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研究生:李圓清
研究生(外文):Yuan-Ching Lee
論文名稱:國際觀光旅館行銷策略之研究-以ABC飯店為例
論文名稱(外文):Research in the development of promotion strategy of the hotel industry-Take ABC Hotel as the case study
指導教授:王喻平王喻平引用關係趙必孝趙必孝引用關係
指導教授(外文):Yu-Ping WangBih-Shiaw Jaw
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:高階經營碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:88
中文關鍵詞:行銷策略國際觀光旅館五力分析
外文關鍵詞:Marketing strategy4PHotel
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本研究為探討在競爭激烈的觀光旅館產業環境下,企業行銷策略的研擬及形成,透過外部環境及企業內部條件分析,並以企業個案公司「高雄ABC飯店」做為研究之對象。本研究希望以有系統的產業分析,瞭解目前產業環境與現況,提出產業未來發展方向建議,並由個案公司「高雄ABC飯店」之分析,瞭解如何創造其行銷策略以提供同業參考。

實證的過程透過次級資料的蒐集,以及個案公司的深入訪談,分析其競爭策略,提出完整研究報告,本研究結論如下:
一、我國豐富的自然資源,來華觀光客日益增加,若政府能夠結合民間的力量,並與休閒產業充分合作的架構下,本國觀光旅館產業必能有一番發展。

二、經本研究整理,歸納觀光旅館產業未來有以下發展趨勢
餐飲收入成為觀光旅館主要營收來源、品牌多角化經營、服務多元化、國內旅遊市場及會議市場的興起、休閒產業整合化之策略聯盟、資訊科技的應用。

三、ABC飯店行銷優勢之來源
透過個案公司ABC飯店價值鍊及內部環境分析,發現個案公司相較於其他同業競爭者能夠更有唯美藝術的概念,在這個藍海的的時代,若只是一味追求成本與品質間的平衡點,只會讓企業主陷入數字間的迷思中,唯有將藝術配合行銷策略,並將之發揚光大,才能為自己開創另一片藍海。
The purpose of this study aims at researching the development of promotion strategy of the hotel industry. Take ABC Hotel as the case study of this paper, and analyze it by external environment and internal conditions. The objective of this paper is to analyze and understand the industry environment and possible future situation, and then to provide attainable suggestions for the future development.

The case study explores the competitive formulation and the competitive strategies and should make a model case for hotel industry as a whole.
The conclusions drawn in this paper are as follows

1. Taiwan tourism has the advantage in the elements of abundant and diversified natural landscapes and the increasing volume of inbound tourist. The government can combine the civil power and under the cooperative mechanism of the leisure industry, the domestic tourism should be leaded to prosperity.

2. The tourism trends are as follows(1)Chain administration(2) Fundamental income is depended on Food and beverage (3)Brand diversity (4)Service diversity(5)Growing of the domestic tourism and the conference market(6)Integrated alliance with related sectors(7)Application of information technology

3. ABC Hotel is more aesthetic than other competitors through the value-chain and internal conditions analysis. In the Blue Ocean age ,ABC Hotel can create its own Blue ocean by connecting the art and promotion.
目錄
頁次
第壹章 緒論..................................................1

第一節 研究背景與動機...................................1
第二節 研究目的.........................................4
第貳章 文獻探討..............................................5

第一節 國際觀光旅館之定義與特性.........................5
第二節 國際觀光旅館發展沿革.............................8
第三節 國際觀光旅館相關文獻.............................11
第四節 行銷策略.........................................15
第參章 研究設計..............................................30

第一節 研究架構與流程...................................30
第二節 研究方法.........................................33
第三節 研究範圍及限制...................................35
第肆章 國際觀光旅館產業環境分析..............................37

第一節 觀光產業總體環境.................................37
第伍章 企業個案分析..........................................45

第一節 個案公司分析.....................................45
第二節 核心資源分析.....................................51
第三節 績效分析.........................................55
第四節 SWOT 分析........................................64
第五節 未來行銷策略.....................................67
第陸章 結論與建議............................................69

第一節 結論.............................................69
第二節 建議.............................................72
參考文獻........................................................74

















表目錄
頁次
表2-1:服務業特性與行銷策略對照表...............................16
表4-1:亞洲各國國民2001~2006年平均GNP..........................37
表4-2:台灣國民92-94年國內旅遊率...............................38
表4-3:我國歷年來台旅客統計......................................39
表5-1:ABC飯店之基本資料........................................45
表5-2:ABC飯店房間定價..........................................47
表5-3:2007第一季ABC飯店住宿客類型統計..........................49
表5-4:2007 第一季ABC飯店住宿客國籍統計.........................49
表5-5:ABC飯店2007年第一季營收比重..............................50
表5-6:2006年七家國際觀光旅館營業比重表.........................59
表5-7:2006年八家國際觀光旅館住宿客源比較表.....................60
表5-8:2003年~2005年總營業收入分析表...........................61
表5-9:2006年住用率、平均房價分析表.............................62
表5-10:2006年平均員工產值分析表................................63


圖目錄
頁次
圖2-1:我國旅館業分類............................................5
圖2-2:Porter的五力分析模型.....................................19
圖3-1:研究流程.................................................31
圖3-2:研究架構.................................................32
圖5-1:ABC飯店之內部組織........................................48
圖5-2:價值鍊...................................................51
一、、英文部份
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