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研究生:張洋瀧
研究生(外文):CHANG,YANG-LUNG
論文名稱:人身保全員工作危險情境認知與勤務策略之研究
論文名稱(外文):The Risk Recognition on Work Environment and Operational Strategy of Personal Security Practitioners
指導教授:黃 蘭 媖
指導教授(外文):HUANG,LAN-YING
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北大學
系所名稱:犯罪學研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:綜合社會及行為科學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:108
中文關鍵詞:人身保全人身保全員風險分析日常活動理論勤務策略
外文關鍵詞:personal securitybodyguardsrisk analysisroutine activityoperational strategy
相關次數:
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人身保全是私人保全型態中的一種。本研究所指的人身保全是以人身護衛的方式,對特定的「人」或指定之「處所」、「交通工具」、「物品」實施安全維護工作,使受保護「標的物」不受到任何形式的侵害與騷擾。人身保全員俗稱「貼身保鏢」,堪稱目前各類保全人員中門檻最高的一類,一般企業主對於人身保全員要求,需具有軍、警或國安人員背景或有跆拳道、柔道等戰技專長。過去對此職業的本土研究付之闕如,更遑論以犯罪學理論探討其勤務策略,故本研究目的有二:探討人身保全員從事雇主人身護衛工作,對可能發生的暴力攻擊所衍生受傷或死亡的結果,本身認知並自信可順利完成工作的特質;以及人身保全人員在保護企業主安全勤務過程中如何運用安危策略以降低、避免被害風險。

本研究深入訪談了四位不同年齡層、工作位階以及工作年資,現任企業主人身保全的憲兵退役人員,以暴力預測、風險分析、日常活動等理論分析人身保全所採取的勤務策略運用。研究結果發現,受訪的人身保全員在從事私人雇主安全服務之前均服務於軍中,並有豐富的維護國家元首安全經驗。這些進入私人警衛領域的人身保全員通常具有高度的工作責任感、一種以上的格鬥技能,而且以維護雇主的特別利益為最重要的責任。其次,人身保全員在針對風險產生的危險情境認知上深受過去工作經驗的影響,雖然工作準則規範各種安全的規定,但還是以現場保全人員的直覺判斷為主,不同的人身保全員對於危險的情境敏感度亦有不同,基本上他們都有防範暴力突襲第一擊的能力。人身保全員護衛雇主的勤務經常涵蓋公務上的商業行為與私領域不公開部分,長期的貼身保護與僱傭相處使得雙方的勞資角色逐漸變成朋友關係,而這些互動關係的變化,先決條件是人身保全員在工作上要獲得雇主的肯定與信任。有經驗的企業主貼身護衛工作範圍已超越單純安全維護且具有高度的不可替代性,故受訪者通常不認為己身屬於「保全人員」,其對僱主或企業的認同更甚於專業認同。最後,人身保全員的工作需要高度責任感,四十歲以下的人會把這份工作當成人生經驗的學習,而四十歲以上的人會逐漸將其當成安身立命的職業。

經由深入訪談的發現與分析歸納得出以下結論:首先,軍職退役的保全人員在基礎軍事院校的養成教育與護衛元首安全經驗裡,經過不斷的勤務執行、經驗內化擁有了充滿暴力風險的安全專業能力與人格特質。其次,在維護雇主安全的勤務策略執行上,仍會依照風險管理原則,系統化分析風險成因,但最重要的、也是雇主重視的仍是「臨場反應」與「責任感」。當個人安全專業與雇主或上級指示產生意見衝突時,人身保全員仍會以上級意見為主,但是他們內心會預設風險發生的損害點,利用他們的專業能力將危害情況降低。

