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研究生:侯秉良
研究生(外文):Pin-liang Hou
論文名稱:企業實施教育訓練活動成效之個案研究
論文名稱(外文):Case Study of training event achievement
指導教授:任金剛任金剛引用關係
指導教授(外文):Chin-Kang Jen
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:人力資源管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:79
中文關鍵詞:成效評估教育訓練
外文關鍵詞:trainingeffect assessing
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在變化快速的現今社會,企業必須透過訓練,使員工能快速學習新知識、新技能,提升員工能力,方能因應日益嚴苛的變化,因此,企業辦理教育訓練已成為企業經營活動的一部分。訓練是可以協助員工快速學習、快速適應環境的變遷一種方法及一種手段,教育訓練亦是組織為維持競爭優勢的重要方法之一。
為能了解到企業辦理教育訓練活動之整體過程,本研究採用個案研究法(Case study),探討以一家公司為研究對象。資料之蒐集以個案公司內部與教育訓練相關的檔案及統計資料,如教育訓練分科會之組織運作、教育訓練之體系及推進架構、教育訓練之實施作法及訓練評估等項目,來探討個案公司實施教育訓練之過程。在加上研究者個人在實際執行教育訓練之過程中,所觀察到的人、事、物,提出相關實證。
研究發現個案公司在訓練需求,採用主觀的意識來擬定訓練計畫,對提升員工能力助益較小;在訓練實施上,課程時數短,使得課程主題無法深入探討,員工之學習效果不佳;在訓練評估上,測驗與心得撰寫流於形式,無法衡量員工之學習成效。最後並提出建議作法,提供企業欲辦理教育訓練活動之參考。
Changing the fast now society, enterprises must enable staff to study new knowledge , new technical ability fast through training , improve staff''s ability , the change that should be tight day by day and severe , so, a part that enterprises handled education and training and already became enterprise''s business activities. Training is a kind of method of changes and a kind of means of helping the staff to study , meet the environment fast fast, one of the advantage important methods that education and training is also organized to maintain the competition.
In order to know that enterprises handle the course wholly of the education and training activity , this research adopts the law of case study (Case study ), probe into and regard a company as the research object. The collection of the materials is with file and statistical data correlating with education and training inside the case company, if education and training branch can organization the operation , education and training one system and promotion structure , the implementation way of doing thingses of education and training and can''t train project of assessing etc. of, to probe into the course that the case company implement education and training. It is personal while carry out education and training actually to add a researcher, person , thing , thing observed, propose the relevant real example.
Discover that the case company is training the demand , adopt subjective consciousness to draft the drill program, benefit smaller in improving staff''s ability ; On not is it implement to training, course hours short, make course to be theme unable to deepen the discussion, the staff''s results of learning is not good; On not is it assess to training , is it write and become a mere formality with gains to test , can''t weigh the staff''s study effect . Propose the way of doing things of the suggestion finally, offer enterprises to want to handle the reference of the education and training activity.
目錄…………………………………………………………………………………………I
表目錄………………………………………………………………………………………II
圖目錄………………………………………………………………………………………Ⅳ
第一章 緒論…………………………………………………………………………………1
第一節 研究背景 …………………………………………………………………… 1
第二節 研究動機 ……………………………………………………………………1
第三節 研究目的 ……………………………………………………………………2

第二章 文獻探討……………………………………………………………………………3
第一節 教育、訓練、發展之定義 ………………………………………………3
第二節 訓練實施流程及作法 ………………………………………………………8
第三節 教育訓練的規劃…………………………………………………………… 9
第四節 教育訓練執行方式………………………………………………………… 13
第五節 教訓練成效之評估………………………………………………………… 17

第三章 研究方法………………………………………………………………………… 23
第一節 個案研究 ………………………………………………………………23
第二節 研究對象 ……………………………………………………………………23
第三節 研究收集 ……………………………………………………………………26

第四章 結果分析………………………………………………………………………… 28
第一節 教育訓練負責單位………………………………………………………… 28
第二節 教育訓練體系及推進架構………………………………………………… 30
第三節 教育訓練實施做法………………………………………………………… 33
第四節 教育訓練之評估…………………………………………………………… 44

第五章 結論與建議……………………………………………………………………… 62
第一節 討論 …………………………………………………………………………62
第二節 建議………………………………………………………………………… 64
第三節 研究限制 ………………………………………………………………… 66

參考文獻……………………………………………………………………………………67
表目錄
表一 教育、訓練、發展比較表………………………………………………………5
表二 教育、訓練、發展比較表彙整表………………………………………………6
表三 OJT與OFF-JT定義彙整表…………………………………………………… 14
表四 OJT與OFF-JT優缺點比較表………………………………………………… 16
表五 訓練成效評估方法彙整表 …………………………………………………… 19
表六 Kirkpatrick 四層級評鑑模式…………………………………………………20
表七 內部講師人數分佈圖………………………………………………………… 34
表八 外部講師分佈圖…………………………………………………………………35
表九 技術本部新進工程師實習內容及單位表………………………………………40
表十 設備保養訓練課程內容表………………………………………………………41
表十一 設備保養技能士檢等級…………………………………………………………42
表十二 廠部主管多能工指定技能表………………………………………………… 43
表十三 多能工訓練教室設置內容表………………………………………………… 43
表十四 年度訓練課程計畫表……………………………………………………………45
表十五 階層別訓練課程計畫表…………………………………………………………46
表十六 TPM手法訓練課程計劃表……………………………………………………… 46
表十七 技術課程訓練計劃表……………………………………………………………47
表十八 一般課程訓練計劃表……………………………………………………………47
表十九 日本派訓計畫表…………………………………………………………………48
表二十 訓練實績統計表…………………………………………………………………48
表二十一 訓練費用實績統計表……………………………………………………………48
表二十二 階層別課程訓練實績表…………………………………………………………49
表二十三 TPM手法課程訓練實績表……………………………………………………… 49
表二十四 技術課程訓練實績表……………………………………………………………50
表二十五 一般課程訓練實績表 …………………………………………………………51
表二十六 國內派訓實績表……………………………………………………………… 51
表二十七 國外派訓實績表……………………………………………………………… 52
表二十八 部門訓練統計表……………………………………………………………… 53
表二十九 部門課程統計表……………………………………………………………… 54
表三十 參訓25小時以上部門統計表……………………………………………… 55
表三十一 職等訓練統計表……………………………………………………………… 56
表三十二 職等課程統計表……………………………………………………………… 57
表三十三 參訓25小時以上職等統計表…………………………………………………58
圖目錄
圖一 教育訓練模式………………………………………………………………………9
圖二 訓練評估涵蓋圖………………………………………………………………… 18
圖三 訓練績效評估範圍圖…………………………………………………………… 18
圖四 教育訓練分科會組織圖………………………………………………………… 29
圖五 教育訓練體系圖………………………………………………………………… 30
圖六 教育訓練推進架構(一) ……………………………………………………… 31
圖七 教育訓練推進架構(二) ……………………………………………………… 32
中文部份:
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英文部份:
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