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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳彥彣
研究生(外文):Yen-Wen Chen
論文名稱:電子郵件行銷與反垃圾郵件機制之探討-以利害關係人觀點
論文名稱(外文):The Exploratory Research of E-mail Marketing and Anti-Spam Mechanisms-From Stakeholders’ Perspectives
指導教授:方文昌方文昌引用關係
指導教授(外文):Wen-Chang Fang
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北大學
系所名稱:企業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:54
中文關鍵詞:垃圾郵件電子郵件行銷利害關係人分析反垃圾郵件法
外文關鍵詞:SpamE-mail marketingStakeholder analysisAnti-Spam Law
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電子郵件做為一行銷工具,為何遭到濫用而使得絕大多數之行銷電子郵件皆為垃圾郵件?本文先就電子郵件行銷做一探討;另試著從經濟學邊際成本理論及公共資源理論去探討垃圾郵件之氾濫的原因;再就目前垃圾郵件業者使用之工具、現行防堵垃圾郵件之工具及法規範做一探討;然後試著就垃圾郵件作分類,並以利害關係人分析(stakeholder analysis)之研究方法,先確認各不同類型垃圾郵件之寄發與送達過程中之各重要利害關係人為何,再探討各利害關係人可能之回應,另從利害關係人之可能回應中,探討我國反垃圾郵件法草案對垃圾郵件之規制或防堵行為是否有其缺失。期能藉由本文對垃圾郵件寄發過程中各利害關係人之完整確認及分析,能對未來垃圾郵件實證研究提供一理論基礎。此外,亦期望能從確認垃圾郵件寄發過程中之利害關係人及其可能回應以發現我國反垃圾郵件法草案之缺失,並提出立法建議。本研究發現ISP業者在數量最多之第二類(收信人默示或概括同意)及第三類(收信人未同意)商業電子郵件,皆屬「決定性的利害關係人」(Definitive Stakeholders)。因此,在目前反垃圾郵件法尚未完成立法之際,ISP業者最能有效防堵垃圾郵件;而就立法建議方面,本研究認立法者應賦予政府對違法發信人為具體行政處分或課以行政罰之權力,並應增加一檢舉制度以增加及便利收信人行使其影響力。
Commercial e-mails have become a power marketing tool which can transmit information to thousands of recipients in seconds. However, due to commercial e-mails’ cost-effective capabilities, commercial e-mails have also given rise to the problem of spam. In this article, we discuss about the reasons of spam’s problem, classify commercial e-mails, identify key stakeholders of commercial e-mails, and delineate their roles and potential responses through a stakeholder analysis. In addition, this article provides a conceptual framework for future empirical research of commercial e-mail and useful suggestions for Anti-Spam Bill of R.O.C.
第一章 研究動機與目的……………………………………………………………..1
第二章 文獻探討..........................................................................................................2
第一節 電子郵件行銷之探討..............................................................................2
第二節 商業電子郵件之定義..............................................................................3
第三節 垃圾郵件氾濫之原因..............................................................................3
第四節 垃圾郵件業者使用之工具......................................................................6
第五節 防堵垃圾郵件之工具…………………………………………………..6
第六節 我國現行法制之探討…………………………………………………..9
第七節 法規範所考慮之因素與理由…………………………………………12
第八節 ISP業者與用戶間契約規範之探討…………………………………..14
第九節 確認利害關係人之理論架構…………………………………………15
第三章 研究設計. …………………………………………………………………..21
第一節 質化研究................................................................................................22
第二節 研究方法................................................................................................22
第四章 利害關係人分析............................................................................................25
第一節 商業電子郵件分類及分類基準............................................................25
第二節 垃圾郵件流程及各利害關係人………………………………………27
第三節 利害關係人分析………………………………………………………27
第四節 各類郵件之重要利害關係人及其可能之回應………………………36
第五章 反垃圾郵件法草案之可能缺失及立法建議................................................38
第六章 結論................................................................................................................42
第一節 研究發現................................................................................................42
第二節 研究貢獻………………………………………………………………43
第三節 未來研究建議…………………………………………………………43
參考文獻......................................................................................................................45
附錄一 訪談問卷(政府)........................................................................................48
附錄二 訪談問卷(收信人)………………………………………………………52
一、中文部分
1.古永嘉譯,企業研究方法,美商麥格羅.希爾國際股份有限公司 台灣分公司,民國94年12月。
2.李政賢譯,質性研究-設計與計畫撰寫,五南圖書出版股份有限公司,95年5月。
3.李惠宗著,憲法要義,元照出版有限公司,95年9月。
4.林雅慧著,讓e-mail收送暢通無阻-談日本對商業廣告電子郵件之法律規範,電子商務法律通,92年11月,pp.130-139。
5.徐宗國譯,質性研究概論,巨流出版股份有限公司,民國86年。
6.黃匡庸著,最新電腦字典,旗標出版社,民國93年。
7.黃菁寗著,對未經邀約商業電子訊息法制規範建議,科技法律透析,93年2月,pp.48-62。
8.黃偉陵著,網路垃圾電子郵件濫發之法律問題研究,國立中正大學犯罪防治研究所碩士論文,民國92年6月。
9.陳昌盛著,資訊使用防治機制與管理策略,交通大學計算機與網路中心,民國93年11月。
10.傅馨巧著,電子郵件行銷之研究:人們為什麼閱讀與轉信?,國立台灣科技大學資訊管理研究所碩士論文,民國94年6月。
11.張鎮遠著,垃圾郵件之規範管理研究,國立台灣大學商學研究所博士論文,民國90年6月。
12.蔡淑美著,企業網路經營法律實戰,永然文化出版股份有限公司,民國91年6月。
13.賴慧敏著,電子郵件行銷數位化商品之研究,國立中正大學資訊管理研究所碩士論文,民國90年6月。
二、英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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