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研究生:林佳儀
研究生(外文):Jia-yi Lin
論文名稱:大專校院行政人員績效考核之研究--以雲嘉地區為例
論文名稱(外文):A Study of Performance Evaluation about Administrative Personnel in universities and colleges-A Case Study of Yun Lin and Chiayi Area
指導教授:傅篤誠傅篤誠引用關係
指導教授(外文):Duu-cheng Fuh
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:非營利事業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:97
中文關鍵詞:平衡計分卡績效考核大專校院行政人員
外文關鍵詞:balanced scorecardAdministrative unitsperformance Appraisal
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  近年來我國嬰兒的出生率已逐年在遞減當中,但大專校院數量是有增無減,數據明白顯示出在我國的教育市場上,已經出現嚴重的供需不平衡,也因此,各大專校院皆設法提高辦學績效,來吸引學生上門。
 
  在提高學校績效的功能上,行政單位具有決定性的影響力,而績效考核制度與學校行政績效之提昇息息相關,故建立良好績效考核制度對於學校而言是重要的,有適當之績效衡量指標,對學校單位更是具有實質助益的。
 
  本研究以雲嘉地區大專校院主管及行政人員為研究對象,在研究方法上,採Kaplan and Norton的平衡計分卡作為績效考核評估的工具,以平衡計分卡觀點歸納出適用於大專校院行政人員績效考核指標,並探討不同的人口統計變數對於績效指標是否有認知上之差異,(如:性別、年齡、教育程度、擔任職務、年資),不同的學校屬性(包括:私立學校與國立學校、國立學校與國立學校、私立學校與私立學校),對於績效指標是否有認知上之差異,篩選出具代表性之績效考核指標。
 
  本研究的問卷內容績效衡量指標的選取是根據多位學者之文獻與35家私立大學及74家技專校院學校職員績效考核辨法,再加上現行公務人員考績因素國立大學員工績效評估修改設計,共彙整了選取51個績效考核指標,在主管及行政人員的認同度選擇上,都持正面的回應,另對問卷進行因素分析,問卷51個指標共萃取10項因素,各因素特徵值均大於一,因素負荷量.557以上,且累積變異數均大於66.13%,共同性最低.509,所以,本研究因素分析,顯示能合宜的反應出所欲測的內容。
 
  在不同樣本特徵之認同度認知差異分析方面,主管及行政人員人口統計變數(性別、年齡、教育程度、服務年資)在四大構面皆呈現無顯著差異,唯有擔任職務不同在內部流程與學習與成長構面有顯著差異;在學校屬性方面,私立學校與國立學校在四大構面皆呈現顯著差異;國立學校與國立學校在四大構面皆呈現無顯著差異;私立學校與私立學校在學習與成長構面呈現顯著差異,藉本研究之發現,作為行政人員訂定績效考核之參考。
  Administrative units play a critical influence role on improving the performance of a university (college). It is important for a university to set up an integrity performance evaluation system since the appraisal system has relation to elevating effects of administrative units. This study tries to find out the representative performance appraisal index for a university.
 
  To provide more complete specification of performance evaluation, this study collects performance appraisal laws from private and public universities. Based on Balance Scorecard (BSC) proposed by Kaplan and Norton, this research stiffs out 51 performance appraisal index as the questionnaire. Four dimensions which include 10 factors are extracted by employing factor analysis, and the reliability of this questionnaire is quite high (over 0.8).
 
  The result shows that directors of the university have different opinions with staffs on administrative process and the matter of self-learning & growth. There are significant differences in four dimensions between private and public university.
第一章  緒論
 第一節  研究背景及動機 1
 第二節  研究目的 5
 第三節  論文架構與研究流程 6
 
第二章  文獻探討
 第一節  績效考核 8
 第二節  平衡計分卡 15
 第三節  學校績效評估 34 
第三章  研究設計與方法
 第一節  研究架構 40
 第二節  研究變數 40
 第三節  研究問題與假設 44
 第四節  資料分析方法 46
 
第四章  資料分析與結果
 第一節  描述性統計分析 50
 第二節  信度與效度分析 58
 第三節  因素分析 59
 第四節  因素之信度分析 67
 第五節  t檢定 69
 第六節  單因子變異數分析 77
 
第五章  結論與建議
 第一節  研究結果 83
 第二節  研究貢獻 87
 第三節  研究建議 88
 第四節  研究限制 90
 
參考文獻 91
 
附錄
 問卷調查 95
中文部份
  
期刊
 
杜榮瑞(2000),以平衡計分卡之觀點談會計教育及其改革,會計研究月刊,179,12-13。
 
周齊武、吳安妮(2002),企業推行平衡計分卡之可行結構--台灣經理人員之觀點(一),會計研究月刊,192。
 
吳安妮(1997),未來企業經營利器,平衡計分卡轉換策略為行動(上),會計研究月刊,134,133-139
 
柯承恩、羅澤裕(1998),跨世紀管理控制方法-平衡計分卡規畫與設計之本土經驗,會計研究月刊,155,28-38。
 
陳依蘋(2004),平衡計分卡運用與趨勢-創始人Robert Kaplan來台演講內容精要,會計研究月刊,224,68-82。
 
廖春文(2004),平衡計分卡在學校績效衡量適用性之探討,國民教育研究集刊,12,1-17。
  
論文
 
杜志勇(2005)。以平衡計分卡觀點對私立大專校院行政人員績效評估之研究。私立南華大學管理科學研究所碩士論文。
 
邱吉鶴(2001)。行政機關績效評估制度之研究。國立臺北大學企業管理學系碩士論文。
 
於嘉玲(2001)。以平衡計分卡觀點探討公務機關績效評估制度─以僑務委員會為例。私立淡江大學會計學系碩士論文。
 
洪榮威(2004)。平衡計分卡在國中教師教學績效考核應用之研究。國立東華大學教育研究所論文。
 
胡瑞華(2002)。應用平衡計分卡建構國立大學績效管理之個案研究。中山大學企業管理學系研究所論文。
 
章淑枝(2002)。平衡計分卡於非營利組織應用之探索性設計:以國立商職為例。中原大學會計研究所碩士論文。
 
黃永吉(2002)。醫院建構平衡計分卡之研究─以雲林縣某地區教學醫院為例。雲林科技大學工業工程與管理研究所碩士論文。
 
張桂玲(2003)。以平衡計分卡觀點探討校務行政系統滿意度之研究。私立逢甲大學會計與財稅研究所碩士論文。
 
張智寧(2000)。不同策略群組特性下員工績效評估與組織績效的關聯性研究。靜宜大學企業管理學系碩士論文。
 
廖冠力(2002)。平衡計分卡來探討績效衡量指標:以國立成功大學學生事務處為例。國立成功大學工業管理研究所碩士論文。
 
賴麗香(2003)。平衡計分卡之規劃與設計:以某私立技術學院為例。中原大學會計研究所碩士論文
  
書籍
 
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江文雄(1997)。學校領導的訣竅。臺北市:國立臺灣師範大學。
 
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吳萬益、林清河(2000)。企業研究方法。臺北市:華泰書局。
 
邱浩政(2000)。統計分析。台北市:五南出版 。
 
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張潤書(1990)。行政學,臺北市:三民書局。
 
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網站
 
教育部統計處,http://www.edu.tw/EDU_WEB/EDU_MGT/STATISTICS/EDU7220001/data/serial/b.xls
 
內政部統計資訊網,http://www.moi.gov.tw/stat/。
 
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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