中文部分
2006致遠管理學院海峽兩岸體育科學學術研討會（2006）。兩岸三地教師休運動參與及價值認知之比較研究－以台北、上海、香港為例 。2007年5月20日，資料引自http://72.14.235.104/search?q=cache:yuoDjFw6HnwJ:w2.tzuhui.edu.tw/ecc/Teacher/teacher25
王志剛、謝文雀（1995）。消費者行為。台北：華泰。
王茂晃（1999）。連鎖書局消費者購買行為之研究─以台北市兩大連鎖書局為例。未出版碩士論文，國立東華大學企業管理學系碩士班，花蓮縣。王敏華（2004）。自然公園使用者休閒效益與休閒滿意度之研究-以台北市富陽公園為例。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學運動與休閒管理研究所在職碩士班，台北市。王天威（2004）。台北縣青少年女性休閒運動參與狀況與阻礙因素之研究。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學體育研究所，台北市。方靜儀（2003）。休閒渡假旅館關係品質模式之研究-以統茂休閒旅館系列為例。未出版碩士論文，南華大學旅遊事業管理學研究所，嘉義縣。行政院主計處（2006）。平均每人國民生產毛額。行政院主計處重要統計圖表。2006年5月30日，資料引自http://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=1632&ctNode=2252
行政院體育委員會（2005）。行政院體育委員會會務報導。國民體育季刊，144，16。
艾建宏（2004）。台北市民運動中心消費者行為之研究。未出版碩士論文，輔仁大學體育學系碩士班，台北縣。江盈如（1999）。大台北地區健康俱樂部顧客滿意度、忠誠度及滿意構面重視度之研究。未出版碩士論文，國立交通大學經營管理研究所，新竹市。何奇叡（2002）。台中市國小體育教師休閒運動行為與專業態度關係之研究。未出版碩士論文，國立台灣體育學院體育研究所，台中市。沈淑貞（1999）。桃竹苗地區運動健身俱樂部服務品質與會員滿意度之研究。未出版碩士論文，國立台灣師範大學體育研究所，台北市。沈永健（2005）。軍職人員休閒運動行為、參與動機及阻礙因素之研究。未出版碩士論文，台北市立體育學院，台北市。沈進成、方靜儀、許志遠、鍾武侖、王鈞平（2003）。南華大學學生參與動機、阻礙因素、運動參與滿意度關聯性之研究。2003年健康休閒暨觀光餐旅研討會。台南市：立德管理學院。
吳永發（2005）。路跑運動參與者持續涉入、休閒效益與幸福感之研究。未出版碩士論文，國立體育學院體育推廣學系碩士班，桃園縣。吳明隆（2000）。SPSS統計應用實務。台北：松崗。
吳科驊（2005）。登山健行者休閒參與動機、持續涉入、休閒效益與幸福感之相關研究。未出版碩士論文，國立台灣體育學院體育研究所，台中市。吳政謀（2004）。運動健身俱樂部參與行為、服務品質、滿意度與忠誠度之研究-以奔放主題運動館為例。未出版碩士論文，台北市立體育學院運動科學研究所，台北市。吳聰裕（2004）。高雄市健康體適能俱樂部服務品質與會員整體滿意度之研究。未出版碩士論文，大葉大學休閒事業管理學系碩士在職專班，彰化縣。阮微文（2005）。健康休閒俱樂部會員保留意願之研究-以亞力山大健康休閒俱樂部為例。未出版碩士論文，國立台灣師範大學運動與休閒管理研究所，台北市。余泳樟（2004）。台北市北投區市民運動中心使用者服務品質認知與滿意度之研究。未出版碩士論文，輔仁大學體育學系碩士班，台北縣。余朝權（2001）。現代行銷管理。台北：五南。
李孟陵（2003）。消費者滿意度、涉入程度對其忠誠度影響之研究－以台北市咖啡連鎖店為例。未出版碩士論文，國立交通大學管理科學系碩士班，新竹市。李榮華（2006）。網咖消費者顧客滿意度、涉入程度與忠誠度關係之研究－以國軍官士兵為例。未出版碩士論文，大業大學國際企業管理學系碩士在職專班，彰化縣。李城忠、林孟潔（2005）。運動健身俱樂部個人教練之專業知能、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究。人類暨社會科學期刊，1(2)，55-64。
