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研究生:柯青松
研究生(外文):Ching-sung Ke
論文名稱:我國物流運籌業人力資訊科技應用能力及教育訓練實施之研究
論文名稱(外文):A Study on the Logistics Industry Manpower of Information Technological Application Capability and the Practice of Education and Training in Taiwan
指導教授:吳銘達吳銘達引用關係
指導教授(外文):Ming-Ta Wu Ph. D.
學位類別:碩士
校院名稱:國立宜蘭大學
系所名稱:經營管理研究所碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:232
中文關鍵詞:物流運籌企業人力資訊科技能力指標教育訓練
外文關鍵詞:LogisticsEnterprise ManpowerInformation TechnologyAbility IndexEducation and Training
相關次數:
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台灣物流運籌業正面臨資訊科技演進的迅速變化,而透過資訊科技不斷地發展,來改善物流運籌業管理貨物流程及滿足顧客的需求。本研究主要目的旨在瞭解我國物流運籌業人力的資訊科技應用能力現況,並探討我國物流運籌業人力資訊科技應用能力之教育訓練,以作為政府機關、大專院校相關系所及物流運籌業廠商培育企業人力之參考。
本研究是以文獻分析作為研究之理論基礎,並以問卷調查蒐集資料,來驗證各種假設,作為實證及推論的依據。使用研究工具為「我國物流運籌業人力資訊科技應用能力及教育訓練實施之研究」三種問卷,研究樣本為我國物流運籌業廠商之人事主管、單位主管及員工。研究所得資料,以平均數、t考驗及單因子變異數分析等統計方法分析後,獲致之主要結論如下:
1. 物流運籌業員工應具備「資訊科技之概念與知識」、「資訊科技之防護與學習」、「資訊設備之操作與維護」、「資訊軟體之基本技能」、「資訊系統之專業技能」五項層面的資訊科技應用能力。
2. 物流運籌業人事主管、單位主管及員工本身均表示資訊科技應用能力是重要的。
3. 物流運籌業人事主管、單位主管及員工本身均表示資訊科技應用能力程度是呈現普通的。
4. 物流運籌業人事主管、單位主管及員工本身均表示只需要對「資訊科技之防護與學習」能力來實施教育訓練。
5. 物流運籌業在「工作中訓練」採用最多方式為授權與工作指導法,而「工作外訓練」則是講述法與團體討論法。
6. 物流運籌業資訊科技課程之培訓現況普遍呈現少量的投資與不完善的課程規劃,但人事主管與單位主管認為資訊科技課程之執行成效是尚好的,另外,員工本身則覺得資訊科技課程之學習成效是有幫助的。
7. 員工本身認為開辦資訊科技課程之實際需求是偏低的,但有部份員工表示需開辦「資料庫設計與管理」等八項課程,並且對未培訓課程之上課意願是有興趣的。
Logistics enterprises face the changing rapidly of information technology situation in Taiwan. It is due to the continual evolution of the information technology that improve to manage their products processes and to satisfy customer’s demand. The major purposes of this study were to understand the status of logistics industry manpower information technology application competencies, and to research the education and training of information technology application competencies. Based on the findings, the author provided some suggestions to the educational authority, the junior colleges, and the logistics industry about the educating and training of the manpower.
Based on the review of literature, a list of the needed competencies of the application competencies of information technology was first developed. By the methods of questionnaire surveys collected data and verified hypothesis, the instruments used in this study were “A study on the logistics industry manpower of information technological application capability and the practice of education and training in Taiwan” questionnaires.The data obtained form this study, through means, t-test, and One-way ANOVA analysis, could be concluded mainly as follows:
1. The workers require the competencies of the concepts and knowledge of the information technology, protection and learn of the information technology, operate and uphold of the information equipment, basic ability of the information software, specialty ability of the information system.
2. The personnel managers, first-line managers and workers of logistics indicate that the workers’ application competencies of information technology is important.
3. The personnel managers, first-line managers and workers of logistics indicate that the workers’ application competencies degree of information technology is plain.
