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研究生:王信惠
研究生(外文):Hsin-hui Wang
論文名稱:宗教觀光地旅遊意象、知覺價值、旅遊品質、滿意度與遊後行為意圖關係之研究-以北港為例
論文名稱(外文):THE STUDY OF RELATONSHIP AMONG TOURISM IMAGE, PERCEIVED VALUE, TRIP QUALITY, TOURIST'S SATISFACTION AND BEHAVIOR INTENTION OF RELIGIOUS TOURISM-A CASE OF BEI-GANG
指導教授:陳璋玲陳璋玲引用關係
指導教授(外文):Chung-ling Chen
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:旅遊事業管理研究所
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:110
中文關鍵詞:遊後行為意圖線性結構方程式滿意度知覺價值意象
外文關鍵詞:Behavior intentionLISRELSatisfactionPerceived valueTourism image
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  本研究目的主要探討北港觀光意象、知覺價值、旅遊品質、滿意度與行為意向之關係。本研究採問卷調查方式,以便利抽樣法,對到訪北港的遊客進行資料蒐集,共回收397份有效問卷。資料分析的方式包括描述性統計、信度分析、因素分析、單因子變異數分析及線性結構方程模式。
 
  主要研究結果如下:
 
1. 北港的遊客以居住在中、南部鄰近的縣市為主要來源,年齡以31歲到40歲為最多,多信仰佛教,教育程度多為專科或大學。
 
2.在旅遊特性方面,到北港的遊客多數是家人、親戚一同前來朝聖拜佛,不僅自己安排行程,且多數會參訪其他觀光景點。停留在北港的時間大約為半天,每人平均旅遊花費在300元以下。
 
3.21個觀光意象問項平均數前3名者為:「具有獨特的知名地標-朝天宮」、「『三月迎媽祖』時香客及遊客多」、「拜拜祈願或求神還願的香客多」;顯示北港遊客對北港的意象還是以宗教為主。觀光意象經因素分析簡化成四個因素,分別命名為「宗教特性意象」、「地方特色意象」、「歷史文化意象」、「管理意象」。
 
4.19個旅遊品質問項平均數前3名者為:「各類古蹟遺址(如朝天宮、義民廟、甕牆、水塔等)各有其特色」、「節慶活動內容具有吸引力」、「朝天宮服務人員殷勤友善」;旅遊品質經因素分析簡化成四個因素,將其命名為「整體環境品質」、「旅遊資訊及服務提供品質」、「交通與住宿品質」、「餐飲品質」。
 
5.本研究建立之觀光意象、知覺價值、旅遊品質、滿意度與遊後行為意圖模式之分析是可被接受的,由模式結果發現:意象會正向影響旅遊品質及遊後行為意圖; 旅遊品質會正向影響知覺價值;知覺價值會正向影響滿意度及遊後行為意圖;滿意度會正向影響遊後行為意圖。
  The main purpose of this study is to investigate the relationship among tourism image, perceived value, tourist’s satisfaction and behavior intention of religious tourism . A structured questionnaire was designed to collect the data form the visitors who have visited the BEI-GANG area. By means of convenience sampling, a total number of 397 valid samples were obtained. The data were analyzed by using descriptive statistics, reliability analysis, factor analysis, one-way ANOVA analysis and LISREL.
 
  The results are as follows.
 
1. Most of the visitors are aged 31- 40 , live in central and southen part of Taiwan.
 
2. As far as the travel characteristics of BEI-GANG, most of the tourists go to BEI-GANG with their family and relatives .They not only arrange their own journey , but will visit other spots. They visited BEI-GANG area second times or more, and for average half a day with travel expense under NT 300 dollars .
 
3. The three highest means of tourism image are: “unique famous landmarks”, ” MaZu Birthday Festival in March”, and “To pray and make wishes or honor and thanks MaZu”.
Aparently the image of the visitors in Bei-Gang is religion. With factor analysis, the tourism image can be simplize to four factors named “religion characteristic”, “unique scenic spots”, ” historical, culture and well management”.
 
4. The three highest means of travel quality are:” various, heritage and historical ruins have their characteristics , (such as temple ,urn wall, water tower,etc)”, festival attraction “, and “friendly and kindly environment . With factor analysis, four factors were extracted from tourist’s satisfaction and named as “whole environment quality ” , ”travel information and service offer quality”,” transportation and accommodation quality “, “food/beverage quality “.
 