林恬予（1999）。旅館服務品質、顧客滿意度與再宿意願關係之研究。未出版碩士論文，長榮管理學院經營管理研究所，台南市。林政隆（2005）。知覺價值、關係品質與再購意願關係之研究-以亞力山大為例。未出版碩士論文，南台科技大學行銷與流通管理學系碩士班，台南市。林房儹、劉秀瑞（2005）。運動休閒產業發展重要課題與策略。國民體育季刊，145，4-5。
林貴福、葉中雄（2004）。社區運動健康促進策略之規劃。國民體育季刊，142，3-4。林靈宏（1994）。消費者行為學。台中：五南。
林欽榮（2002）。消費者行為。台北：揚智。
林千源（1995）。兄弟象職業棒球隊消費者行為之研究。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學體育研究所，台北市。林月枝（2004）。銀髮族選擇運動休閒俱樂部考量因素之探討。未出版碩士論文，國立台北大學企業管理學系碩士班，台北市。林建煌（2002）。消費者行為。台北：智勝。
林孟潔（2005）。運動健身俱樂部個人教練之專業知能、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究。未出版碩士論文，大葉大學運動事業管理學系碩士班，彰化縣。林淑暖（1996）。乘客對國內民用航空客運服務購買行為、滿意程度與再購意願之研究。未出版碩士論文，東吳大學企業管理學系碩士班，台北市。林陽助（1986）。滿意度決定模型與效果之研究－台灣自小客車之實證。未出版博士論文，國立台灣大學商學系博士班，台北市。林昌國（2004）。聯園活動中心消費者參與行為與滿意度之研究。未出版碩士論文，輔仁大學體育學系碩士班，台北縣。林奇潭（1997）。台北市羽球館消費者涉入程度與購買決策過程之研究。未出版碩士論文，國立體育學院體育研究所，桃園縣。林佳毅（2005）。臺北市國民中學教師對休閒運動參與及阻礙因素之研究。未出版碩士論文，台北市立體育學院運動科學研究所，台北市。邱皓政（2002）。社會與行為科學的量化研究與統計分析。台北：五南。
周凡鈞（2003）。休閒健康俱樂部顧客滿意度、便利性、口碑、與再購相關性之研究－以大台北地區為例。未出版碩士論文，文化大學國際企業管理研究所，台北市。周恬怡（2004）。網路商店服務品質對消費者滿意度與再購意願影響之研究。未出版碩士論文，中原大學企業管理研究所，桃園縣。周建福（2003）。新產品採用者的口碑影響及口碑傳遞研究-以新加坡Glare為例。未出版碩士論文，國立台灣科技大學管理研究所，台北市。胡家欣（2000）。大學生的休閒認知、涉入與體驗－兼論人格特質的影響。未出版碩士論文，高雄醫學大學行為科學研究所，高雄市。胡新民（2005）。職棒門票定價策略、球迷涉入程度及參與動機之探討-以天母球場兄弟象迷為例。未出版碩士論文，國立屏東教育大學體育學系碩士班，屏東市。姚代平（2005）。以休閒為動機之業餘戲劇參與者之態度、涉入與休閒效益之探討－以台北地區的大學戲劇社員為例。未出版碩士論文，大業大學休閒事業管理學系碩士班，彰化縣。姚仲揚、謝明琬、李享珍（2003）。台灣地區居民從事高爾夫球參與動機和參與態度之研究—以台中市居民為例。專題報告。2007年5月20日，資料引自http://www.cyut.edu.tw/~andylai/student_report_7-2.htm
范智明（1999）。台北市運動健身俱樂部會員消費者行為之研究。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學體育研究所，台北市。施佑冠（2003）。台灣健康俱樂部之服務品質對顧客滿意度與再購意願的影響。未出版碩士論文，大同大學事業經營研究所，台北市。姜慧嵐（1999）。台灣健康體適能俱樂部產業之研究。未出版碩士論文，中國文化大學運動教練研究所，台北市。姜慧嵐（2002）。淺談台灣健康俱樂部產業概況。國民體育季刊，135，6-7。徐達光（2003）。消費者行為學。台北：東華。
