臺灣博碩士論文加值系統

本研究以臺灣園藝手工具業者S公司為其個案研究對象，其公司主要以外銷導向為主，專業生產園藝手工具。個案研究設計上，以Yin學者所提單一個案設計之整體性分析為架構，藉由五力分析、SWOT分析，來探討影響個案公司之產業競爭因素與歸納該產業主要的競爭力、成功關鍵因素。研究結果顯示，其主要競爭力與成功關鍵因素為：
產品：製程技術、產品線、大量生產時的品質控管與品質穩定性、提升生產良品率，以及產品技術。
客戶：客戶管理，例如顧客滿意度以及滿意的客服與處理客訴能力。
公司：技術優勢、低投入成本、品牌、商譽、知名度，以及公司資訊化。
經營管理團隊：優秀的行銷策略、擁有前瞻性的行銷領導群，優質的技術團隊，以及能夠留住好人才的能力。
關鍵詞：競爭力、成功關鍵因素、製程技術、品質穩定

摘 要 ii
Summary iii
謝 誌 iv
目 錄 vii
圖目錄 ix
表目錄 x

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第四節 研究限制 5

第二章 文獻探討 7
第一節 競爭力與競爭優勢之起源 7
一、 經濟學之觀點： 7
二、 學者與專家之論點： 8
第二節 產業之競爭力與競爭優勢 9
一、 國家競爭力 9
第三節 產業結構理論分析探討 21
一、 產業之競爭優勢 27
二、 產業持久性之競爭優勢 36
第四節 關鍵成功因素 40

第三章 研究方法 42
第一節 深度訪談法 42
第二節 個案研究 42
第三節 資料收集方法 44
一、 建立個案研究資料 44
二、 建立深度訪談資料 44
第四節 研究設計 45
一、 訪談問卷設計 45
二、 訪談個案公司之選擇 45
三、 訪談過程說明 46
第五節 研究範圍 46

第四章 手工具產業經營現況探討 47
第一節 手工具產業概述 47
第二節 台灣手工具產業經營現況 48
第三節 手工具產業未來發展 53
第四節 台灣手工具產業SWOT分析 54
一、 優勢（strenghts） 55
二、 劣勢（weakness） 55
三、 機會（opportunities） 56
四、 威脅（threats） 56
五、 小結 56

第五章 資料整理與研究結果 57
第一節 個案公司簡介 58
第二節 S公司產業之主要競爭因素 60
一、 上游供應商因素 61
二、 下游購買者因素 62
三、 新進入者因素 64
四、 替代品因素 66
五、 現有競爭者因素 68
六、 小結 69
第三節 S公司產業之主要競爭力 71
一、 低成本優勢之競爭力 72
二、 差異化優勢之競爭力 74
三、 集中化優勢之競爭力 76
第四節 S公司產業之關鍵成功因素 78

第六章 結論與建議 81
第一節 研究結論 81
第二節 研究建議 83
第三節 未來研究方向之建議 84

參考文獻 86
附件一訪談問卷 91

圖目錄
圖1-1 研究流程 4
圖2-1 鑽石理論體系…………….……………………………….………………. 10
圖2-2 企業競爭力指標 18
圖2-3 產業競爭之五種競爭力 22
圖2-4 競爭策略之輪 26
圖2-5 制定競爭策略的環境 27
圖2-6 綜效說明圖 31
圖2-7 創造競爭優勢 32
圖2-8 Hill & Jones創造競爭優勢的過程 32
圖2-9 資源或能力之策略定位 35
圖2-10 持久性競爭優勢之形成 37
圖2-11 三種一般策略 39
圖2-12 產業構面四大競爭群組 41
圖4-1 我國手工具產銷概況 49
圖4-2 2006年我國前五大進口手工具產品價量分析 50
圖4-3 2006年我國前五大出口手工具產品價量分析 53
圖5-1 個案公司組織圖 59

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金屬工業研究發展中心http://www.mirdc.org.tw/
中華國民經濟部http://www.moea.gov.tw/