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研究生:江蕙芳
論文名稱:南部地區大學校院行政人員工作價值觀與服務士氣關係之研究
指導教授:王政彥王政彥引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:成人教育研究所
學門:教育學門
學類:成人教育學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:142
中文關鍵詞:大學校院行政人員工作價值觀服務士氣
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論文名稱:南部地區大學校院行政人員工作價值觀與服務士氣關係之研究校(院)所組別:國立高雄師範大學成人教育研究所文教行政人員碩士在職專班畢業時間及提要別:九十五學年度第一學期碩士學位論文摘要研究生:江蕙芳論文摘要內容:本研究主要目的在瞭解南部地區大學校院行政人員的工作價值觀與服務士氣的現況,以及不同個人背景變項在工作價值觀的差異,不同背景變項與工作價值觀在服務士氣交互作用情形,希望研究結果與發現能對行政人力管理有所助益。本問卷採問卷調查法,以南部地區(嘉義以南,不包括台東之南部地區)17所大學校院行政人員為研究對象,除經專家審題建構內容效度,並進行預試,以建立正式問卷之信效度,共計發出正式問卷700份,回收有效問卷達561份,可用率為80.1%,並採用描述性統計、t考驗、單因子變異數分析、雙因子變異數分析等進行統計。經統計分析,本研究得到以下的結論:一、 南部地區大學校院行政人員男性所抱持工作價值觀感高於女性。 二、 南部地區大學校院行政人員男女性服務士氣並無顯著差異。 三、 不同年齡在工作價值觀、整體服務士氣、工作投入有顯著差異。 四、 南部地區大學校院碩博士之行政人員工作價值觀最高,但在服務士氣則與專科以下及大學教育程度之行政人員無顯著差異。 五、 公私立校院行政人員不因學校屬性不同在工作價值觀和服務士氣有顯著差異。 六、 南部地區大學校院兼任行政教師之工作價值觀最好,但如是低工作價值觀之教師工作投入服務士氣反而較差。 七、 南部地區大學校院非編制之臨時行政人員所抱持工作價值觀感較差。 根據研究結論提出建議,以供大學校院之參考。 關鍵字:大學校院行政人員、工作價值觀、 服務士氣
目 次 第一章 緒論 ...........................................01 第一節 研究背景與動機................................01 第二節 研究目的與問題................................05 第三節 名詞釋義......................................06 第四節 研究範圍與限制................................09 第二章 文獻探討........................................10 第一節 大學校院人力運用與問題........................10 第二節 工作價值觀的理論與相關研究....................18 第三節 服務士氣理論與相關研究........................31 第三章 研究設計與實施..................................47 第一節 研究架構......................................47 第二節 研究假設......................................48 第三節 研究方法......................................49 第四節 研究對象......................................50 第五節 研究工具......................................52 第六節 實施程序......................................63 第七節 資料處理......................................64 第四章 研究結果與討論................................65 第一節 南部地區大學校院行政人力工作價值觀現況........65 第二節 南部地區大學校院行政人力服務士氣現況..........66 第三節 不同個人背景變項在工作價值觀的差異分析........68 第四節 不同背景變項南部地區大學校院行政人員與工作價值 觀在服務士氣的交互作用........................85 第五章 結論與建議...................................111 第一節 主要研究發現.................................111 第二節 結論.........................................114 第三節 建議.........................................117 參考文獻...............................................119 附錄 附錄一 南部地區大學行政人員工作價值觀與服務士氣調查建 構內容效度問卷..................................124 附錄二 工作價值觀與服務士氣量表問卷建構內容效度專家意見 一覽表......................................... 132 附錄三 預試問卷....................................... 134 附錄四 正式問卷........................................138 附錄五 協助問卷調查委託書.............................142
