Wal-Mart從一個美國鄉鎮的家族企業由小而大，進而成功地向全球擴張，是台灣零售業者業學習的榜樣，包括其國際化的發展策略，跨國經營伙伴的選擇、海外投資的方式、營銷管理的模式等。

WTO has opened up many domestic markets for competition and the adoption of global supply-chain management has enhanced the efficiency in delivering products or services to end customers. Any enterprise must know how to build up its competitiveness in global markets in order to succeed in the wave of globalization. Capitalized on the critical competitiveness of operational efficiency due to the economy-of-scale effect and the pioneering use of information technology, Wal-Mart’s revenue has become the largest in the world.
This thesis analyzed Wal-Mart’s eight strengths: efficient global logistics, advanced information technology, volume purchase drives costs down, frugal corporate culture, complete lines of consumer products, everyday low prices, customer oriented services, and management of multi-cultural human resources. Its business model is the key to Wal-Mart’s success in retail business. Furthermore, we analyzed Wal-Mart’s expansion histories in Mexico, China, Germany, Korea, and Japan. The lessons of successes and failures were summarized.
Taiwanese retailers must learn from multi-national giants in order to meet global competition. Wal-Mart offers lessons in its globalization strategy, selection of and invests in local partners, and the adaptation of business models in different foreign markets.

摘 要 i
ABSTRACT ii
誌 謝 iii
圖目錄 vii
表目錄 viii
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 2
1.3 研究目的 3
1.4 研究方法 3
1.4.1文獻蒐集與評論法(Literature Review) 3
1.4.2 個案分析法(Case Study) 3
1.5 研究流程 3
第二章 文獻探討 4
第二章 文獻探討 5
2.1 Wal-Mart經營模式的相關文獻 5
2.2 國際零售業發展的相關文獻 5
2.3 Wal-Mart全球佈局案例的相關文獻 9
2.4 國內Wal-Mart相關碩士論文 9
第三章 Wal-Mart經營模式 11
3.1 事業發展歷程 12
3.2 發展情況 14
3.3 經營模式與特色 20
3.3.1物流中心 21
3.3.2 資訊技術 23
3.3.3 大量採購 27
3.3.4 企業文化 27
3.3.5 商品 28
3.3.6 低價滲透 28
3.3.7 服務 29
3.3.8 人資管理 33
第四章 Wal-Mart拓展海外市場的案例 35
4.1 Wal-Mart全球經營概況 35
4.2 墨西哥：Wal-Mart最好的海外分公司 39
4.2.1進入模式 39
4.2.2經營狀況 39
4.2.3成功之因 40
4.3 中國：現階段海外經營之重心 41
4.3.1進入模式 43
4.3.2經營狀況 44
4.3.3面臨挑戰 49
4.4 德國：經典的商業擴張失敗案例 55
4.4.1進入模式 55
4.4.2經營狀況 57
4.4.3失敗之因 58
4.5 韓國：亞洲商業擴張失敗案例 59
4.5.1進入模式 60
4.5.2經營狀況 60
4.5.3失敗之因 60
4.6 日本：全球第二大零售市場 62
4.6.1進入模式 62
4.6.2經營狀況 63
4.6.3面臨挑戰 64
4.7 結論 65
第五章 Wal-Mart經驗對我國廠商拓展國際化的借鏡 67
5.1 Wal-Mart成功經營模式對我國零售商之啟示 67
5.1.1發展自有物流中心 67
5.1.2 資訊技術 67
5.1.3 採購 68
5.1.4 企業文化 68
5.1.5 商品 68
5.1.6 低價滲透 68
5.1.7 服務 69
5.2 Wal-Mart全球佈局經驗對我國廠商拓展國際化的借鏡 69
5.2.1投資環境的考量與選擇 70
5.2.2 組織專業人力培育 70
5.2.3 培養市場導向的企業文化 70
5.2.4選擇位址的準則 71
5.2.5規模經濟 71
5.2.6當地化的行銷策略 72
5.2.7國際化的中國化 73
第六章 結論與建議 74
6.1 Wal-Mart成功原因 74
6.1.1顧客第一 74
6.1.2 活躍的企業文化 75
6.1.3 選擇合適的戰略 75
6.2 Wal-Mart在全球經營成功與失敗的教訓 76
6.2.1選址 76
6.2.2經營管理不當 76
6.2.3 特殊法規限制 77
6.2.4 促銷 77
6.2.5 企業文化 77
6.2.6時機 78
6.3 給台灣零售商商全球化之建議 78
6.3.1 全球化的第一步：中國市場 78
6.3.2 建立據點、通路 78
6.3.3 建立物流、倉儲配送系統 79
6.3.4 建立品牌 79
6.3.5 發揮台灣行銷與管理的經驗 79
6.3.6 真誠體貼的為客戶服務精神 80
6.3.7 與國際零售商在管理技術與商品方面合作 80
6.4 研究限制與後續研究建議 82

[參考文獻] 83
中文部分 83
英文部分 84

[參考文獻]
中文部分
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