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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:薛天成
研究生(外文):HSUEH TIEN CHENG
論文名稱:部落格口碑對購買意圖影響之研究
論文名稱(外文):Blog word-of-mouth to research of the purchase intention influence
指導教授:陳明璋陳明璋引用關係
指導教授(外文):CHEN MING CHANG
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北大學
系所名稱:企業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:50
中文關鍵詞:Web 2.0部落格口碑影響力部落格變數效果方式
外文關鍵詞:Web 2.0BLOGWord-of-Mouth
相關次數:
  • 被引用被引用:26
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網路徹底地改變二十一世紀人類的生活型態與方式。沒有人能夠預期往後幾年網路的動向。而網路也提供了企業一個更直接的媒介,用更快速也更直接的方式與這個世界接軌。而我們對於口碑傳播的認識與研究已日漸完善及成熟,但是當口碑的訊息透過部落格的記錄與傳播時又會是會如何呢?部落格內容的慢慢的由數量轉變成為質量,隨著部落格的興起讓人與人之間的口碑傳遞效果有了更驚人的成長,而我們對口碑傳遞研究也日漸趨近成熟,越來越多的商品及服務透過部落格來進行口碑傳遞,然而眾多的口碑傳遞的結果,導致部落格來傳遞口碑效果慢慢的由「量」轉換為「質」,而本研究運用將使用迴歸分析中的階層迴歸,證實部落格口碑傳遞效果之研究,其中涉入程度的大小將是本研究的干擾變數,而本研究中發現在購買意圖的影響上,部落格撰寫者之專業、部落格觀看者之專業與兩者之間關係程度的大小將對口碑傳遞的影響有正面的效果,部落格撰寫者之專業程度會有顯著的影響力,而當部落格觀看者對此產品涉入程度越高時,其關係強度對其購買意圖之影響將會變的較不顯著。最後本研究也將會提出一些建議,提供在商業上針對部落格口碑傳遞的建議與後續相關研究建議參考。
When the Internet was born as like as the steamer and telephone. Those prompt change our life type in 21 century. It provides another media to connect people of whole world. Word-of-mouth by Internet deliver resulted in quantity change to quality. This study discusses the word-of-mouth by blog deliver to influence on the consumer’s purchase decision. This study used Hierarchical Regression Analysis discovered that expertise, and relation strength would significant influence on consumer’s purchase decision. In addition, goods attribute play a moderator role between word-of-mouth effect and consumer’s purchase decision.
圖目錄 7
表格目錄 7
第壹章 緒 論 8
第壹章 緒 論 8
第一節 研究背景與動機 8
第二節 研究目的 9
第三節 研究流程 10
第貳章 文獻探討 11
第一節 Web 2.0 與Blog 11
第二節 口碑與網路口碑 16
第三節 訊息傳遞接收對象之專業 20
第四節 口碑關係強度與資訊涉入程度 21
第五節 購買意圖 25
第参章 研究方法 28
第一節 研究架構 28
第二節 研究假說 29
第三節 變數定義及衡量 31
第肆章 統計分析 36
第一節 前測 36
第二節 研究描述分析 36
第三節 假說之驗證 41
第伍章 結論與建議 44
第一節 研究發現與結論 44
第二節 研究限制 48
第三節 後續研究方向與研究建議 49
參考文獻 51
附錄一、前測問卷調查 58
附錄二、問卷調查 60
ㄧ、網路資源
1、Russ Lipton, 「what is a weblog? 」2002/6/11 http://radio.weblogs.com/0107019/stories/2002/02/12/whatIsAWeblog.html
2、Meg Hourihan,「What We're Doing when We blogging?」2002/6 /13
http://www.oreillynet.com/pub/a/javascript/2002/06/13/megnut.html
3、Wikipedia, 「Web log」http://www.wikipedia.org/wiki/Web_log
4、劉一賜,台北企業網誌運用:公關、行銷、品牌 2004-11-05
http://www.ourlinx.com/doc/showdoc.php?docid=790&pcat=&r=1173793846
5、Richard.H,一个关于blog广告的想法 2006/4/5 http://blog.donews.com/keso/archive/2007/01/08/1110687.aspx
6、溫深淵,電子商務時報 2006/4/6
http://blog.yam.com/e21mm/article/6301122
7、陳豐偉, 網摘是一種創作 2006/5/8 http://www.eroach.net/modules/news/article.php?storyid=58
8、蔡逸群,電子商務時報 2006/06/29
http://blog.yam.com/e21mm/article/6302083
9、林克寰,部落格與全民媒體化 2004/6/25 http://mag.udn.com/mag/dc/storypage.jsp?f_MAIN_ID=2&f_SUB_ID=5&f_ART_ID=205
10、林克寰,你不能不知道的部落格-Blog 是甚麼碗糕啊? 2004/10/13 http://jedi.z6i.org/blog/archives/003856.html

二、英文論文文獻
1、Belk, R. W.(1975), “Situational variables and consumer behavior”,Journal of Consumer Research, Vol.2 (Dec.) , pp.157-164
2、Chiou, Jyh-Shen, C. Droge, and S. Hanvanich(2002), “Does Customer Knowledge Affect How Loyalty is Formed?”, Journal of Service Research, Vol.5,No.2, pp.113-124.