本論文為一本土性的探索研究,研究對象的職業文化使樣本難以取得,亦增加了研究難度,故僅針對憲兵退役人員加以討論。未來研究可賡續探討不同背景人身保全人員的差異、公司自聘人身保全員與外包保全員的不同、不同雇主背景的人身保全員的特性、企業外移對於此職業生態的影響等。
Personal security practitioners, also known as bodyguards, close protection officers or personal protection officers, are categorized as one form of the private security practitioners. In this research, personal security is defined as practices of security maintenance to protect particular ‘individuals’ and their ‘dwelling place’, ‘vehicle’, ‘belongings’ from any form of intrusion, harassment or attack. Entering this occupation is subjected to high level of occupational standards and qualifications. Heads of Industry often seek their bodyguards from candidates with military, policing, or national security service background with fighting skills such as taekwondo or judo. Given the void of literature, this research aims to explore the characteristics of personal security practitioners (bodyguards) and investigate how their previous training and work experience help to recognize risk and apply operational strategy to prevent or decrease potential danger to their employers.
I interviewed four practitioners with different age, job title, and years of work. The interviewees are all with military police service background and currently employed as bodyguards by heads of industry. This research adopts theories on violence prediction, risk analysis and routine activity to articulate the operational strategy bodyguards applied. It is found that all of the interviewees were equipped with close protection skills in their previous occupation, mainly trained as close protection officers of politicians. They are characterized as responsible and physically fit and skilled. They see their work as serving the best interest to their employers. Personal security practitioners interviewed are influenced deeply by their previous work experience on observation and risk recognition. Instinct on the spot is no less important than work routines and rules. Although all equipped with the ability to react to hazards during front line operation, bodyguards tend to have different sensitivity to recognize potential dangerous situation. Their operational routine often covers both business and private life of their employers. The protector (bodyguards) and the protected (heads of industry) often spend long time together. Some of them develop trust and friendship in addition to the employer/employee relationship. Those more experienced bodyguards are more indispensable, given that their work scope is beyond purely protection. Therefore, they seldom see themselves as ‘private security personnel’. In sum, personal security practitioners are required to be highly responsible. Those who are younger than 40 years old might see this occupation as a process in their life experience; those who are above 40 years old gradually see it as their career and job until retirement.
Some conclusions are drawn from the interviews and discussion. First of all, retired military officers obtained their professional skills and abilities along with personal characteristics from their military training and politician protection experience. As to the implementation of close protection operational strategy, the principle of risk management is followed to analyze risk factors systematically. However, quick reactions and sense of responsibility are premise when recruitment decision is made on the employers’ side. If there is conflict between employers’ wishes and practitioners’ professional judges, it is often the employers’ wishes will be followed. Bodyguards will make best use of the circumstance encountered and lower the risk as much as possible.
This dissertation is an exploratory research based on domestic cases. The special occupational culture has hindered the access to more diverse background samples. Future researchers, if interested, could continue investigating and comparing the characteristics, work rules, and operational strategies between personal security practitioners with different backgrounds. It will also be valuable to compare the practice and work cultures of bodyguards belong to industries and those belong to private security companies or to compare bodyguards who serve in different industries. The possible impact of increasingly industry export to mainland China to the bodyguards’ work environment is also worth looking into.
目次 I
表圖目錄 Ⅳ
第一章 緒論 1
第一節 研究起源與目的 1
第二節 重要名詞定義 5
壹、人身保全 5
貳、勤務策略 5
參、危險情境認知 5
第二章 暴力攻擊與人身安全相關理論與防治策略 6
第一節 各國私人警衛演進與我國保全業的發展歷程 6
壹、英國 6
貳、美國 7
參、中國古代保全業之歷史沿革與發展 8
肆、客家先民宗族聚居之私人警衛 9
伍、清末時期臺灣移民之私人保全 10
陸、小結 11
第二節 暴力攻擊的預防 13
第三節 人身安全維護 25
第四節 工作危險認知 33
第五節 文獻評述 37
第三章 研究方法 39
第一節 深入訪談法 39
第二節 研究步驟 40
第三節 資料蒐集 42
第四節 資料分析及研究的信效度 49
第五節 研究倫理 51
第六節 研究限制 53
第四章 研究結果分析討論 54
第一節 人身保全員的基本特質 54
壹、人身保全的角色認知-從「忠貞鐵衛」到「終極保鑣」 54
貳、責任感-割捨不下的天職 56
參、以「主」為尊-預警式思考模式 58
肆、喝喝哈嘿-李小龍再現 60
伍、職業倫理-拳頭V.S.舌頭 61
陸、勤務目標為導向的私人活動 63
柒、小結 65
第二節 危險情境認知的來源 66
壹、神仙、老虎、狗-軍校生初體驗 66
貳、領袖的鐵衛隊-特種警衛勤務 67
參、憲兵隊的本務工作-逃兵別走 69
肆、動盪的七0年代-老國代VS.阿強一號 70
伍、重要官邸的警衛安全-黃金鑰匙 71
第三節 勤務策略運用 73
壹、日常活動理論與人身保全策略 73
貳、內衛安全勤務的策略 74
參、堅不可摧的「移動城堡」 76
第四節 人身保全員與雇主互動關係 78
第五節 人身保全員自我角色認知 80
壹、大丈夫相時而動V.S.伴君如伴虎 80
貳、武士精神 81
第五章 結論與建議 83
第一節 研究與發現 84
壹、人身保全員基本特質對護衛工作的影響 84
貳、風險管理原則的勤務策略 84
參、危險情境認知與勤務策略的關聯 85
第二節 討論 86
壹、人身保全員的角色與功能 86
貳、風險管理-風險分析與防護策略 87
參、工作角色的轉變-貼身隨扈到諮詢秘書 89
肆、人生加油站V.S 職場.終點站 90
伍、 專業人身保全員-安全警衛與忠誠度 90
第三節 研究建議 100
參考文獻 102

















表圖目錄
表2-2-1 各國政府元首安全維護機構編組 30
表2-2-2 人身安全護衛與暴力預防理論 32
表2-3-1 高危險性職業工作內容比較表 35
表 3-3-1受訪人身保全員基本資料表 42
表3-3-2受訪人身保全員之前職業工作內容/目前工作內容 43
表3-3-3 實施訪談資料表 45
表3-3-4 訪談大綱 46
表4-4-1 人身保全員的基本特質 66
表4-2-1 危險情境認知來源 72
表4-3-1 勤務策略運用 77
表4-4-1 人身保全員與雇主互動關係 79
表4-5-1 人身保全員自我角色認知 82
表5-4-1 軍(警)人員核心價值分析表 97
表5-4-2 校(隊)歌內容分析表 98
圖1-2-1 人身保全安全維護圖 4
圖3-2-1 研究步驟圖 41
一、中文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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