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研究生:吳裴妮
研究生(外文):PeiNiWu
論文名稱:政府電子採購系統關鍵成功因素
論文名稱(外文):The critical success factors of the government electronic procurement
指導教授:翁興利翁興利引用關係
指導教授(外文):SengLeeWong
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北大學
系所名稱:公共行政暨政策學系
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:166
中文關鍵詞:政府電子採購系統關鍵成功因素電子化政府
外文關鍵詞:the government electronic procurementcritical success factorselectronic government
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政府採購每年超過8000億元,是國家經濟很重要的一部份,也在政府預算支出中佔很重要的部份。過去在傳統的投標開標過程,許多隱匿的資訊不為人知,容易產生官商勾結之弊案,而現在各國也逐漸改採利用網路讓政府的標案公開自由化,因此相繼產生了與網路結合的電子採購系統(e-Procurement)。而我國目前政府電子採購系統已成立一段時日,發展至今也已完成「政府採購資訊公告系統」、「政府採購投領標系統」、「共同供應契約系統」、「電子型錄及詢報價系統」與「政府採購卡」。未來政府將整個採購流程納入電子採購系統,本文便是希望利用關鍵成功因素法,來為政府欲建立成功的電子採購系統並推廣迅速所需要掌握的關鍵因素,回顧國內外電子採購的相關研究,大多著重於電子採購系統的效益與績效分析,較少是由導入關鍵的成功因素來探討,而其中探討政府部門的電子採購系統更是稀少,因此本文將透過整理相關的文獻資料以及問卷調查法,來歸納出政府部門電子採購系統的關鍵成功因素,以期作為後續研究之參考依據。
本文提出的電子採購系統關鍵成功因素主要分為四大構面,第一個構面為系統與科技,該構面下的關鍵成功因素有安全性與權限、技術水準、系統整合;第二個構面為組織與管理,該構面下的關鍵成功因素有高階管理支持、專案管理、變革管理、電子採購策略;第三個構面為實務與流程,該構面下的關鍵成功因素有使用者理解與訓練、供應者參與、流程再造、績效衡量;第四個構面為環境,該構面下的關鍵成功因素有政府法令、產業特性。
本文研究結果分析出各關鍵成功因素影響政府電子採購系統的推行架構,該架構首先外在環境相關構面影響內在因素構面,外在環境包括環境與系統科技,內在因素包括組織管理與實務流程,而實務與流程與電子採購系統影響關係最高,因此各項構面又會間接影響到實務與流程構面進而影響電子採購系統。
Government procurement budget is over 800 billions every year. It is a very important part of the national economy. It is also a very significant part of the government budget expenditures account. In the past, the traditional of the tender process, including many concealed unknown information which can easily lead a scandal of collusion between officials and businessmen. Now many countries have gradually changed to use the Internet to allow the government to open the tender for liberalization. It has created a combination of the Internet and e-procurement system (e-Procurement). In our country, the government e-procurement system has been established for some time, the development has been completed the government electronic procurement system, the government electronic procurement tendering system, the inter-entity supply contracts system (IESCS), the electronic catalogs and quotation system, and the government procurement card. The future of government will implement the entire procurement process into the electronic procurement system. The paper try to use of critical success factors theory to analyze how to create a successful e-procurement system and to promote the necessary grasp quickly for government. Reviewing the electronic procurement related research which are concentrates mostly on the e-procurement system efficiency and performance analysis, are less used critical success factors. Therefore, the paper collect the information and literature survey about the critical success factors of government e-procurement system and use questionnaire to analyze for follow up research reference.
The paper presents the main structure of critical success factors of the e-procurement system is divided into four major parts. The first part is the system and technology, including safety and competence, technical standards, systems integration. The second part is organization and management, including senior management support, project management, change management, e-procurement strategy. The third part is practices and procedures, including users understand and training, supplier participation, performance measurement. The fourth part is environment, including government decree and the nature of the industry.
The results of this paper analyzed the framework of critical success factors how to affect the e-procurement system of government. The framework firstly structures the external environment affect internal factors. The external environment includes the environment and system and technology. Internal factors include organizational and management and the practices and procedures. Practices and processes affect e-procurement systems the most, therefore all factors will indirectly affect practices and procedures, then affecting e-procurement systems.
第一章 緒論…………………………………………………………………1
第一節 研究動機………………………………………………………1
第二節 研究目的與研究問題…………………………………………4
第三節 研究方法與範圍………………………………………………5
第四節 研究限制………………………………………………………6
第五節 研究流程………………………………………………………8
第六節 章節安排………………………………………………………10
第二章 文獻探討……………………………………………………………11
第一節 政府電子採購系統……………………………………………11
第二節 關鍵成功因素…………………………………………………28
第三節 電子採購系統關鍵成功因素…………………………………36
第三章 研究設計……………………………………………………………45
第一節 研究架構………………………………………………………45
第二節 研究假設………………………………………………………48
第三節 問卷設計………………………………………………………54
第四節 研究方法………………………………………………………57
第四章 實證分析……………………………………………………………63
第一節 敘述性統計分析………………………………………………63
第二節 信度分析………………………………………………………72
第三節 差異性分析……………………………………………………76
第四節 線性結構關係模式分析………………………………………81
第五節 模型修正………………………………………………………86
第五章 結論與建議…………………………………………………………97
第一節 研究發現與結果………………………………………………97
第二節 理論意涵………………………………………………………103
第三節 研究限制與後續建議…………………………………………104

參考文獻………………………………………………………………………107
附錄一:研究問卷……………………………………………………………111
附錄二:問卷題目之平均數與標準差………………………………………115
壹、中文部份
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貳、西文部份
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