參考文獻一、中文部份 : 文崇一(1989)。中國人的價值觀。台北:東大。 王叢桂(1993)。工作目的價值變遷之探討。測驗與輔導,119期,頁2435-2437。 朴英培(1988)。工作價值觀、領導態度、工作滿足與組織承諾關係之研究-以韓國電子業為例。國立政治大學企業管理研究所博士論文,未出版,台北。 何永川(2005)。高雄縣國民小學教師教育改革壓力、工作價值觀與組織承諾官係之研究。國立中山大學教育研究所學行政教師在職專班碩士論文,未出版,高雄。 吳明隆(2006)。統計應用學習實務。(三版)台北:知城數位科技股份有限公司。 吳明隆、涂金堂(2006)。SPSS與統計應用分析(二版三刷)。台北:五南圖書出版股份有限公司。 吳鐵雄、李坤崇、劉佑星、歐慧敏(1996)。大專畢業在職人員在工作價值觀量表之信效度、常模與價值觀組型。測驗年刊,43期,173-188。 宋鎮照(2000)。團體動力學(初版一刷)。台北:五南 李世偉(2002)。國民小學教師溝通行為與作士氣關係之研究。國立高雄師範大學教育學系碩士論文,未出版,高雄。 李青芬等編譯(2002)。Stephen P.Robbins原著。組織行為學(Organizational Behavior)。台北:華泰 李冠儀(1999)。國小教師學校組織氣氛知覺、工作價值觀與專業承諾之相關研究。花蓮師範學院國民教育研究所論文。未出版。花蓮。 李誠、周佳慧(2003)。竹科高科技產業員工的工作價值觀。卓越雜誌,9期,107-109。 李豐章(1987)。縣市教育局成員士氣之研究。國立台灣師範大學教育研究所碩士論文,未出版,台北。 周威廷(2005)。核心價值與願景管理。人事月刊,233期,37-41 林文燦(2006)。以策略性待遇意涵思考我國現行幾個重大人事管理議題。人事月刊,256期,17-34。 林志熹(2005)。基層員警工作特性與作士氣關係之研究。國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文,未出版,高雄。 林欽榮(1987)。管理心理學(再版)。台北:五南 林維哲(2005)國民中學教師工作價值觀與課程參與、教學效能關係之研究。國立高雄師範大學課程與教學碩士班碩士論文,未出版,高雄。 林龍和(2005)。高雄市國民小學校長家長式領導與教師服務士氣關係之研究。國立高雄師範大學教育系碩士論文,未出版,高雄。 邱華君(2004)。公務人員工作價值觀之探討。人事月刊,225期,55-60 洪品蓁(2004),高雄市已婚職業婦女作價值觀、角色壓力與專業承諾關係之研究。國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文,未出版,高雄。 唐大鈞(2001)。工作價值觀與工作特性影響我國內稽人員工作投入與離職傾向的探討。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,高雄。 徐韶佑(2001)。國民小學校長轉型領導與教師服務士氣關係之研究-以台北市、台北縣、桃園縣為例。國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台北。 翁進勳(2002)。台北市國民中小學校警工作滿意與服務士氣關係之研究。國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台北。 張家宜。(2005)大學組織結構與運作。載於陳伯璋、蓋浙生主編。新世紀高等教育政策與行政(初版一刷)。台北市:高等教育文化事業有限公司。 張惠英(2001)。國民小學教師工作價值觀、工作生活品質與組織承諾關係之。研究。國立屏東師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,屏東。 張慶勳 (1996)。國小校長轉化、互易領導影響組織文化特性與組織效能之研究。國立高雄師範大學教育學系博士論文,未出版,高雄。 莊惠敏(2002)。醫院護理人員工作價值觀與工作投入關係之研究。國立政治大學行政管理碩士學程,未出版,高雄。 許鳳嬌(2002)知識管理在教育行政機關應用之研究。國立高雄師範大學文教行政人員碩士學位在職進修專班論文,未出版,高雄。 郭永斌(2005)。人事人員作價值觀、人際關係與專業承諾關係之研究。國立高雄師範大學文教行政人員碩士學位在職進修專班論文,未出版,高雄。 郭騰淵(1991)。國中教師在工作價值觀、角色壓力與作投入關係之研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文,未出版,高雄。 陳月春、劉靜如(2005)。公務部門人力資本衡量制度之運用。人事月刊,235,55-62。 陳伯璋。(2005)。台灣高等教育的發展與改革。載於陳伯璋、蓋浙生主編。新世紀高等教育政策與行政(初版一刷)。台北市:高等教育文化事業有限公司。 陳棨信(2006)。高雄市國民小學學校人力資源管理策略與組織效能關係之研究。國立高雄師範大學學校行政碩士班碩士論文,未出版,高雄。 陳榮輝(1994)。當前台灣銀行行員士氣之研究。東海大學企業管理研究所碩士論文,未出版,台中。 傅貽珍(2006)。高屏地區法院組織學習與組織效能關係之研究。國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文,未出版,高雄。 曾榮華(1996)。教師聘任政策與國民學教師工作士氣之研究。台北市立師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台北。 