徐茂恭（2003）。套裝旅遊滿意度與顧客再次旅訪意願之研究--以台灣環島鐵路旅遊聯營中心為例。未出版碩士論文，東吳大學企業管理學系碩士班，台北市。徐育芳（2002）。不同涉入程度與品牌知名度對比喻性廣告之廣告效果影響。未出版碩士論文，國立台北大學企業管理研究所，台北市。翁久惠（2003）。會員費對申請意願、消費行為與續約意願之影響。未出版碩士論文，國立成功大學國際企業研究所，台南市。翁銘瑄（2004）。口碑訊息內容與呈現順序對消費者產品態度影響之研究。未出版碩士論文，國立台灣科技大學企業管理系碩士班，台北市。郭仰三（2005）。高雄市高級中學學生體育態度與體育課學習成效之相關研究。未出版碩士論文，台北市立體育學院運動科學研究所，台北市。張紹勳（2001）。研究方法。台中：滄海。
張美鈴（2005）。臺北市國中學生游泳態度、游泳能力與游泳課學習成效之研究。未出版碩士論文，台北市立體育學院運動科學研究所，台北市。張峯槐（2006）。運動用品專賣店服務品質與消費者再購意願之研究。未出版碩士論文，屏東教育大學體育學系碩士班，屏東市。陳英仁（2004）。老人休閒動機、休閒參與及休閒環境偏好關係之研究。未出版碩士論文，朝楊科技大學休閒事業管理系碩士班，台中縣。陳文長（1994）。大學生對運動性休閒參與動機與興趣分組體育課滿意度之相關研究。未出版碩士論文，國立體育學院體育研究所，桃園縣。陳良輝（2005）。臺北市國民中學教師、家長、學生游泳運動態度之研究。未出版碩士論文，臺北市立體育學院運動科學研究所，台北市。陳淑芳（2003）。顧客關係、服務品質、品牌形象、顧客滿意度與再購意願間關係之研究－以銀行業為例。未出版碩士論文，大同大學事業經營研究所，台北市。陳鴻雁（2002）。運動產業之根基－競技運動。國民體育季刊，135，2-3。陳秀華（1993）。健康適能俱樂部會員消費者行為之研究。未出版碩士論文，國立體育學院體育研究所，桃園縣。陳秀珠（1995）。國際觀光旅館顧客需求滿意度與再宿意願關係之研究─以圓山大飯店為例。未出版碩士論文，文化大學觀光事業學系碩士班，台北市。陳萬結（2002）。國中學生休閒活動之研究─以彰化縣為例。未出版碩士論文，國立彰化師範大學商業教育學系碩士班在職進修專班，彰化市。郭子賢（2003）。涉入程度、服務補救與顧客滿意度之關係－以線上遊戲為例。未出版碩士論文，文化大學國際企業管理研究所，台北市。許志良（2005）。彰化縣桌球訓練中心學員參與動機與滿意度之研究。未出版碩士論文，大葉大學運動事業管理學系碩士班，彰化縣。許坋妃（1996）。高齡者社會參與動機、參與行為及參與滿意度之研究─以高雄市老人活動場所為例。未出版碩士論文，東海大學社會工作學系碩士班，台中縣。許樹淵（2000）。運動生理心理學。台北：師大書苑。
許甄玲（2005）。遊憩消費者的知覺服務品質、滿意度與口碑、再購意圖關係之研究。未出版碩士論文，國立高雄第一科技大學行銷與流通管理所，高雄市。許幃傑（2005）。藝文活動參與者之涉入程度、態度與體驗之研究 -以高雄市為例。未出版碩士論文，國立高雄應用科技大學觀光與餐旅管理研究所，高雄市。黃士鑑（1991）。企業經理人休閒俱樂部消費行為之研究。未出版碩士論文，國立政治大學企業管理研究所，台北市。黃玉湘（2002）。我國社區大學學員學習動機與學習滿意度之研究。未出版碩士論文，國立中正大學成人及繼續教育研究所，嘉義縣。黃心榆（2004）。健康俱樂部會員品牌忠誠類型之研究。未出版碩士論文，臺中健康暨管理學院經營管理研究所，台中縣。黃祺惠（2004）。水庫風景區遊客遊憩動機及滿意度之研究-以烏山頭水庫風景區為例。未出版碩士論文，立德管理學院休閒管理研究所，台南市。黃雅芬（2000）。口耳相傳效果對消費者行為的影響。未出版碩士論文，國立政治大學國際貿易學系碩士班，台北市。黃雅菁（2005）。高中職女生體育學習態度之研究。未出版碩士論文，國立臺灣體育學院體育研究所，台中市。黃紹甄（2005）。顧客參與生產，歸因理論、涉入程度與顧客滿意相關之研究。未出版碩士論文，大葉大學事業經營研究所，彰化縣。黃俊英、賴文彬（1990）。涉入的理論發展與實務應用。管理科學學報，1，15-29。黃鴻斌（2003）。健康體適能俱樂部會員參與動機、顧客滿意度及忠誠度關聯性之研究－以金牌健康體適能俱樂部為例。未出版碩士論文，南華大學旅遊事業管理學研究所，嘉義縣。曾士雄（2001）。學校義工個人特質、參與動機與工作滿意度之研究--以高雄市國民小學為例。未出版碩士論文，國立高雄師範大學工業科技教育學系碩士班，高雄市。游宗仁（2002）。全國YMCA運動休閒課程知覺服務品質與滿意度之研究。未出版碩士論文，朝陽科技大學休閒事業管理系碩士班，台中縣。游恆山（1996）。消費者行為心理學。台中：五南。
