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研究生:黃國峰
研究生(外文):Guo-Fong Huang
論文名稱:主管領導型態與員工工作滿意之關係研究-以高雄縣戶政體系為例
論文名稱(外文):The Study of Executive Leadership Style in Relation to Employee Working Satisfaction: The Case Study from Household Registration System in The Kaohsiung County
指導教授:張道義張道義引用關係
指導教授(外文):Daw-Yih Jang
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:中山學術研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:政治學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:133
中文關鍵詞:領導型態工作滿意
外文關鍵詞:employee satisfactionsleadership style
相關次數:
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領導是一種藝術。一般相信,主管適度的領導結果可以改善員工對領導者與工作的滿意度。本研究主旨在探討高雄縣戶政主管領導型態與其員工工作滿意的關係,期藉此研究分析結果,提供具體建議,以提升主管的領導技能與員工的工作滿意,讓二者相輔相成。
本研究採問卷調查法,以高雄縣戶政員工為研究對象,而本研究之問卷內容包括:「主管領導型態量表」、「員工工作滿意度量表」以及「受訪者基本資料」。正式調查中共發問卷 316 份,回收有效問卷307份,以描述性統計、t檢定和單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析等統計方法處理,得到以下重要結果發現:
一、高雄縣戶政主管領導型態為「關懷型」與「體制型」非常接近。
二、高雄縣戶政員工為「同事關係」工作滿意最高,而「陞遷福刊」工作滿意最低。
三、主管領導型態與員工個人屬性「職級」、「級別」有顯著差異,其餘各構面上有無顯著的差異。
四、員工工作滿意度與員工個人屬性「職級」、「級別」「年資」有顯著差異,其餘各構面上有無顯著的差異。
五、主管領導型態之體制與關懷構面與員工工作滿意度各構面有顯著的相關。
最後,筆者參酌相關文獻及本研究主要結論,提出對戶政機關組織改進方案與主管領導型態、員工滿意度之建議,來促進公部門整體行政效能,提昇國家競爭力。
Leadership is an art. People believed that good leadership can help improve employee satisfactions in work. The purpose of the study is to discuss the relation of Executive Leadership style in the Household Registration Office in Kaohsiung County and their employee satisfaction and to make suggestions for improving the leadership skills and employee satisfactions according to the results of the study.

The study applies questionnaire survey method and targets at the employees of the Household Registration office in Kaohsiung County. The content of the questionnaires for the research includes the measurement sheet of Executive Leadership style, the measurement sheet of employee satisfactions and the basic information of the interviewees. The total number of the surveys issued was 316 and 307 was answered and returned. The data was analyzed using descriptive statistics, T Test, ANOVA (Analysis of Variance) and Pearson’s Correlation. The results of analysis are listed as below.

1. The “Affectionate” Leadership Style is akin to the “Regulatory” Leadership Style.
2. The employees have the highest satisfaction in colleague relationship and the lowest satisfaction in promotion and benefits.
3. The Executive Leadership Style and the Employee Job Level and Title have significant difference but other attributes have no significant difference.
4. The significant difference exists between the Employee satisfactions and the Employee Level, Title and Service Period, but was not shown among other attributes.
5. The two Executive Leadership Styles- “Affectionate” and “Regulatory” and each attribute of the Employee Satisfaction are significantly correlated.
Finally, the author references to related literatures and proposes the solutions to improve the organization of the Household Registration Office, the leadership style and the employee satisfactions in order to increase the administrative efficiency in public sectors and competitive advantages of the nation.
目 錄
中文摘要 I
ABSTRACT III
目 錄 V
圖目錄 VII
表目錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 3
第三節 研究步驟流程 4
第二章 基層戶政事務所組織特色 7
第一節 戶政沿革與組織架構 7
第二節 戶政革新與便民措施 13
第三節 戶政主管的角色與功能 26
第三章 文獻探討與名詞界定 33
第一節 主管領導型態 33
第二節 工作滿意 46
第三節 主管領導型態與員工工作滿意之相關研究 57
第四章 研究方法 59
第一節 研究架構與假設 59
第二節 研究範圍與對象 61
第三節 變項操作性定義與衡量 62
第四節 資料分析方法 64
第五節 預試結果 65
第五章 研究結果與分析 69
第一節 描述性統計 69
第二節 個人屬性對領導型態認知之影響 77
第三節 個人屬性對工作滿意度之影響 81
第四節 主管領導型態與員工工作滿意度之關係 88
第六章 結論與建議 93
第一節 研究發現 93
第二節 結果討論 94
第三節 研究方向建議 99
參考文獻 111
附錄一 主管領導型態與員工工作滿意問卷 118
附錄二 高雄縣鄉(鎮、市)戶政事務所組織規程 122
參考文獻
一、中文部分
(一)書籍
工商時報,2004,領袖洞見。台北:商訊文化,2月初版。
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(二)論文
1.學位論文
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陳安妮,2001,以系統思考研究組織文化對啟動動變革之影響一以北高戶政革新為例。國立立中山大學企業管理系研究所碩士論文
陳怡君,1998,顧客導向理念應用於公共官僚體制之研究。國立政治大學公共行政學系碩士論文。
陳銀環,1999,我國政府部門審計人員工作滿意感之研究,國立中大學企業管理研究所碩士論文。
陳儀蔓,2003,任務特性、成員特性、領導風格輿與工作滿意關係之研究。逢甲大學企業管理研究所碩士論文。
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蔡坤宏,2000,旅館業、旅館業、、航空業員工社會化與工作壓力之關係比較研究。中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。
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2.期刊論文

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二、外文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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