4. The personnel managers, first-line managers and workers of logistics indicate that only needs to practice education and training to ability of protection and learn of the information technology.
5. Logistics in “On-the-job training” adopt authorize and work guide the most, “Off-the-job training” adopt tell and discusses with group the most.
6. The present situations of information technology courses generally appear a small amount of investment and not perfect courses planning, but the personnel managers and first-line managers thinks that the administration fruitage of information technology course is passable. Besides, the workers think that the learning fruitage of information technology course is helpful.
7. The workers think that the launch demands of information technology courses are lower, but partly workers conceived they need launch eight courses for them, such courses as “database cogitation and management,” etc. Moreover, the workers indicate that the class pleasure of not have training courses is tempted.
目 錄                            
誌謝詞………………………………………………………………………… i
中文摘要……………………………………………………………………… ii
英文摘要……………………………………………………………………… iv
目錄…………………………………………………………………………… vi
表目錄………………………………………………………………………… ix
圖目錄………………………………………………………………………… xii
第一章 緒論……………………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機………………………………………………………1
第二節 研究目的………………………………………………………………8
第三節 研究假設………………………………………………………………9
第四節 研究範圍與限制………………………………………………………10
第五節 研究方法與步驟………………………………………………………11
第六節 名詞解釋………………………………………………………………16
第二章 文獻探討………………………………………………………………19
第一節 物流運籌業的觀念與範疇……………………………………………19
一、物流運籌業之特性和重要性…………………………………………… 19
二、我國物流運籌業的現況與未來發展…………………………………… 22
三、我國物流運籌業人力需求發展趨勢…………………………………… 29
第二節 資訊科技相關研究與文獻探討………………………………………35
一、資訊科技之影響與發展………………………………………………… 35
二、我國資訊科技應用與現況……………………………………………… 37
三、資訊科技應用能力之內涵及相關研究………………………………… 43
第三節 教育訓練之相關研究與文獻探討……………………………………58
一、教育訓練的功能與重要性……………………………………………… 58
二、教育訓練實施方式……………………………………………………… 60
三、資訊科技教育訓練課程之內涵及名稱………………………………… 75
第三章 研究設計與實施………………………………………………………80
第一節 研究架構………………………………………………………………80
第二節 問卷編製及設計………………………………………………………82
第三節 研究對象選取…………………………………………………………90
第四節 調查實施與問卷回收流程……………………………………………91
第五節 資料處理與分析………………………………………………………95
第四章 實證結果分析…………………………………………………………98
第一節 物流運籌業問卷之基本資料分析……………………………………98
第二節 物流運籌業人力資訊科技應用能力重要性之分析…………………103
第三節 物流運籌業人力資訊科技應用能力程度之分析……………………111
第四節 物流運籌業人力資訊科技應用能力教育訓練需求之分析…………117
第五節 物流運籌業人力資訊科技應用能力重要性、能力程度與教育訓練
需求之比較分析……………………………………………………………… 123
第六節 物流運籌業人力教育訓練方式之實施現況…………………………129
第七節 物流運籌業資訊科技課程內涵之分析………………………………131
第五章 結論與建議……………………………………………………………168
第一節 結論……………………………………………………………………168
第二節 建議……………………………………………………………………183
參考文獻……………………………………………………………………… 188
一、中文部份………………………………………………………………… 188
二、英文部份………………………………………………………………… 197
附錄…………………………………………………………………………… 198
附錄一、人事主管預試問卷………………………………………………… 198
附錄二、單位主管預試問卷………………………………………………… 204
附錄三、員工預試問卷……………………………………………………… 209
附錄四、人事主管正式問卷………………………………………………… 214
附錄五、單位主管正式問卷………………………………………………… 221
附錄六、員工正式問卷……………………………………………………… 226
附錄七、指導教授致各中華民國物流協會相關會員之信函……………… 231
附錄八、問卷回收之廠商名單……………………………………………… 232
一、中文部份
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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