馮家騏（2004）。台北市健康俱樂部會員休閒動機、參與行為與其滿意度之研究。未出版碩士論文，大葉大學休閒事業管理學系碩士，彰化縣。葉日武（2001）。消費者行為：建立行銷策略。台北：前程。
楊美貞（2004）。台灣地區女大學生性別角色與休閒運動之研究。未出版碩士論文，銘傳大學觀光研究所，台北市。楊雅琳（2006）。遊憩涉入與體驗品質對體驗滿意度影響之研究－以香港迪士尼樂園為例。未出版碩士論文，大業大學國際企業管理學系碩士在職專班，彰化縣。楊智荃（2003）。民間機構參與台北市運動中心營運可行性評估模式之研究。未出版碩士論文，輔仁大學體育學系碩士班，台北市。楊智荃、陳鴻雁（2004）。市民運動中心營運之風險管理。大專體育，72，136-143。葉美玲（2006）。體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度與忠誠度關係探討-以台北市北投區運動中心為例。未出版碩士論文，國立台南大學運動與健康研究所，台南市。榮泰生（1999）。消費者行為。台北：五南。
趙麗雲（2005）：人口老化危機中，台灣的休閒運動發展。國政研究報告。2005年5月11日，資料引自http://www.npf.org.tw/PUBLICATION/EC/094/EC-R-094-008.htm
蔡文碩（2004）。負面口碑對消費者購買決策之影響。未出版碩士論文，大同大學事業經營研究所，台北市。蔡苡徵（2005）。高爾夫假期參與者之內在動機、涉入程度與心流體驗之研究。未出版碩士論文，中國文化大學觀光事業研究所，台北市。
蔡士傑（2004）。運動健身俱樂部服務品質、顧客滿意度與再購意願之研究—以桑富士運動俱樂部為例。未出版碩士論文，國立台灣師範大學運動與休閒管理研究所，台北市。鄭淑芬（1992）。臺北市民生活型態、動機與休閒活動選擇關係之研究。未出版碩士論文，東海大學企業管理研究所，台中縣。鄭璁華（1999）。網路購物消費者滿意度之研究－以台灣網路書局為例。未出版碩士論文，中山大學企業管理學系研究所，高雄市。鄭順璁（2001）。台北市YMCA游泳訓練班消費者行為之研究。國立體育學院論叢，12（1），175-188。劉佩宜（2005）。體驗行銷、口碑影響力、生活型態與購買決策關係之研究。未出版碩士論文，南華大學管理科學研究所，嘉義縣。劉田修（2000）。台北市市民中心規劃研究。台北：台北市立體育場。
劉明哲（2004）。消費者生活型態、消費者購買涉入程度與廣告訴求對廣告效果之影響－以行動電話為例。未出版碩士論文，中國文化大學國際企業管理研究所，台北市。劉得佐（2005）。冒險旅遊活動參與態度、動機、阻礙與行為之研究。未出版碩士論文，國立體育學院休閒產業經營學系碩士班，桃園縣。劉承洲（2005）。高爾夫球場服務品質、顧客滿意度與消費行為關係之研究－美麗華高爾夫鄉村俱樂部個案分析。未出版碩士論文，輔仁大學科技管理學程碩士在職專班，台北縣。劉盈足（2005）。公務員週末之休閒涉入與其休閒滿意度關係之探討－以彰化地區鄉鎮市公所為例。未出版碩士論文，大業大學休閒事業管理學系碩士班，彰化縣。劉靜宜（2000）。網路商店消費者滿意度與再惠顧意願之研究-以實驗網路花店為例。未出版碩士論文，國立中央大學資訊管理研究所，桃園縣。劉瑞珍(2005)。高職學生休閒活動參與態度與滿意度之探討-以台中縣某私立高中為例。未出版碩士論文，大葉大學休閒事業管理學系碩士在職專班，彰化縣。劉肇蕙（2004）。消費者使用行動電話門號續約意願之研究- 以台北地區大專院校學生為例。未出版碩士論文，長庚大學企業管理研究所，桃園縣。賴宏明（2005）。大台北地區高爾夫球友之高爾夫參與行為及對球場服務品質重視程度研究。未出版碩士論文，國立台灣師範大學運動與休閒管理研究所在職碩士班，台北市。戴宜臻（2002）。健康休閒俱樂部會員參與動機、限制因子、實際體驗與滿意度之研究－以亞力山大健康休閒俱樂部為例。未出版碩士論文，國立嘉義大學管理研究所，嘉義市。戴遐齡（1997）。台北市高爾夫練習場運動參與動機與行為之研究。未出版碩士論文，國立體育學院體育研究所，桃園縣。蕭信余（2006）。運動建築用後評估研究-以台北市中山區市民運動中心為例。未出版碩士論文，國立臺灣體育學院運動管理學系碩士班，台中市。謝哲仁（1998）。台北縣市國中學生休閒認知、態度與行為之調查研究－暨週休二日對台北縣市國中學生休閒認知與態度之影響研究。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學三民主義研究所，台北市。簡貞玉（1996）。消費者行為學。台北：五南。
