摘 要

工作輪調為組織運用人力資源的重要措施，企業為了適應大環境的競爭，因應業務上的需要或滿足員工的需求，使得工作輪調能發揮人力資源管理運用上的效用。由於員工輪調意願對實施工作輪調之成效有很大的影響力，因此企業在實施工作輪調時，也同時必須考量其員工之輪調意願；員工工作滿意程度，對於工作輪調意願也有一定程度的關聯。

本研究主要探討員工個人差異、工作滿意與輪調意願的關聯性，以自來水公司員工為對象，採用問卷調查方式，回收之有效樣本278份，經以信度分析、效度分析、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析及迴歸分析等方法進行統計分析，得到以下研究結果：

1.員工年齡與工作輪調意願具有顯著差異。
2.員工的年資與工作輪調意願具有顯著差異。
3.員工的學歷與工作輪調意願具有顯著差異。
4.員工過去職位調動次數與工作輪調意願具有顯著差異。
5.員工對工作本身的滿意程度與工作輪調意願具有顯著相關。
6.員工對工作夥伴的滿意程度與工作輪調意願具有顯著相關。

Abstract

Job rotation is a key measure for enterprises to fully utilize their human resources. A well-developed job rotation system would not only enhance enterprises’ capability of environment adaptation, but also would meet both employees’ needs and enterprises’ developmental goal, and all of these would lead to a high performance human resources management system. Since employees’ willingness to rotation play a critical role in determining the success of rotation system, it is important to explore the attitude about rotation of the target employees before a new job assignment, and to find out determinants that would have potential affects on employees’ willingness to rotation.

This research mainly focuses on the associations among staff’s individual difference, job satisfaction and willingness to rotation. Staffs of the Water Corporation were invited to join this research and 278 questionnaires were finally completed. Reliability analysis, Validity analysis, One-way ANOVA, Pearson correlation, and Regression analysis were used in data analysis. Major findings are as follow:

1. There is a significant association between staff's age and his willingness to job rotation.
2. There is a significant association between staff's periods of service and his willingness to job rotation.
3. There is a significant association between staff's school records and his willingness to job rotation.
4. There is a significant association between staff's position reassignment records and his willingness to job rotation.
5. There is a significant association between staff's satisfaction with job and his willingness to job rotation.
6. There is a significant association between staff's satisfaction with his co-workers and his willingness to job rotation.

目 錄

謝辭 ……………………………………………………………………….…………... i
摘要 ……………………………………………………………………….………….. ii
Abstract…………………………………………………………………….………….. iii
目錄 …………………………………………………………………….………….. iv
表目錄 ……………………………………………………………………...................vii
圖目錄 …………………………………………………………………….………… viii
第一章 緒論…………………………………………………………………..….…...1
1.1 研究背景...................................................................................................1
1.2 研究動機...................................................................................................4
1.3 研究目的...................................................................................................5
1.4 研究流程...................................................................................................6
第二章 文獻探討. ........................................................................................................7
2.1 工作滿意………………………………………………….......................7
2.1.1 工作滿意之定義... .............................................................................7
2.1.2 影響工作滿意的因素變項...............................................................10
2.1.3 工作滿意的構面………………………………………...................13
2.2 工作輪調 ………………………………………………………….…..14
2.2.1 工作輪調之定義…………………………………………….……..14
2.2.2 工作輪調之目的. ……………………………………..…………...16
2.2.3 工作輪調之優缺點………………………………………...………19
2.2.4 影響員工工作輪調意願之因素..………………………...……......20
2.3 相關實證研究回顧…………………………………………….…..…....21
2.3.1 個人因素與工作輪調意願之關係…………………………….......21
2.3.2 工作滿意與工作輪調意願之關係…………………………..….....22
第三章 研究方法 …………………………………………………………..………24
3.1 研究架構…………………………………………………….…………..24
3.2 研究假設……………………………………………………………...…25
3.2.1 員工個人差異與輪調意願的關聯性………..………………….…25
3.2.2 工作滿意程度與輪調意願的關聯性…………………...................26
3.3 研究變項的定義與衡量…………………………………….…………..28
3.3.1 個人因素………………………………………………..……….....28
3.3.2 工作滿意………………………………………………..………….29
3.3.3 輪調意願………………………………………………..……..…...30
3.4 研究對象與樣本分析……………………………………….…………..31
3.4.1 研究對象……………………………………………….…….….....31
3.4.2 樣本分析…………………………………………….……………..32
3.5 資料分析方法………………….. ……………………………………....35
第四章 研究結果……………………………………………………………............36
4.1 信度與效度分析……………………………………………...................36
4.1.1 信度分析…………………………………………………………..36
4.1.2 效度分析…………………………………………………………..37
4.1.3 反向題項之處理………………………………………………......37
4.2 研究假設驗證………………………………..……..…..……………...38
4.2.1 員工特性對工作輪調意願之關係驗證………………………......38
4.2.2 主要變項之自我相關分析………………………………….….....41
4.2.3 工作滿意與輪調意願之關係驗證…………………………..…....43
第五章 結論與建議....................................................................................................46
5.1 結論…………………………………………………………….......…....46
5.1.1 員工個人因素與工作輪調意願之關聯性……………….…….…46
5.1.2 工作滿意與工作輪調意願之關聯性……………………….…….48
5.2 建議………………………..……………………..…..………….............49
5.2.1 對實務的建議……………………………………………………..49
5.2.2 對後續研究者的建議……………………………………….…….50
參考文獻
一、 中文部份……………………………………………………………….……51
二、 英文部份……………………………………………………………….…....54
附錄一、研究問卷……………………………………………………………..…….57
























表目錄

表 2-1 工作滿意的定義彙整 ...........................................................................8
表 2-2 工作滿意的構面 ................................................................................. 13
表 2-3 工作輪調的定義彙整........................................................................... 14
表 2-4 工作輪調之目的論述彙整 …............................................................... 17
表 2-5 工作輪調意願對員工之正負面影響................................................... 20
表 2-6 工作滿意與工作輪調之相關研究....................................................... 22
表 3-1 樣本回收統計 ................................................................................... 31
表 3-2 個人因素資料統計分析.........................................................................32
表 4-1 本研究各構面之信度表 ……………………......................................36
表 4-2 員工特性對工作輪調意願之單因子變異分析表…........................... 39
表 4-3 主要變項之相關分析 ………………………....................................... 42
表 4-4 工作滿意與工作輪調意願之迴歸分析…............................................ 43
表 4-5 研究假設與驗證結果彙整表 ……………………………....................... 45





















圖目錄

圖 1-1 研究流程圖 ........................................................................................... 6
圖 2-1 工作滿足前因與後果變項模型........................................................... 12
圖 3-1 研究架構圖 ............................................................................................. 24

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一、 中文部分：

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