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研究生:王政欽
研究生(外文):Cheng-chin Wang
論文名稱:網際網路使用者對網路電話接受度之研究
論文名稱(外文):A Study of Internet User''s Acceptance on Voice Over Internet Protocol
指導教授:劉賓陽劉賓陽引用關係郭倉義郭倉義引用關係
指導教授(外文):Pin-Yang LiuTsuang Kuo
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:企業管理學系研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:94
中文關鍵詞:網路電話數位聚合整合性科技接受模型
外文關鍵詞:VoIPDigital ConvergenceUTAUT Model
相關次數:
  • 被引用被引用:97
  • 點閱點閱:989
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隨著現今網際網路的發達,無線區域網路科技的成熟,網路電話(VoIP)扮演著這一波新興科技通訊產品的重要角色。本研究的目的是以整合性科技接受度模型(UTAUT)來對於網際網路上網路電話的使用者進行實證性的研究與探討。
透過文獻的蒐集與整理,設計出一份符合網際網路使用者對於使用網路電話的接受度特性主題量表,量表完成後進行問卷調查,依照本研究結果顯示:影響網際網路使用者對於網路電話接受度的因素可以歸納為三點,分別是(1)易用程度(2)對績效的期望(3)社群的影響,在不同的人口統計變數條件下使用者對於歸納出的不同因素,其重視程度各有所差異。
在這三個構面底下,差異分析指出性別對「對績效的期望」有顯著的影響,又以男性比女性顯著;年齡對這三個構面則沒有顯著的差異;又教育程度的不同會對「易用程度」產生顯著的影響,其中以具有碩、博士學歷的使用者大於大學以及專科學歷的使用者。另外,不同的使用經驗與自願性皆對這三個構面產生顯著性的差異,整體來看大部分從來沒有使用經驗的使用者其顯著性皆低於具有使用經驗的使用者;而自願性高的使用者,其顯著性則高於中、低程度自願性的使用者。
The rapid development of the Internet and Wireless Local Area Network cause VoIP plays an important role among the emerging communication products. The purpose of this study is to explore the VoIP acceptance of the Internet user from the model of the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT).

This study designed a questionnaire that regarded with the degree of the acceptance of VoIP according to the review of the literatures. After the research, this study indicates that there are three components that influenced the degree of acceptance of VoIP include perceived easy of use, performance expectancy and social influence and different factors under different demography significantly influence the intention of the user.

Related to these three components, this study first indicates that sex has a significant influence in the expectation of the achievement and the result shows that male is more significant than female. Second, age has no significant influence. Third, different education level has significant influence in the component of perceived easy of use, especially the user who has Master and PHD degree is more significant than the user only has graduated degree. Forth, different using experience and Voluntariness of Use have different significant influence among these three components.
摘要 I
ABSTRACT II
誌謝詞 III
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍 3
第四節 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
第一節 網路電話 6
第二節 科技接收行為 9
第三節 整合性科技接受模型(UTAUT) 14
第三章 研究方法 20
第一節 研究架構 20
第二節 量表設計 21
第三節 量表測試 23
第四節 問卷回收與整理 31
第五節 資料分析方法概述 32
第四章 資料分析與討論 34
第一節 人口統計資料與敘述統計 34
第二節 信度分析與因素分析 38
第三節 相關性分析 42
第四節 路徑分析 43
第五節 控制變數的影響 46
第五章 結論與建議 67
第一節 影響網路電話接受度的綜合討論 67
第二節 研究限制 74
第三節 後續研究建議 75
參考文獻 76
一、中文部分 76
二、英文部分 78
三、參考網站 80
附錄一 研究問卷正式量表 81
一、中文部分
1.邱浩政,2006,社會與行為科學的量化研究與統計分析,第二版,臺北市:
五南圖書出版股份有限公司
2.林士玄,2006,台灣網路電話消費行為研究,國立交通大學傳播研究所碩士論文
3.吳明隆,2003,SPSS統計應用學習實務:問卷分析與應用統計,初版,臺北市:知城數位科技股份有限公司
4.許雲程,2005,網路電話服務廠商競爭策略之探討,銘傳大學管理學院高階經理碩士學程碩士論文
5.黃聖芬,2004,數位家庭經營策略--以SONY與HP為例,國立台灣大學國際企
業學研究所碩士論文
6.張鴻昌,2004,員工對企業內部網路接受度之研究-以中鋼為例,國立中山大學企業管理研究所碩士論文
7.黃應欽,2006,創新科技產品採用之研究-以網路電話為例,國立成功大學企業管理研究所碩士論文
8.趙友甄,2006,網路使用者對無線區域網路接受度之研究,國立中山大學企業管理研究所碩士論文
9.鄭玉琴,2004,行動網際網路協定在VoIP上的應用,淡江大學資訊工程研究所碩士論文
10.蔡秉儒,2004,影響壽險業務員採用行動壽險業務系統因素之研究,樹德科技大學資訊管理研究所碩士論文
11.謝政益,2003,網路電話接受度之研究,國立台灣科技大學資訊管理研究所碩士論文
12.羅玲妃譯,亞倫.皮斯(Allan Pease)&芭芭拉.皮斯(Barbara Pease)著,2000,
為什麼男人不聽,女人不看地圖?,初版,臺北市,平安文化有限公司
13.蘇淑芬,2003,數位聚合的影響 - 由電腦與通訊的聚合看未來的產業發展,國立台灣大學國際企業學研究所碩士論文