3、Clay, Karen, Ramayya Krishnan, and Eric Wolff(2001), “Prices and Price Dispersion on the Web:Evidence from the Online Book Industry”, The Journal of Industrial Economics, 49(4),pp521-539
4、Dichter, Ernest(1966) , “How Word-of-Mouth Advertising Works,” Harvard Business Review, No. 6, November-December, 147-166.
5、Efforts, Journal of Consumer Marketing(1995),.Wirtz, J. and Patricia Chew, “The Effects of Incentives, Deal Proneness”,Vol.12, No.3, 1995, pp.4-21
6、Engel, James F., Robert J. Kegerreis and Roger D. Blackwell(1969),“Word-of-Mouth Communication by the Innovator,” Journal of Marketing, 33,No. 3, July, pp15-19.
7、Engel, J. F., R. D. Blackwell and P.W. Miniard(1986), “Consumer Behavior.” New York: Dryden Press.
8、Feldman, S. P. and M. C. Spencer(1965), “The effect of personal influence in the selection of consumer services.” Proceedings of the Fall Conference of the American Marketing Association.
9、Frenzen, Jonathan K. and Harry L. Davis(1990) , “Purchasing Behavior in Embedded Markets,” Journal of Consumer Research, Vol. 17, No. 1, June, pp1-12.
10、Frenzen, Jonathan and Kent Nakamoto(1993) , “Structure, Cooperation, and the Flow of Market Information,” Journal of Consumer Research ,Vol. 20, No. 3,December, pp360-375.
11、Furse, David H., Girish N. Punj and David W. Stewart(1984), “A Typology of Individual Search Strategies among Purchasers of New Automobiles,” Journal of Consumer Research,Vol. 10, No. 4, May, pp417-431.
12、Gelb, Betsy and Madeline Johnson (1995), “Word-of-Mouth Communication: Causes and Consequences,” Journal of Health Care Marketing,1995 ,Vol. 15, No. 3, Fall, pp54-58.
13、Hennig-Thurau T., and Klee A. (1997),”The impact of customer satisfaction and relationship quality on customer retention: a critical reassessment and model development. Psychology and Marketing”, Vol. 14, No. 8, pp. 737–764.
14、Howard, J. A. and J. N. Sheth(1969) , “The Theory of Buyer Beavior, N. Y.:John Wiley”.
15、Hoffman, Donna L. and Thomas P. Novak(1996), “Marketing in Hypermedia Computer-Mediated Environments: Conceptual Foundations, Journal of Marketing”, Vol.60, No.3 , pp.50-68.
16、Kathy,Baylis and Jeffrey, M. Perloff (2002), “Price dispersion on the Internet:Good firms and Bad firms”, Review of Industrial Organization,2002,Vol.21, pp.305-324
17、Kaphfere, Jean-Noel,and Gilles Laurent(1985),”Consumer involvement profiles:A new practical approach to consumer involvement“ ,Journal of advertising research,vol.25(Jan),p.48-56
18、Kathy,Baylis and Jeffrey, M. Perloff (2002), “Price dispersion on the Internet:Good firms and Bad firms”, Review of Industrial Organization,Vol.21, pp.305-324
19、Kelly, Scott W. and Mark A. Davis(1994), “Antecedents to Consumer Expectations for Service Recovery, Journal of the Academy of Marketing Science”, Vol.22, No.1, pp.52-61.