廖志猛（1994）。休閒運動參與者生活型態及運動態度之研究。未出版碩士論文，國立體育學院體育研究所，桃園縣。戴旭志（2000）。台北市太極拳休閒運動參與者參與動機與行為之研究。未出版碩士論文，中國文化大學運動教練研究所，台北市。戴翌茹（2004）。職業運動品牌聯想因素之探討--以中華職棒大聯盟統一獅與兄弟象為例。未出版碩士論文，國立台灣師範大學運動與休閒管理研究所，台北市。鍾秋美（2003）。溫水游泳池消費者行為之研究－以新竹市溫水游泳池消費者為例。未出版碩士論文，國立台灣體育學院休閒運動管理研究所，台中市。鍾瑄容（2000）。涉入程度、顧客滿意度與忠誠度關係之研究－以網路商店類型及顧客關係結合類型分析。未出版碩士論文，中原大學企業管理研究所，桃園縣。顏志宏（2005）。高雄市撞球運動消費者生活型態與購買決策之研究。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學體育學系碩士班，台北市。羅憲元（2004）。兄弟象球迷後援會成員涉入程度與滿意度相關之研究-以大台北地區成員為例。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學運動與休閒管理研究所，台北市。蘇武龍（2000）。住院服務品質與病患滿意度之探討－成大、奇美醫院為例。未出版碩士論文，國立成功大學工業管理學系碩士班，台南市。龔俊旭（2004）。高雄市桌球俱樂部會員休閒動機及滿意度之研究未出版碩士論文，國立台灣師範大學體育學系碩士班，台北市。英文部分
Anderson, Erin W. and Mary Sullivan（1993）. The antecedents and consequences of customer satisfaction for firms. Marketing Science, 12, 125-143.
Andreason, A. R. （1965）. Attitudes and consumer behavior: A decision model in new research in marketing. Institute of business and economic research. Berkeley: University of California, 1-16.
Andre, Margarida M. & Pedro M. Saraiva（2000）. Approaches of Portuguese companies for relating customer satisfaction with business results. Total Quality Management, 11, 929-939.
Bolton, R. N., & Drew, J. H.（1991）. A multistage model of customer’s assessments of service quality and value. Journal of Customer Research, 17(March), 375-384.
Boulding, William, Ajay Kalra, Richard Staelin & Valarie A. Zeithaml （1993）. A Dynamic Process Model of Service Quality: From Expectations to Behavioral Intentions. Journal of Marketing Research, 30（Feb） , 7-27.
