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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳安然
研究生(外文):CHEN AN-RAN
論文名稱:資訊科技接受使用行為對知識管理之影響研究-以臺北縣地政事務所為例
論文名稱(外文):The effect of Technology Acceptance Model on Knowledge Management-A Case of the Land Administration Office in Taipei County
指導教授:翁興利翁興利引用關係張威龍張威龍引用關係
指導教授(外文):WENG HSING-LICHANG WEI-LUNG
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北大學
系所名稱:公共行政暨政策學系
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:101
中文關鍵詞:科技接受使用模式知識管理知識管理系統
外文關鍵詞:Technology Acceptance ModelKnowledge ManagementKnowledge Management System
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「知識」是21世紀一項重要的資產,而如何將「知識」作好管理的工作,更成為各項產業無不追求的目標,透過知識管理等相關工作,將可創造出更富有競爭力與優質工作環境的組織。要作好知識管理,必須搭配許多的管理策略,而「資訊科技」等系統的發展更成為不可或缺的重要因子,就資訊科技系統而言,若想以有限的資源來吸引員工的使用,並鼓勵員工分享其所擁有的資訊,透過知識管理系統的設計與形象的包裝,使得員工能夠認同此系統,發揮更高的效益,始得達成組織推廣「知識管理」的目標。是故,塑造一個操作簡易且能夠協助員工完成任務的知識管理系統,即是所有組織致力發展的一項目標。
  Davis(1989)在科技接受使用模式中提及,吸引員工使用資訊科技系統具有許多因素,其中包括知覺有用程度、知覺易用程度、使用意圖等,由此可見知識管理系統要為人所接受,可從這些面向著手。

  故本研究將以臺北縣地政事務所的知識管理系統為研究對象,以其員工作為抽樣對象,對於知識管理系統的知覺有用程度、易用程度、使用意圖與提升組織知識管理工作之間的關係,進行深入的探討。資料分析部分,本研究以敘述性統計、信度分析、因素分析、變異數分析以及迴歸分析等方法對各項研究進行分析。

  研究結果發現:(1)知覺易用程度直接影響知覺有用程度(2)知覺有用程度與易用程度同時影響使用意圖(3)驗證使用意圖對知識管理的正向關聯度很高。

關鍵字:科技接受使用模式、知識管理、知識管理系統
「Knowledge」is a very important property in 21st century, and how to manage the knowledge become an objective for all industry. It can creative more competitive and more comfortable working area organization by 「Knowledge Management」.If we want to get it well, it depends on a lot of management strategies, especially technology development. For the technology system, how to attract more employees to use it with limited resources, and encourage them to share their owned information, however, by knowledge management system design and image design, we can make the employees relate to orientation of the system themselves, make it more effective, finally we can reach the knowledge management objective which the organization to advocate. In conclusion, to creative a knowledge management system which can operate it really simple and help the employees to finish their job, become the developmental objective in all industry.

According to Davis(1989),we know many factors that can attract people to use the technology system, included perceived usefulness, perceived ease to use, and behavioral intention. This shows if we want the people to accept a new technology system, we can start on these aspects.

Land office of 「Knowledge Management System」 in Taipei county is the study in this research. Employees in Land office that in Taipei county are the main survey object. The inter-relationship of perceived usefulness, perceived ease to use and behavioral intention will be investigated in depth. Every research variable will be analyzed by descriptive statistics, reliability analysis, factor analysis, ANOVA and multiple regression in this research.

The result of this research are (1)「perceived ease to use」will be able to directly to affect the 「perceived usefulness」.(2)「perceived ease to use」 and 「perceived usefulness」simultaneously have influence to the 「behavioral intention」.(3)To test behavioral intention is being very high regarding the knowledge management to connection.
Keywords: Technology Acceptance Model, Knowledge Management, Knowledge Management System
目 錄

第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究問題與研究目的 6
第三節 研究流程 8
第四節 研究方法與研究範圍 10
第五節 章節安排 12

第二章 文獻探討 13
第一節 資訊科技接受使用行為模式 13
第二節 知識管理 19
第三節 知識管理系統 28

第三章 研究設計 33
第一節 研究架構 34
第二節 研究假設 35
第三節 研究變數與問卷設計 38
第四節 資料分析方法 42
第五節 抽樣方式 45

第四章 實證結果分析 47
第一節 地政事務所員工特性分析 47
第二節 信度與效度分析 59
第三節 個人屬性對本研究變數之差異性分析 72
第四節 迴歸分析 75

第五章 結論與建議 79
第一節 研究結論 79
第二節 理論與實務意涵 84
第三節 研究限制與後續研究建議 90

參考書目 93
附錄..............................................................................................................................99





























表圖目次

表2-1-1科技接受模式之相關文獻……………………………………………….16
表2-2-1知識管理應用於公部門之相關文獻…………………………………….23
表2-3-1知識管理系統之相關文獻……………………………………………….29
表3-3-1 員工對知識管理的認知及應用概況題項內容…………………………38
表3-3-2研究變數與具體衡量內容……………………………………………….40
表3-3-3 問卷題項內容……………………………………………………………41
表3-4-1 Cronbach α值的意義……………………………………………………42
表4-1-1受訪者基本屬性變項分析……………………………………………….48
表4-1-2 人員對知識管理的認知與應用概況之變項分析………………………50
表4-1-3 員工的基本屬性與組織內知識管理認知與應用概況之卡方檢定……52
表4-1-4 知識管理系統角色與知識管理認知之交叉分析………………………53
表4-1-5 知識管理系統角色與知識管理相關工作之主管之交叉分析…………54
表4-1-6 性別與知識管理最重要因素之交叉關係………………………………55
表4-1-7 學歷與知識管理最重要因素之交叉關係………………………………56
表4-1-8 職位與知識管理之最重要因素之交叉分析……………………………57
表4-2-1知覺有用程度之信度分析……………………………………………….60
表4-2-2知覺易用程度之信度分析……………………………………………….61
表4-2-3使用意圖之信度分析…………………………………………………….62
表4-2-4 知識管理之信度分析……………………………………………………62
表4-2-5 KMO與Bartlett檢定…………………………………………………..64
表4-2-6 資訊科技接受使用行為模式敘述性統計分析…………………………65
表4-2-7資訊科技接受使用行為模式轉軸後成分矩陣 ……………………….66
表4-2-8 資訊科技接受使用模式因素分析……………………………………..68
表4-2-9 知識管理敘述性統計分析………………………………………………70
表4-2-10知識管理因素分析……………………………………………………...71
表4-3-1 基本屬性與構面因素差異性分析………………………………………72
表4-4-1知覺易用程度為自變項、知覺有用程度為依變項之迴歸分析摘要表.75
表4-4-2 知覺有用程度、知覺易用程度為自變項,使用意圖為依變項之多元回歸分析摘要表…………………………………………………………………………76
表4-4-3 使用意圖為自變項、知識管理為依變項之迴歸分析摘要表…………77
表5-1-1 知識管理系統認知有用性與易用性敘述性統計分析…………………80
表5-1-2 知識管理系統使用意圖之敘述性統計分析……………………………81
表5-1-3 迴歸分析結果彙整表……………………………………………………83
表5-1-4 研究假設結果分析表……………………………………………………83
圖2-1-1 科技接受模型……………………………………………………………15
圖3-1-1 研究架構圖………………………………………………………………34
圖3-2-1 研究假設示意圖…………………………………………………………37
參考書目

壹、中文部分
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貳、西文部份
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