5. The linear structure relation model (LISREL) of tourism image, tourist perceived value , tourist’s satisfaction and behavior intention is found to be acceptable. In addition , the results of the study indicate that: tourism image positively affects trip quality and behavior intention; trip quality positively affects perceived value; perceived value positively affects tourist’s satisfaction and behavior intention ; tourist’s satisfaction positively affects behavior intention.
英文摘要……………………………………………………………ii
目錄……………………………………………………………iii
表目錄……………………………………………………………V
圖目錄……………………………………………………………Vii
 
第一章 緒論………………………………………………………1
 1.1 研究背景與動機…………………………………………1
 1.2 研究目的…………………………………………………4
 1.3 研究範圍及對象…………………………………………5
 1.4 研究限制…………………………………………………7
 1.5 研究流程與架構…………………………………………8
 
第二章 文獻探討…………………………………………………11
 2.1 目的地意象 ………………………………………………11
  2.1.1 目的地意象的定義………………………………………11
  2.1.2 目的地意象之衡量構面與相關實証研究………………14
 2.2 知覺價值…………………………………………………16
 2.3 旅遊品質…………………………………………………18
 2.4 滿意度……………………………………………………20
  2.4.1 滿意度之定義……………………………………………20
  2.4.2 滿意度相關研究…………………………………………22
 2.5 行為意圖…………………………………………………24
  2.5.1 行為意圖之定義…………………………………………24
  2.5.2 行為意圖的衡量…………………………………………25
 2.6 觀光意象、旅遊品質、知覺價值、滿意度與遊後行為意圖之關聯性…………………………………………… 26

第三章 研究設計…………………………………………………29
 3.1 研究架構及假設…………………………………………29
  3.1.1 研究架構…………………………………………………29
  3.1.2 研究假設…………………………………………………30
 3.2 問卷設計…………………………………………………33
 3.3 界定研究範圍、對象及抽樣方法………………………37
 3.4 資料分析…………………………………………………37
 
第四章 實證分析與結果…………………………………………39
 4.1 受訪者社經背景…………………………………………39
 4.2 遊客旅遊特性……………………………………………42
 4.3 旅遊意象分析……………………………………………45
  4.3.1 旅遊意象平均數分析……………………………………45
  4.3.2 旅遊意象因數分析………………………………………46
 4.4 旅遊品質分析……………………………………………47
  4.4.1 旅遊品質平均數分析……………………………………47
  4.4.2 旅遊品質因數分析………………………………………49
 4.5 人口統計變數對主要變數之差異分析…………………50
 4.6 旅遊特性對主要變數之差異分析………………………59
 
第五章 觀光意象、知覺價值、旅遊品質、滿意度與行為意圖關係模式…………………………………………………73
 5.1 線性結構模式建構………………………………………73
 5.2 模式配適度檢定…………………………………………75
 5.3 線性結構模式之校估與檢定……………………………79
 5.4 研究假設檢定及影響效果之分析………………………80
 
第六章 結論與建議………………………………………………85
 6.1 研究結果…………………………………………………85
 6.2 實務上之建議……………………………………………90
 6.3 研究限制及後續研究建議………………………………94
 
參考文獻……………………………………………………………96
 
附錄問卷內容…………………………………………………107
 
一、中文部分
 
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3.王伯文(2005),民宿體驗、旅遊意象、遊客滿意度與忠誠度影響關係之研究-以奮起湖地區為例,南華大學旅遊事業管理研究所碩士論文。
 
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21.張崑生(2005),活動服務品質與遊客忠誠度關係之研究-以日月潭泳渡為例,朝陽科技大學休閒事業管理系碩士論文。
 
22.張德慶(2003),節慶活動之服務品質、服務價值、顧客滿意度與行為意願之相關性研究―以墾丁風鈴季為例,靜宜大學觀光事業學系研究所碩士論文。
 
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26.陳威亞(2003),大學生遊學產品意象、知覺價值與滿意度之研究,南華大學旅遊事業管理研究所碩士論文。
 
27.陳伯男(2004),宗教觀光旅遊動機、認知價值、滿意度與忠誠度關係之研究-以南投中台禪寺為例,南華大學旅遊事業管理研究所碩士論文。
 
28.陳運欽(2004), 觀光地意象認知與旅遊選擇意願之研究,銘傳大學觀光研究所碩士論文。
 
29.許甄玲(2005),遊憩消費者的知覺服務品質、滿意度與口碑、再購意圖關係之研究,國立高雄第一科技大學,行銷與流通管理系士論文。
 
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33.蔡郁芬(2005),城市觀光意象對旅遊選擇意願影響之研究─以四大都會區為例,南華大學旅遊事業管理研究所碩士論文。
 
34.蔡鳳兒(2005),遊客體驗、旅遊意象、滿意度及忠誠度關係之研究-以日月潭國家風景區為例,南華大學旅遊事業管理研究所碩士論文。
 
35.鄭美緣(2005),高雄市城市意象行銷之研究-以愛河為例,國立中山大學管理學院高階經營碩士論文。
 
36.謝金燕(2003),宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究-以高雄佛光山為例,南華大學旅遊事業管理研究所碩士論文。
 
37.魏鼎耀(2005),目的地意象、知覺價值與遊後行為意圖關係之研究,國立成功大學交通管理科學研究所碩士論文。
 
38.謝淑芬(1994), 觀光心理學,台北:五南圖書出版有限公司。
 
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二、英文部份:
 
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