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研究生:戴義化
研究生(外文):Dai,Yi-Hua
論文名稱:校園資訊系統之風險管理研究-以臺北市公立高中學校為例
論文名稱(外文):A Study of Risk Management in School Information System-Case by Public High School in Taipei
指導教授:朱慧德朱慧德引用關係劉豐豪
指導教授(外文):Chu,Huey-DerLiu,Fong-Hao
學位類別:碩士
校院名稱:國防管理學院
系所名稱:國防資訊研究所
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:95
語文別:中文
中文關鍵詞:風險監控專案管理CMMIPMBOK流程
外文關鍵詞:Risk monitoringproject managerCMMIPMBOKprocedure
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當網路技術蓬勃發展而所有人都必須倚賴它,但相關的資訊安全機制與標準又無法同時相對的進步且超越時,此時就產生了風險。風險監控是專案管理流程中一項持續持行的活動,如能及早發現風險因子之不確定性的因素行程,將有助於專案經理適時採取應變計畫,降低及分散風險所造成的衝擊,即風險監控,俾利專案成功順遂。然目前相關文獻中較少探討有關風險監控的議題,在實務大都依照個人主觀判斷,無法有效掌控及做好風險管理。
因此本研究期望透過CMMI為主的探討與研究,再參酌PMBOK 內相關模式情況下,推導符合風險管理需求,且適合的能力成熟度階層、流程領域、一般實作、一般目標、特定目標、特定實作,再導入個案校園資訊系統之風險管理研究(以臺北市公立高中學校為例),調製一個較以往嚴謹與「標準化作業」之建置程序、架構或模式,藉此提高風險管理的正確性,以利校園資訊系統任務執行順遂,提昇整體效益與品質。
The more people rely on network technology, the more risk it will be due to lack of advanced and mature information security mechanism. Risk monitoring and control is a continuing activity in project management process. If the uncertainty of risk factor could be identified earlier, the project manager should be able to adopt the contingency plan in a timely manner to diverse and reduce the impact caused by risks. However, the topic of risk monitoring and control is not addressed adequately in available researches. People tend to make decisions based on subjectivity rather than objectivity, which usually lead to ineffectively risk management.
The objective of this paper is to incorporate PMPOK into CMMI framework and to introduce risk management requirements, appropriate CMMI levels, processes, generic practices, generic goals, specific goals, and specific practices. Furthermore, apply this risk management study to implement School information systems for Taipei city public high schools and to develop standardized operations of system build process, framework, or model. In conclusion, the accuracy of risk management will be increased, the implementation of School information system will be more efficient and effective, and overall benefit and quality will be enhanced.
中文摘要 …………………………………………………………… I
英文摘要 …………………………………………………………… II
誌謝 …………………………………………………………… III
目錄 …………………………………………………………… IV
表目錄 …………………………………………………………… VI
圖目錄 …………………………………………………………… VII
一、 緒論……………………………………………………… 1
1.1 研究背景、動機及目的………………………………… 1
1.2 研究目的………………………………………………… 1
1.3 研究範圍及限制………………………………………… 2
1.4 研究方法與步驟………………………………………… 3
二、 文獻探討………………………………………………… 6
2.1 軟體品質………………………………………………… 6
2.2 風險管理………………………………………………… 7
2.2.1 風險分析………………………………………………… 8
2.2.2 專案風險管理…………………………………………… 9
2.3 CMMI模式………………………………………………… 9
2.3.1 CMMI 能力成熟度兩種階層表述………………………… 10
2.3.2 CMMI模式的國內發展現況……………………………… 14
2.4 PMBOK……………………………………………………… 15
三、 CMMI 與PMBOK 導入與「標準作業流程」模式之探討…… 17
3.1 現行作業………………………………………………… 17
3.1.1 CMMI風險管理程序……………………………………… 17
3.2 CMMI 與PMBOK 導入「標準作業流程」模式之探討… 18
3.2.1 目的……………………………………………………… 18
3.2.2 風險管理的重要性……………………………………… 18
3.2.3 CMMI風險管理步驟……………………………………… 18
3.2.4 PMBOK風險管理步驟……………………………………… 20
四、 個案驗證………………………………………………… 32
4.1 將風險管理流程導入…………………………………… 33
4.2 執行風險管理之結果探討……………………………… 34
4.3 啟動風險管理工具……………………………………… 35
五、 結論與未來發展方向…………………………………… 39
5.1 研究發現………………………………………………… 39
5.2 未來發展方向(研究建議)……………………………… 40
參考文獻 …………………………………………………………… 41
附錄 …………………………………………………………… 44
自傳 …………………………………………………………… 65
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