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研究生:張國華
研究生(外文):Gow-hua Zhang
論文名稱:知識分享平台在國民小學總務營繕業務之建構---以台東縣為例知識分享平台在國民小學總務營繕業務之建構---以台東縣為例
論文名稱(外文):The establishment of the knowledge-sharing platform in the construction and maintenance in general affairs in the elementary school—A Case Study of Taitung County
指導教授:侯松茂侯松茂引用關係
指導教授(外文):Sung-mao Hou
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺東大學
系所名稱:教育研究所
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:125
中文關鍵詞:總務營繕業務知識分享平台
外文關鍵詞:the knowledge-sharing platformthe duty of construction and maintenance general affairs
相關次數:
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摘要

本研究計畫目標為,建構國民小學總務業務知識分享平台。依此設定研究目的有:一、探討國民小學總務營繕業務知識分享平台應具有的架構要項為何?二、探討國民小學總務營繕業務知識分享平台架構要項需要程度。三、建構國民小學總務營繕業務知識分享平台架構要項。四、實際規劃與建置「台東縣國民小學總務營繕業務知識分享平台」。五、提供國民小學建置知識分享平台之參考。
為求順利達成研究目的,規劃研究方法有,文獻分析,專家咨詢,以及得懷術。文獻分析用以詳盡探討,一位總務主任面對營繕業務時,總務營繕業務知識分享平台應具備哪些內容架構及功能,才足以應負這些挑戰。接著,將這些歸納整理之內容架構,設計成問卷形式交由全縣市專家共15位作要項增修;就此同時亦正式進入得懷術三回合研究流程,以求更進一步驗證,結合文獻分析及專家咨詢所歸納整理之各項內容架構,決定出真正適合於國民小學營繕業務知識分享平台應具備的內容架構及功能是哪些。其中,參與德懷術研究方法之專家小組共有30位,共同於紙筆互動問卷過程中,來回交換意見並求得最後高度一致性共識,進而建立營繕業務知識分享平台的內容架構。
本研究平台內容之基本架構,先參考教育資源網站之知識管理模式的12C 環節,再根據六大項目:知識創新(包含個別創新、團體創新)、知識擷取(包含確認澄清)、知識分享(包含內容豐富、溝通介面)、知識儲存(包含分類、整合)、知識應用(包含了解、明確目標)及知識社群(包含人力資源、文化意識、社群)等。透過上述三大研究方法層層解析與驗證,得出最終結論,整理建構一套完整營繕業務知識分享平台的內容架構,總計內容共有26項,以供各方參照使用。另一層面探討,為求更精確運用內容架構,乃將內容架構區分為三大需要程度。分別為,極為需要,很需要,普通需要如此將使所有運用此內容架構之人員與組織,於過程中有更良好的掌握,並適切於每一應用角度。
就上整理,國民小學總務業務知識分享平台可提供給現任或新任總務人員,在營繕業務上得到更多的助益,以便因應全方位之工作挑戰。再者,本知識分享平台亦可提供給學校整體組織經營管理以及教育單位或主管機關作為建置其他教育事務網站之參考。
Abstract

This research aims to establish the knowledge-sharing platform for the general affairs in the elementary school. Accordingly, the purposes of this research include: first, discussing what are the essential constituents of the knowledge-sharing platform for the affairs of construction and maintenance in general affairs in the elementary school; second, exploring the extent that the essential constituents of the knowledge-sharing platform for the duty of construction and maintenance in general affairs in the elementary school are needed; third, constructing the essential constituents of the knowledge-sharing platform for the affairs of construction and maintenance in general affairs in the elementary school; fourth, planning and establishing “The knowledge-sharing platform for the general affairs in the elementary school in Taitung County”; fifth, serving as the reference for the construction of the knowledge-sharing platform in the elementary school.
In order to reach the purposes of the research, we propose the following research methods, namely the analysis of literature, the consultation of experts, and Delphi. The analysis of literature is to comprehensively discuss what content and functions the knowledge-sharing platform for the duty of construction and maintenance in general affairs should have for a director of the general affair division to face the duty of construction and maintenance so that he or she can cope with all these challenges. Then, we develop all the organized framework of content into a form of questionnaire, which will be modified and amended by fifteen experts from all over the island; meanwhile, we enter the three-round research procedure in Delphi in order for a further verification and integrate all the frameworks of content induced by the analysis of literature and the consultation of experts, deciding on the appropriate framework and functions of the knowledge-sharing platform for the duty of construction and maintenance in general affairs. In performing the Delphi method, thirty experts participate, interacting with each other via the questionnaires and exchanging their ideas, finally coming to the consensus and establishing the knowledge-sharing platform for the duty of construction and maintenance in general affairs.
This research exploring the platform is based on the following: first, adopting Ji Hui-Qing (2001) proposing the links of 12C in the mode of knowledge management in education resources websites; then, following the six items proposed by Lin Jia-Xian (2003): the innovation of knowledge (including individual innovation and group innovation), the retrieval of knowledge (including confirmation and clarification), the sharing of knowledge (including richness in the content and the interface of interaction), the saving of knowledge (including classification and integration), the application of knowledge (including understanding and targeting) and the community of knowledge (including human resources, cultural consciousness, and social communities). The conclusion is made through analysis and verification of the above-mentioned methodologies, which can construct a complete the knowledge-sharing platform for the duty of construction and maintenance in general affairs. There are twenty –six items in the content, which can serve as reference for all different fields. On the other hand, we explore that in order to more accurately use the framework of content, we divide the framework into three degree of need: extremely wanting, quietly wanting, and wanting. By so doing, we can have better control of all the staff and organization in this framework of content in the procedure and fit each aspect of application.
To summarize, the knowledge-sharing platform for the general affairs in the elementary school can provide current or newly appointed staff in the general affairs with more benefit in the duty of construction and maintenance so that they can take the challenges of all kinds; furthermore, the knowledge-sharing platform can be the reference basis for the management and running of the overall organization and the construction of all the other websites of education industries.
目 次
第一章 緒論………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機………………………………………1
第二節 研究目的………………………………………………5
第三節 研究範圍與限制…………………………………6
第四節 名詞釋義…………………………………………8
第二章 文獻探討………………………………………………10
第一節 知識的意涵…………..………………………………10
第二節 知識管理的意涵………………………………………18
第三節 總務營繕業務的內涵與相關研究……………………31
第四節 總務營繕業務知識分享平台之架構………40
第三章 研究設計與實施………………………………………46
第一節 研究架構與流程………………………………………46
第二節 研究方法………………………………………………50
第三節 諮詢對象………………………………………………57
第四節 調查問卷之編製………………………………………60
第五節 資料收集與整理………………………………………64
第四章 研究結果與討論………………………………………66
第一節 文獻分析結果整理.………………………….………66
第二節 專家諮詢暨得懷術第一回問卷結果與討論………………68
第三節 德懷術第二回暨第三回問卷結果與討論……….…76
第四節 綜合研究結果與平台建置的流程…….….86
第五章 結論與建議….…………………………………………93
第一節 研究發現……….…………………………………….93
第二節 建議…………………………………………………….97
參考文獻……………………………………………………….101
附錄一…………………………………………………………………..106
附錄二…………………………………………………………………..107
附錄三…………………………………………………………………..108
附錄四…………………………………………………………………..116
附錄五…………………………………………………………………..121
參考文獻
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