臺灣博碩士論文加值系統

　　「藍海策略」有別於傳統以競爭為策略的思考邏輯，打破產業的有所謂的關鍵成功因素，認為企業應尋求「價值創新」，而不是在產業中與其他競爭者廝殺。企業若創造一片無人競爭的藍海，不但廠商成本可以降低，顧客價值也可以提升，「成本」與「價值」不存在抵換關係，成為雙贏的局面。順發3C規模較燦坤3C和全國電子小，但是營運績效為三者中最佳，順發3C在策略上作取捨，做其他廠商所忽視的，運用藍海策略，找到其利基市場（DIY Market），創造佳績。順發3C透過消除自有產品的研發製造並外包物流及配送活動，同時降低裝潢及行銷費用等同業一致認為重要的因素，來撙節成本，另一方面，強化即時情報系統、人才培育系統及深化會員的忠誠度，提昇產品線的深度與廣度，服務人員的專業知識及售後服務；同時聚焦在創造過去同業忽略的市場：組裝電腦的族群，讓顧客感受到的價值大幅提昇，透過改變成本結構，同時顧客價值提升，是典型的價值創新。本研究透過問卷設計及分析結果，從顧客的觀點驗證順發3C的藍海策略是成功的，並針對整個產業、各地區及不同族群給予順發3C建議。

Compared with Taiwan other leading 3C distributors, the scale of Sunfar 3C Mart is much smaller but its profitability is the best in Taiwan 3C distribution industry. Sunfar 3C Mart has chosen Personal Computer (PC) Do-It-Itself (DIY) market as its blue ocean that competitors have neglected. Sunfar 3C Mart has eliminated the activities of R&D, manufacturing, logistic and delivery that used to be conducted internally. In addition, it has reduced spending on store decoration and marketing promotion that was regarded critical by the industry peers. As a result, Sunfar 3C Mart has reduced its operating cost significantly. To create customer value, it has enhanced customer services via developing tailor-made MIS, sales person training program, the customer loyalty program and collaborative partnership with major suppliers. Sunfar 3C Mart has differentiated itself and created its unique position in Taiwan emerging PC DIY market. Being a successful example of blue ocean strategy, Sunfar 3C Mart has created the new demand via value innovation. It has benefited itself as well as its mass customers.

摘要　　　　　　 II
ABSTRACT III
誌謝　　　　　　 IV
目 錄 V
表 目 錄 VIII
圖 目 錄 IX
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 2
第三節 研究目的 3
第四節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 社會整體福利 5
2.1.1 需求曲線的變動 5
2.1.2 供給曲線的變動 5
2.1.3 市場均衡 5
2.1.4 消費者剩餘 6
2.1.5 生產者剩餘 6
2.1.6 社會整體福利 6
第二節 結構學派—五力分析 7
2.2.1 策略的目標：追求獨占的地位 7
2.2.2 決定獨占強度的結構因素 7
2.2.3 獨占結構的策略邏輯 9
2.2.4 獨占造成無謂的損失 12
第三節 藍海策略 14
2.3.1 價值創新：藍海策略的基石 14
2.3.2 價值創新的市場動態：經濟學觀點 15
2.3.3 藍海策略的六項原則 16
2.3.4 紅海策略與藍海策略的比較 20
2.3.5 藍海策略的分析架構 21
第三章 研究方法 24
第一節 質化研究 24
第二節 紮根理論 27
第三節 個案研究 28
第四節 問卷研究設計 29
3.4.1 產業過去重視的因素 29
3.4.2 順發3C「創造」的因素 30
3.4.3 研究假設 30
3.4.4 研究對象 31
3.4.5 問卷結構 32
3.4.6 研究步驟資料分析方法 32
第四章 個案分析 34
第一節 順發3C的背景資料 34
4.1.1 公司簡介 34
4.1.2 順發3C重要發展階段 34
第二節 3C流通產業結構分析 35
4.2.1 3C零售通路產業整體結構之分析 35
4.2.2 整體3C零售連鎖通路業之競爭結構分析結論 42
第三節 創新的驅力 44
4.3.1 機會（Opportunities） 44
4.3.2 威脅（Threats） 45
第四節 順發3C的優劣勢分析 46
4.4.1 優勢（Strengths） 46
4.4.2 劣勢（Weaknesses） 49
第五節 核心能力 50
第六節 藍海策略 53
4.6.1 台灣3C零售通路業的策略草圖 53
4.6.2 順發3C的四項策略行動 57
4.6.3 問卷回收與基本特徵分析 62
4.6.4 顧客價值問卷結果分析 64
第七節 策略執行的績效 74
第五章 結論與建議 75
第一節 結論 75
5.1.1 順發3C創造顧客價值 75
5.1.2 藍海策略—福利觀點 75
5.1.3 藍海策略—經濟觀點 76
第二節 建議 78
5.2.1 學生族群市場 78
5.2.2 台灣分區市場 78
5.2.3 台灣3C流通產業 78
參考文獻 79
網路文獻 79
中文文獻 80
英文文獻 82
附錄 83

網路文獻
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台灣經濟新報：http://140.113.39.157/tejcount/
全國電子網站：http://www.elifemall.com.tw/
順發3C網站：http://www.sunfar.com.tw/
資策會FIND網站：http://www.find.org.tw/find/home.aspx
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