A半導體公司所處之IC封裝產業已經到了另一個產業革新的階段，主要的關鍵性差異點不在於價格，而在於先進的開發技術能力。個案公司所導入的APQP (Advanced Product Quality Planning ) 先期產品品質規劃，旨在確保新產品開發的成功，但自2003年已導入後，並未發揮其預期的效果，導致核心競爭力盡失的局面。
本研究採取個案研究法，並已Argyris 和 Schon的組織學習理論概念與模式來探討APQP於個案公司未竟其功的主導變數。最後再針對本研究之個案提出結論與相關建議。個案公司如欲在產品開發技術能力領先同業的話，其必須改善的部分，包括：人力資源與組織發展－「培養問題解決能力」、「善用公司內部各項之管理機制」、「企業文化的改變」；製程能力培養－「製程技術累積能力」、「製程技術關鍵因素掌握能力」、「技術研發能力（Design Rule）整合」；執行力的提升－「回饋與糾正落實」、「知識管理落實」。

IC packaging industry that A semiconductor company is in has already on to another industry innovation stage. The key factor is not the price difference, but lie in the advanced technical ability of development. APQP (Advanced Product Quality Planning) which A company channels into, aim at guaranteeing success of new product development. However, since it has been used in 2003, the plan has not elaborated the effect and caused the situation that the core competitiveness loses to the limit.

This adopts the case study research, and explores the leading parameter that makes APQP unfulfilled in A company through the concept and model of Argyris and Schon organizational learning. Propose the conclusion and relevant suggestions to the case of this research afterwards. If A company wants to lead the industry in the technological ability of product development, parts must be improved, including:

The human resources and organization development—“Train ability to solve problem”, “Make the best of all the company’s internal management system”, and “The change of corporate culture”.

Train ability of process-“Accumulate the ability of process technology”, “The ability to grasp the key factor of process technology”, and “Integrate the design rule”.

Upgrade the strength of executive-“Fulfill feedback and correction”, and “Fulfill information management”.

論文目錄……………………………………………………………I
表目錄………………………………………………………………III
圖目錄………………………………………………………………IV

第一章 緒論…………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機…………………………………………1
第二節 研究目的…………………………………………………2
第三節 研究流程…………………………………………………3
第四節 研究範圍與限制…………………………………………4

第二章 文獻探討……………………………………………………5
第一節 組織學習：行動理論的觀點………………………………5
2.1.1 行動理論………………………………………………5
2.1.1.1單環路與雙環路學習…………………………………6
2.1.2 第一型使用理論………………………………………7
2.1.3 第二型使用理 …………………………………………9
第二節 APQP…………………………………………………………10
2.2.1 APQP的歷史……………………………………………12
2.2.2 APQP的各階段活動內容………………………………13
2.2.3 APQP成功的基本要件…………………………………20
第三節APQP在A半導體公司發展的現況……………………………21

第三章 研究設計……………………………………………………26
第一節 研究策略……………………………………………………26
第二節 研究架構……………………………………………………27
第三節 資料收集……………………………………………………29
3.3.1 個案收集…………………………………………………29
3.3.2 前置作業…………………………………………………30
3.3.3 邀請及訪問………………………………………………30
3.3.4 紀錄與整理………………………………………………30

第四章 個案分析……………………………………………………32
第一節 A半導體公司簡介…………………………………………32
第二節 IC半導體封裝作業流程……………………………………34
第三節 個案分析……………………………………………………36
2.3.1個案一……………………………………………………36
2.3.2個案二……………………………………………………38
2.3.3個案三……………………………………………………40
2.3.4個案四……………………………………………………42
第四節 研究發現……………………………………………………43

第五章 結論與建議…………………………………………………48
第一節 結論…………………………………………………………48
第二節 建議…………………………………………………………49
第三節 後續研究建議………………………………………………51

參考文獻………………………………………………………………52

圖目錄

圖 1-1 研究步驟………………………………………………………3
圖 2-1 單環路與雙環路學習…………………………………………6
圖 2-2 APQP……………………………………………………………11
圖 2-3 A半導體公司封裝技術之Milestone…………………………21
圖 2-4 A半導體公司的APQP流程……………………………………23
圖 2-5 A半導體公司之新產品需求…………………………………23
圖 2-5 A半導體公司之新技術需求…………………………………24
圖 4-1 A半導體公司收益趨勢圖……………………………………34
圖 4-2 BGA球型陣格封裝作業流程介紹……………………………35

表目錄

表2-1 第一型使用理論………………………………………………7
表2-2 第二型使用理論………………………………………………9
表2-3 APQP各階段活動內容………………………………………11
表3-1 不同研究策略的相關狀況…………………………………25
表3-2 A半導體公司APQP與個案各階段活動內容…………………26
表3-3 個案名稱與受訪職稱、人數………………………………30
表4-1 各項 IC 封裝型態之中英文對照表………………………36
表4-2 個案一之資料分析.…………………………………………37
表4-3 個案二之資料分析…………………………………………38
表4-3 個案三之資料分析…………………………………………39
表4-4 個案四之資料分析…………………………………………40

英文部分:
1. Argyris, C. and Schon, D. Organizational Learning: A Theory of Action Perspective, Addison-Wesley, Reading, Massachusetts, 1978

2. Argyris, C., Putnam R. and Smith D. M. “Action Science,” Jossey-Bass, San Francisco, 1985

3. Argyris, C. “On Organizational Learning – 2nd ed.,” Blackwell, Malden, Massachusetts, 1999

4. Helleloid, D., & Simonin, B. “Organizational Learning and a Firm’s Core competence, Competence-Based Competition”, New York：John Wiley & Sons. 213-240, 1994

5. Stamatis, D.H. “Advanced Quality Planning: A Commonsense Guide to Apq to Apqp”,1998

6. Chrysler Corporation, Ford Motor Company and General Motors, “Quality System Requirements QS-9000 1st Edition, AIAG (810) 358-3003”, 1994

中文部分:
1. 尚榮安譯，Yin R.,1994. “個案研究(Case Study Research: design and methods, 2nd ed.)”, 弘智, 台北, 2001

2. 顧淑馨譯，Hamel, G. & Prahala, C. K.,”競爭大未來(Competing for the Future)” ,智庫, 台北, 1995

3. 周桃君譯，若松義人, “豐田成功學：從工作中培育”, 經濟新潮社, 台北, 2006