二、英文部分
1. Adams, D.A., R.R.Nelson & P.A.Todd (1992), Perceived usefulness, ease of use, and usage of information technology: A replication. MIS Quarterly, 16, pp.227-250.
2. Agarwal, R. & J.Prasad (1997), The role of innovation characteristics and perceived voluntariness in the acceptance of information technologies. Decision Sciences, 28, pp.557-582.
3. Agarwal, R., & J. Prasad, 1999, “Are individual differences germane to the acceptance of new information technologies?”, Decision Sciences, Vol. 30, No.2, pp.361-391
4. Ajzen , I. , & Madden , T. J.(1986), “Prediction of goal–directed behavior: attitudes , intention and perceived behavioral control” , Journal of Experimental Social Psychology , 22 , pp.453-474.
5. Ajzen, I. (1991), The theory of planned behavior. Organ. Behavior and Human Decision Processes. 50, pp.179-211.
6. Chen, L.D., M.L. Gillenson & D.L. Sherrell (2002), Enticing online consumers: an extended technology acceptance perspective. Information & Management 39, pp.705-719.
7. Davis, F.D. (1986), A technology acceptance model for empirically testing new end-user information system: theory and results. Ph.D. dissertation, MIT Sloan School of management, Cambridge, MA. (TAM)
8. Davis, F.D. (1989), Perceived usefulness, perceived ease of use, and user
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9. Fishbein, M. & I. Ajzen, 1975, Belief, Attitude, Intention and Behavior: An
Introduction to Theory and Research. Addison-Wesley, Boston, MA.
10. Igbaria M., J. Iivari & H. Maragahh (1995), Why do individuals use computer technology? A Finnish case study. Information & Management, 29, pp. 227-238.
11. Jingli Zhang, Susy Chan & Xiaowen Fang, DePaul University, Enterprise User Adoption of VoIP
12. Legris, P., J. Ingham, & P. Collerette, 2003, “Why do people use information technology? A critical review of the technology acceptance model”, Information & Management, Vol.40, pp.191-204.
13. Moore, G..C. & I. Benbasat (1991), Development of an instrument to measure the perceptions of adopting an information technology innovation. Information Systems Res. 2, pp.192-222.
14. Chau P, Y. K. (1996) , “An empirical investigation on factors affecting the acceptance of CASE by systems developers”, Information & Management , 30 ,pp. 269-280.
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17. Venkatesh, V. & F.D. Davis, 1996, “A model of the antecedents of perceived ease of use: Development and Test”, Decision Sciences, Vol.27, No.3, pp.451-481.
18. Venkatesh, V., M.G.Morris, G..B.Davis & F.D.Davis (2003), User Acceptance of Information Technology: Toward A Unified View. MIS Quarterly, 27, pp.425-478
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20. Yoffie, D. B., 1997. CHESS and competing in the aging of digital convergence in competing in the age of digital convergence, Harvard Business School Press.

三、參考網站
1.財團法人資訊工業策進會FIND網站
http://www.find.org.tw/find/home.aspx
2. CNET Networks, Inc.科技資訊網
http://taiwan.cnet.com/
3.工商時報新聞資料庫
http://www.tol.com.tw/CT_NS/ctsearch.aspx
4.全國碩博士論文資訊網
http://datas.ncl.edu.tw/theabs/00/
5.國立中山大學圖書館
http://www.lib.nsysu.edu.tw/
6.商管科技季刊 經營實務論壇
http://www.sobp.yuntech.edu.tw/
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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