臺灣博碩士論文加值系統

摘 要
一般探討士氣的論文，其研究場域以企業、軍隊為主，而探討學校士氣者不多，尤其針對私立學校之場域者更是付之闕如，因此興起探討私立中學士氣之動機。本文之研究目的是希望藉由探討文獻中士氣的本質與影響因素，從而深入了解學校教職員對於士氣本質的認知，使受訪教職員對士氣本質有所體認與凝聚共識後，建構該校之士氣面向，探求影響該中學教職員士氣之主要因素。本研究以質性分析之焦點訪談為研究方法（士氣研究以量化居多），以「職務」為焦點團體分類之依據，區分為主任、教師、職員等三類，進行訪談，以探求士氣的本質（意義、面向）、體現以及影響因素；藉由對士氣一貫脈落的探討 ，建構出該中學士氣之構面為三類：ㄧ、成員面向：彼此體認、主動付出、專業素養、具體成就、無私員工、良性互動；二、職務面向：明確制度、充分授權；三、效能面向：正向領導、平等對待、合理待遇、減低流動、培育人才。而影響該中學士氣之主要因素著重在團體內部交互因素（堅決目標、適時關心、團體互動、發揮所長、溝通障礙、主管作風、完善政策、充分信任、外行干涉內行、利益衝突、團結）以及團體環境因素（適當獎勵、學校制度、工作環境、超量負擔、聘書壓力、學生素質、申訴管道不足、內部轉職機會、無故撤換職務、職務調動），上述因素顯示該校教職員所在意與希欲處在於學校制度的正軌化以及合理化；並且非常在意領導者對於下屬的領導策略，渴望上位者可體諒與顧慮下屬的感受與看法；使符合學校內各級團體之期待。

Abstract
The purpose of this research was to perceive the similarities or dissimilarities of the concepts of morale in the different sectors of the ST private high school. Most previous researches on morale focus merely on the fields of business and military. Reports on school morale are still few; not to mention those on private school morale. Therefore, as being a researcher, working for a private junior high school for 8 years, I planed to conduct the research on the morale in private school. The “focus group interview” in qualitative research method was applied for discussing the factors that influence staff morale in ST private high school. The focus groups were divided according to their different duties and functions. Therefore, three categories in total six groups were identified: one group of Directors, three groups of Teachers and two groups of Administrative Staff. The interview transcriptions of the 6 groups were organized, the concepts of morale definition, dimensions, recognition and determination were also identified and presented. In the same morale dimension, the morale concepts of each focus group were compared. The comparison consequently formulized the interrelationship between the dimensions identified. In addition, the determinations of morale in ST junior high school were discussed and analyzed. There were four suggestions from the results of this research. First of all, in the research on morale, it is better not to note only the details without seeing the overall picture. Morale is abstract and difficult to perceive, and it is easy to confuse with other variables. Therefore, it is not enough just to identify what is morale but to know why it causes. Secondly, the data of distinct morale concepts is collected from different focus groups in a single school. If the research is conducted in different sets of schools or organizations, the morale may be modeled from the institutional structure, culture and atmosphere they present. The morale model which applies to all organizations would be an issue worth further researching and discussing. Thirdly, by the methods of focus groups interview, the authentic perceptions of different sectors of an organization can be revealed. It is encouraged to conduct the relevant research with the same method. Moreover, it is suggested that except the functions, focus groups can be categorized by the seniority. Fourthly and lastly, this results suggest that a standard operational procedure (SOP) of morale encouraging is anticipated. Although the external environment alters every second, a model or SOP of morale may still have positive effects on the operation of each school.

目 次
第一章 緒論 /1
第一節 研究背景與動機 /1
第二節 研究目的與問題、步驟、價值 /7
第二章 文獻探討 /9
第一節 士氣本質的探討 /9
第二節 士氣構面的釐清 /15
第三節 士氣之前因、本身與後果 /19
第四節 歸結士氣之影響因素 /27
第五節 研究焦點與省思 /38
第三章 研究設計與實施 /41
第一節 研究策略 /41
第二節 焦點團體訪談之內容與對象 /45
第三節 焦點團體訪談之實施程序 /50
第四節 訪談資料可信性之檢核 /53
第四章 訪談分析 /57
第一節 士氣本質分析 /57
第二節 士氣體現分析 /86
第三節 士氣影響因素分析 /104
第五章 討論與建議 /124
第一節 ST中學士氣歸納 /124
第二節 ST中學士氣影響因素討論與分析 /129
第三節 感想與建議 /133
參考文獻 /136

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