湯堯、成群豪(2005)。校務基金與大學發展。載於陳伯璋、蓋浙生主編。新世紀高等教育政策與行政(初版一刷)。台北市:高等教育文化事業有限公司。 黃建安(2003)。國小兼組長教師工作價值觀、角色壓力與工作投入關係之研究。國立高雄師範大學教育學系碩士論文,未出版,高雄。 黃家瑤(2005)。高雄縣衛生所團隊成員工作滿意度與工作士氣之研究。國立高雄師範大學工業科技教育學系碩士論文,未出版,高雄。 鄭彩鳳(1996)。競值途競應用在高中職校長領導角色、學校組織文化與組織效能關係之研究。國立高雄師範大學教育學系博士論文,未出版,高雄。 鄭彩鳳(1998)。學校行政-理論與實務。高雄:麗文。 鄭清波。(2002)台中縣國民小學實施學校本位管理與教師工作士氣關係之研究臺中師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台中。 顏志龍、林烘煜(2003)。士氣與團隊精神。載於鄭伯壎、姜定宇、鄭弘岳主編。組織行為研究在台灣(初版一刷)(頁87-113)。台北:桂冠 嚴澤鈞(民1999)。台灣地區師院生工作價值觀與任教意願之調查研究。國立台中師範學院國民教育研就所碩士論文,未出版,台中。 二、英文部份: Cameron,J.S.(1986).Assssing school-basd factors that facilitate teacher professional growth. Dissertation Abstracts International,47(07),2385A.(University Microfilms No.AAC 8623269) Enz.C.(1986).Power and Shared Value in the Corporate Culture, Ann Arbor,MI:UMI.. Gumport,P.J.(2000)Academic restructuring:Organizatonal change and institutional imperative.Higher Education,61(1),1-19 Gumport,P.J.(2002)University and knowledge :Restructuring the city of intellect In S.Brint (Ed.),The future of the city of intellect(pp.47-81).Stanford:Stanford University Press. Hoy,W.K & Miskel,C.G.(1987).Educational adminstraton:Theory,research and practice(3nd.).New York:Random House. Kalleberg,A.L.(1977).Work Values and Job Rewards :A theory of Job Satisfacton. American Sociological Review,42,pp124-143 Lodahl,T.M.& Kejener,M.(1965)The definition and measurement of job involvement,Journal of applied Psychology,44,24-33 Marini,M.M.(1992).”The role of Modles of Purposive Action in Sociology”in Rational Choice Theory :Advocacy and Critique, edited by James S.Coleman and Tomas J.Fararo, Newbury Park,CA:Sage. Miller,M.F.(1974).Relational of Vocational maturity to work values, Journal of Vocational Behavior,5,pp367-371. Ravlian,E,C.,& Meglino, B,M.(1989)The transitivity of work values: Hierarchical performance ordering of socially desirable stimuli.Organizational Behavior and Human Decision Process,44,pp494-508 Robbins S.P.(1990).Organizatonal theory:Stucture design,and applications .San Diego:Prentice-Hall Inc. Robbins S.P.(1992)Essentials of Organizational behavior.Prentice Hall Internaltional . Rokeach,M.(1973).The nature of human value.The Free Press:A Divison of Macmillan Pub.Co.Inc. Steer,R.M.(1977)Antecedents and outcomes of organization commitment .Administrative Science Quarterly,vol22,45-56 Super,D.,E.(1970)Manual for the work values inventory.Chcgo:Riverside Publishing Company.
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