20、Murray, Keith B(1991), “A Test of Services Marketing Theory: ConsumerInformation Acquisition Activities,” Journal of Marketing, Vol. 55, No. 1, January,pp10-25.
21、Punj, Girish N. and Richard Staelin(1983), “A Model of Consumer InformationSearch Behavior for New Automobiles,” Journal of Consumer Research, Vol. 9, No.4, March, pp366-380.
22、Satisfaction and Tie(2002), “Strength on Word-of-Mouth Behaviour,International Journal of Service Industry Management”, Vol.13, No.2, pp.141-162.
23、Schiffman,L.G.& Kanuk,L.L(1983),”Consumer Behavior,2nd ed.,New Jersey Prentice-Hall”,pp.4
24、Sproull, L(1986)., “Using Electronic Mail for Data Collection in Organizational Research, Academy of Management Journal”, Vol.29, No.1,pp.159-169.
25、Wetzels, and Martin G. M. (1998). “Service quality in customer employee relationships. An empirical study in the after-sales services context. Doctoral Dissertation”, University of Maastricht, The etherlands.
26、White, Susan S. and Benjamin Schneider(2000), “Climbing the Commitment Ladder,Journal of Service Research”, Vol.2, No.3, pp.240-252.
27、Woodside, A. G. F. and R. T. Daly (1989), “Linking Service Quality, Customer Satisfaction, and Behavioral Intention”, Journal of Care Marking, pp.5-7.
28、Wright, Peter L. (1973), “The Cognitive process Mediating Acceptance of Advertising”, Journal of Marketing Research, Vol.10, pp.53-62.
29、Zaltman,Gerald & Burger,Philip C.(1975),“Marketing Research :Fundamentals & Dynamics”
30、Zaltman,G. & Wallendrof,M(1983),”Consumer Behavior Basic Findings and Management Implications,New York,John-Wiley & Sons”, pp.622-624
31、Zaichkowsky, J. L. (1986), “Conceptualizing Involvement”, Journal of Advertising, Vol.15,No.2, pp.4-15.
32、Zaichkowsky, J. L. (1985), ”Measuring the Involvement Construct”, Journal of Consumer Research, Vol.12, pp.341-352.

四、中文論文文獻
1、王遵智(2004),「網路口碑中個人專業與口碑關係強度對購買決策之影響—以EMail為例」,國立台灣科技大學企業管理所未出版碩士論文,台北市,台灣科技大學,pp 23-50
2、白滌清 & 楊雲光(2003),「參與動機、互動類型與忠誠計畫對虛擬社群忠誠度關聯性之研究」,管理科學研究1(1),pp1-18
3、李宗哲(2003),「入口網站使用者選擇行為及效用函數構建之研究」,國立交通大學運輸科技與管理學系未出版碩士論文,pp `1-18
4、汪志堅(2002),「網路資訊搜尋量與資訊搜尋價值之關係」,輔仁管理評論9(2), pp177-206。
5、陳志成(2003),「網路資訊搜尋行為影響因素之研究」,國立中正大學資訊管理研究所未出版碩士論文,嘉義縣,中正大學,pp `1-18
6、張紹勳(2002),電子商店之關係品質模式,資訊管理展望,第4卷第2期,pp15-42
7、許孟祥 & 詹佳琪(2003),「虛擬社群之知識分享、知識品質及夥伴關係品質對網路社群成員滿意度之影響」,資訊管理學報19(1),pp1-20
8、黃雅芬(1999) 「口耳相傳效果對消費者行為之影響」,國立政治大學國際貿易學系碩士班國際企管行銷組未出版碩士論文,台北市,政治大學,pp 1-18
9、劉江釗(2005),「部落格之社會網絡與自我呈現初探」,國立中山大學資訊管理研究所未出版碩士論文,高雄市,中山大學,pp `13-32
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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