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研究生:吳鎮全
研究生(外文):Wu,Chen-Chuan
論文名稱:從品牌聯想觀點探討購買利益與顧客忠誠度關聯性之分析-台灣液晶電視產業品牌經營之實證研究
論文名稱(外文):A Study on the Relationships between Purchasing Advantages and Customer Loyalty via the Viewpoint of Brand Association: An Empirical Study on Brand Management in Taiwan Liquid Crystal Display TV Industry
指導教授:劉祥熹 謝錦堂
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北大學
系所名稱:企業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:114
中文關鍵詞:液晶電視品牌聯想購買利益
外文關鍵詞:Liquid Crystal Display (LCD) TVBrand AssociationsPurchasing Advantages
相關次數:
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全球數位化電視節目的陸續開播, 2008 年台灣政府擬收回類比訊號,因此
數位化影音之消費電子產品將很快普及到每個家庭裏,具備有高畫質與高傳真影
音的液晶電視將成為家中娛樂生活必需品。消費者可透過品牌的認知與產品做連
結,可協助消費者選購液晶電視的決策,以降低顧客的購買風險。業者也可經由
品牌的經營提高品牌的知名度與產品的附加價值,帶給企業更好的利潤與信譽。
有鑑於此,本研究以品牌經營中的品牌聯想做媒介,試圖連結產品的購買利益、
顧客忠誠度之間的關係以做為業者經營策略之參考依據。
本研究以台灣液晶電視品牌經營為主題,從品牌聯想的觀點,檢視產品相關
所引導的購買利益、非產品相關所引導的購買利益之前置變數與結果變數顧客忠
誠度彼此間的因果關係及其影響程度。共收集有效問卷共530份,主要的資料分
析方法有信度、效度分析、因素分析與線性結構關係模式分析,研究結果發現:
1. 產品屬性的購買利益與品牌聯想有正向的相關。
2. 產品屬性的購買利益與顧客忠誠度有正向的相關。
3. 非產品屬性的購買利益與品牌聯想有高度正向的相關。
4. 品牌聯想與顧客忠誠度有高度正向的相關。

最後,本研究依理論架構與實證結果,對液晶電視業者提出實務運用之相關
看法及建議。
Digital TV program has been launched and increased popularity worldwide. Taiwanese Government intends to revoke analogy signal in 2008. As a result, digitalized consumer electronics will be popularized to every household very soon. Liquid Crystal Display (LCD) TV will become an entertainment necessity in near future. By investigating the linkage between product and brand name, it can help consumer making purchasing decision so as to reduce purchasing risks. Through branding, LCD providers can also increase brand recognition to create product added value so as to increase business profit. The purpose of this study is to explore the association between product purchasing advantage and customer loyalty with an attempt to provide insights on strategic management.
The main issue of this research is on Brand management of Taiwan Liquid Crystal Display TV. To achieve these management implications, this study tries to evaluate the cause and effect relationship as well as the level of impaction of antecedent variables and consequence variable, customer loyalty, in terms of product related purchasing advantages and non-product related purchasing advantages via the viewpoint of brand associations. 530 copies questionnaire are collected. Methodology of data analysis includes reliability analysis, validity analysis, factor analysis and the establishment of linear structure relation model (LISREL). Research findings as follows:

1. There is a positive relationship between product related purchasing advantages and brand associations.
2. There is a positive relationship between product related purchasing advantages and customer loyalty.
3. There is a high positive relationship between non-product related purchasing advantages and brand associations.
4. There is a high positive relationship between brand associations and customer loyalty.

Finally, based on the theory and research findings above, this study have drawn the conclusions and made recommendations relevant to managerial decisions for LCD TV business participants.
目 錄 I
表 次 III
圖 次 V
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究方法與步驟 3
第四節 研究對象、範圍與資料來源 5
第五節 論文架構 5
第貳章 全球與台灣液晶電視產業現況之分析 7
第一節 全球液晶電視發展現況之分析 7
第二節 台灣液晶電視市場經營現況分析 14
第三節 國內與國際品牌經營策略之探討 18
第四節 本章小結 20
第參章 理論基礎與文獻回顧 22
第一節 理論基礎 22
第二節 文獻回顧 39
第三節 本章綜論 45
第肆章 模式建構、問卷設計與實證統計方法 46
第一節 基本模式建構與研究假說 46
第二節 問卷設計方式與抽樣方法 53
第三節 相關計量方法 55
第伍章 實證結果與分析 60
第一節 問卷回收與樣本結構分析 60
第二節 問卷之信度、效度分析 63
第三節 主要影響因素之萃取分析與命名 67
第四節 液晶電視-重要程度、傳統電視投射在液晶電視-
同意程度交叉分析與策略意涵 75
第五節 線性結構關係之估計結果與分析 80
第六節 本章小結 96
第陸章 結論與建議 97
第一節 結論 97
第二節 建議 100
參考文獻 103
附錄 問卷 112
一、中文部份
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三、網站部份
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(2)SONY官方購物網站(2007),http://tinyurl.com/33v2xl
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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