Bowman, Douglas & Das Narayandas（2001）. Managing customer-initiated contacts with manufacturers: the impact on share of category requirements and word-of-mouth behavior. Journal of Marketing Research, 38, 281-297.
Cardozo, R. N. (1965). An experimental study of customer, effort, expectation and satisfaction. Journal of Marketing Research, 2, 244-249.
Caruana, Albert（2002）. Service loyalty: the effects of service quality and the mediating role of customer satisfaction. European Journal of Marketing, 36, 811-828.
Chiou, Jyh-Shen, Cornelia Droge & Sangphet Hanvanich（2002）. Does customer knowledge affect how loyalty is formed？ Journal of Service Research, 5, 113-124.
Churchill, Gilberrt A. Jr., & Carol Surprenant（1982）. An investigation into the determinants of customer satisfaction. Journal of Marketing Research, 19, 491-504.
Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. （1990）. Consumer behavior（6th ed.）New York: The Dryden Press.
Fishbein, M., & Ajzen, I.（1975）. Belief, attitude, intention, and behavior : an introduction to theory and research. Reading, MA: Addison-Wesley.
Fornell, Claes（1992）. A national customer satisfaction barometer: the swedish experience. Journal of Marketing Research, 19（Nov）, 440-452.
Goodman, J.（1989）. The nature of customer satisfaction. Quality Progress, 37-40.
Griffin, J.（1995）. Consumer loyalty: how to earn it, how to keep it. New York: Lexington Books.
Harrison-Walker, L. Jean（2001）. The measurement of word-of-mouth communication and an investigation of service quality and customer commitment as potential antecedents. Journal of Service Research, 4, 60-75.
Houston, M. J. & Rothschild, M. L.（1978）. Methodological perspectives in involvement, research frontiers in marketing: dialogues and directions. Chicago: American Marketing Association.
Howard, J. A., & J. N. Sheth（1969）. The theory of buyer behavior. New York: John Willy & Son.
