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研究生:林姿吟
研究生(外文):Tzu-Yin Lin
論文名稱:台北市立美術館導覽義工實務經驗與專業發展之研究
論文名稱(外文):A Study of the Practice Experience and Professional Development of the Taipei Fine Arts Museum Docents.
指導教授:陳瓊花陳瓊花引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣師範大學
系所名稱:美術學系
學門:藝術學門
學類:美術學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:218
中文關鍵詞:美術館導覽美術館導覽義工實務經驗專業發展
外文關鍵詞:art museum tourart museum docentpractice experienceprofessional development
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人員導覽是美術館內最常見的教育活動。導覽義工是美術館不可或缺的導覽人力,是導覽活動的靈魂人物。本研究旨在探討美術館導覽義工的實務經驗,以及專業發展之相關課題。採取質性研究「多重個案」方式,選取台北市立美術館五位導覽義工為研究個案。透過訪談、觀察與文件分析取得研究資料,經由整理與分析,歸結出以下結論:
一、 導覽義工的實務經驗涵蓋「導覽義工個人」、「準備導覽內容」、「增進觀眾參與」和「考量美術館環境」四個面向。導覽義工所持的導覽信念,反應在導覽行為上。他們大多充分準備,上場隨機應變,而目前使用的導覽方式偏重「以導覽者為主」,尚未有「探索性」的導覽方式。
二、 導覽義工面臨的困難與挑戰包括:「多元類型及不斷更迭的展覽特性」、「導覽資源不足」、「高異質性的觀眾」、「難以具體知曉觀眾對導覽的反應」和「從藝術門外漢跨入導覽」。
三、 導覽義工因應困難與挑戰採取的專業發展方法,有「個人持續學習」與「團體協同成長」兩類。
四、 影響導覽義工專業發展的因素有:「對藝術的喜愛」、「學習的收穫」、「散播藝術種子的喜悅」、「館方的重視」、「觀眾的回饋」以及「克服時間的限制」。
五、 從五位個案的專業發展過程,可知導覽義工是終身學習的力行者。
最後,依據研究所得之結論,針對北美館導覽義工、北美館館方、學校參觀團體、社會藝術教育機構,以及後續研究提出建議,並且於文末進行研究省思。
Docent-led tours are the most common educational activities in art museums. Docents are indispensable manpower for art museums and also the soul of art museum tours. This research is to explore practical experiences of docents, and to include related issues of professional development of docents. By using the qualitative research method for multiple cases, five docents of the Taipei fine arts museum are chosen as our case study. Therefore, the research data is obtained according to interviews with docents, observations of art museum tours and document analysis. After the data has been arranged and analyzed, we conclude:
1. The practice experiences of docents include four dimensions: docents themselves, preparing tour contents, promoting audience participation, considering environments around arts museums. The attitudes of docents have much influence on their performances. Docents often prepare adequately, and act according to circumstances. The current modes of museum tours are docent- dominated. However, exploration modes are not presented yet.
2. The difficulties and challenges that docents confront include: various and constantly changing exhibition characteristics, insufficient resources of museum tours, diverse audience’s characters, difficulty in knowing audience’ actual responses, and docents who not major in arts.
3. The professional approaches against difficulties and challenges include: the continued personal learning and the development group of docents.
4. The factors that influence docents’ professional development include: their interest in arts, harvests from learning, enthusiasm for disseminating arts, museums’ respect, audience’ feedbacks and overcoming time restrictions.
5. According to the understanding of five docents’ professional development processes, we can say that docents are practicers of lifelong learning.
Finally, this research gives suggestions, which are based on our study to docents, museums, schools, social art education institutions and future researchers. Furthermore, reflecting on this research is proceeded in the end of the thesis.
第一章 緒論第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 6
第三節 研究範圍與限制 7
第四節 名詞釋義 8
第二章 文獻探討 10
第一節 美術館導覽活動以及導覽員的角色與功能 10
第二節 美術館導覽工作的內涵 23
第三節 美術館導覽義工專業發展 33
第四節 導覽員與專業發展的相關研究 47
第三章 研究方法與實施 58
第一節 研究架構 58
第二節 研究場域與對象 59
第三節 研究方法 70
第四節 研究實施流程 73
第五節 資料整理與分析 78
第六節 研究信實度 82
第七節 研究者角色與倫理 84
第四章 結果與討論 86
第一節 導覽義工的實務經驗 86
第二節 導覽義工面臨的困難與挑戰 138
第三節 導覽義工專業發展的方法 152
第四節 影響導覽義工專業發展的因素 166
第五章 結論與建議 176
第一節 結論 176
第二節 建議 185
第三節 研究省思 191

參考文獻 196
中文部分 196
西文部分 200

附錄
附錄一 台北市立美術館96年度導覽義工考核作業方式 202
附錄二 訪談大綱初稿 203
附錄三 正式訪談大綱 204
附錄四 訪談錄音逐字稿舉隅 206
附錄五 觀察札記 212
附錄六 訪談與觀察資料分析編碼表 217

表目次
表1-1:Grinder 和McCoy的三種導覽方式 24
表1-2: 各學者之美術批評層面與程序 29
表1-3:美術批評教學的過程 30
表1-4:成人學習與非成人學習之差異 39
表1-5:公立博物館解說人員專業能力指標 42
表1-6:美術館導覽義工可行之專業發展方法 46
表1-7:導覽員的相關研究面向 54
表1-8:教師專業發展的研究面向與描述 55
表2-1:台北市立美術館展覽空間說明表 62
表2-2:研究對象之基本資料表 64
表2-3:前導研究記錄表 76
表2-4:訪談錄音資料的紀錄表 78
表2-5:個案導覽的展覽名稱代號表 79
表2-6:觀察札記資料的紀錄表 80
表3-1:北美館2007年2至4月提供義工的展前培訓課程 152

圖目次
圖1-1:導覽員的角色與功能 14
圖1-2:Shannon和Weaver的溝通模式 17
圖1-3:Cameron的溝通模式 17
圖1-4:Berlo的SMCR溝通模式 18
圖1-5:Hooper-Greenhill的新博物館溝通模式 19
圖1-6:導覽實務工作流程 27
圖1-7:美術創作的歷程及其一系列的環節 28
圖1-8:美術作品溝通系統 29
圖1-9:美術館導覽義工專業發展的循環過程 36
圖2-1:研究架構圖 58
圖2-2:研究實施流程圖 74
圖3-1:李石樵〈少女〉圖 128
圖4-1:導覽義工專業發展之終身學習過程 184
中文部分
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