Johnson, T. O., & Fornell, C.（1991）. A framework for comparing customer satisfaction across individuals and product categories. Journal of Economic Psychology, 12（3）, 267-286.
Kidder, L. H.（1981）. Research methodology in social relations. N.Y.: Holt, Rinrhart & Winston.
Kotler, P.（1991）. Marketing management: analysis, planning, implementation and control. New Jersey: Prentice-Hall Inc.
Kotler, P.（1996）. Marketing management: analysis, planning, implementation and control. New Jersey: Prentice-Hall Inc.
Kotler, P.（1998）. Marketing management: analysis, planning, implementation and control（9th ed.）. New Jersey: Prentice-Hall Inc.
London, D. L., Albert, J. & Bitta, D. （1984）. Consumer behavior （4th ed.）. New York: McGraw-Hill, Inc.
Mullin, B. J., & Hardy, S., & Sutton, W. A. (1993). Sport Marketing. Champaign, IL : Human Kinestics.
Oliver, R. L. （1980）. A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of Marketing Research, 17, 460-469.
Oliver, R. L.（1981）. Measurement and evaluation of satisfaction processes in retailing setting. Journal of Retailing, 57（3）, 25-48.
Oliver, R. L.（1999）. Whence Consumer Loyalty. Journal of Marketing, 63, 33-44.
Ostrom, Amy & Dawn Iacobucci（1995）. Consumer trade-offs and the evaluation of services. Journal of Marketing, 59（January）, 17-28.
Peter, J. P. & J. C. Olson（1990）. Consumer behavior and marketing strategy. Homewood, IL: Irwin.
Ragheb, M. G.（1980）. Interrelationships among leisure participation, leisure satisfaction and leisure attitudes. Journal of Leisure Research, 12(2), 138-149.
Ranaweera, Chatura & Jaideep Prabhu（2003）. On the relative importance of customer satisfaction and trust as determinants of customer retention and positive word of mouth. Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, 12, 82-90.
Ragheb, M. G., & Beard, J. G.（1982）. Measuring leisure attitude. Journal of Leisure Research, 14(2) , 155-167.
Reynolds, Kristy E. & Mark J. Arnold（2000）. Customer loyalty to the salesperson and the store: examining relationship customer in an upscale retail context. Journal of Personal Selling & Sales Management, 20, 89-98.
Roger, D. B., Paul, W. M., & James F. E. （2001）. Consumer behavior. Orlando: Harcourt, Inc.
Schiffman, L. G. & Kanuk, L. L.（1994）. Consumer behavior. Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall Inc.
Sherif, M. & Cantril, H.（1947）. The psychology of ego-involvement. New York: John wiley and Son.
Slama, M. & Tashchian, A.（1985）. Selected socioeconomic and demographic characteristics associated with purchasing involvement. Journal of Marketing, 49, 72-82.
Solomon, M. R.（1991）. Consumer behavior: buying, having and being. Boston: Allyn and Bacon.
Solomon, M. R.（1996）. Consumer behavior（3th ed.）. New Jersey: Prentice-Hall.
Swan, J. E., & Oliver, R. L.（1989）. Postpurchase communications by consumers. Journal of Retailing, 65（4）, 516-533.
Weber, A. L.（1992）. Social psychology. New York: Harper Collins.
Westbrook, Robert A.（1980）. Product/consumption-based affective responses and postpurchase processes. Journal of Marketing Research, 24, 258-270.
Woodside, Arch G., Lisa L. Frey, and Robert Timothy Daly（1989）. Ling service quality, customer satisfaction and behavioral intentions. Journal of Health Care Marketing, 9, 5-17.
Yeung, Matthew C. H. & Christine T. Ennew（2001）. Measuring the impact of customer satisfaction on profitability: a sectoral analysis. Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, 10, 106-116.
Zltman, G. W. M.（1979）. Consumer behavior: basic finding and management implication. New York: John Wily and Sons.