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研究生:曾輝宗
研究生(外文):Zeng, Hui-Zong
論文名稱:基層員警工作壓力、身心健康與壓力因應之相關研究-以台東縣警察局關山分局為例
論文名稱(外文):The Study of Working Stress, Health of Body and Mind and Corresponding Solutions of Primary Policemen-Instance of Guan-shan Police Precinct
指導教授:侯松茂侯松茂引用關係
指導教授(外文):Hou, Sung-Mao
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺東大學
系所名稱:區域政策與發展研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:綜合社會及行為科學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:211
中文關鍵詞:基層員警工作壓力身心健康
外文關鍵詞:primary policemenworking stresshealth of body and mind
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我國「警察法」第二條之規定內容觀之,警察之任務為:「依法維持公共秩序、保護社會安全、防止一切危害、促進人民福利」等四大任務。若無其他行政法令規定,幾乎涵蓋所有政府施政之一切內容,勤務不但包含維持治安與交通勤務,舉凡一般民眾之爭吵、夫妻失和、家庭暴力與糾紛、災難事故處理與救災等均須仰賴警察之干涉與處理,警察之勤業務之繁重,已深深影響所有基層警察人員的身心健康。
本研究係以質性研究,針對分局所轄之各性質之人員進行深度訪談,訪談結果發現造成工作壓力之成因有:績效評比制度、關切因素介入、長官之認同度、家庭照護欠缺、勤務時間不定、非警專業任務、升遷機會狹窄、獎懲缺乏公平、勞逸分配不均、法律素養不足。工作壓力源以嚴重影響基層員警之生理及心理層面之健康,尤須透過壓力管理紓解因應,方能以竟全功。
警察人員的工作與其他公務人員不同,工作壓力相對比較大,如果壓力沒有得到紓解,根本無法執行公權力,對自己的身體也會造成不良影響,基層員警若對壓力有認知,將有助於因應。本研究從組織內部、減輕壓力的角度提出建言,希冀基層員警所長期暴露之工作壓力,得以獲得紓解因應之道。
From the No.2 Article of Police law of R.O.C, the policemen’s responsibilities are keeping the public rule, protecting the security of society, avoiding anything about dangerous and promoting citizens’ welfare. If there are no other particular regulations, the duties of policemen almost cover all of the content of government’s administrations. Duties of police not only include keeping the peace and traffic control but cover mass disputes, couple’s arguments, family violence, disasters’ handling and emergency rescue which depend on their interaction. Heavy responsibilities have been deeply influenced to most of the primary policemen’s health of mind and body.
The study is an essential research that aims and takes deeply visiting at clerks of each different property in this precinct. Results of the study showing the reasons which cause working stress include as follows: the competitive system of achievements, influence of lobbies, admirations of peers, lack of families’ supports, inconstant of duties, nonprofessional tasks, unfair encouragements or punishments, unequal duties, rare opportunities of promotion and shortage of law sense. The reasons of working stress are seriously effect primary policemen’s health of body and mind. To solve the problems, stress managements must be used.
Working contents of policemen are different from other officers. The working stress is greater then other’s as well. If policemen can not release the working stress well, they must confront their work hardly and almost loose their healthy. If primary policemen can know their situation well, it would be help to accomplish their missions or duties. This paper gives policemen some advices for inner organization and stress reducing. We think the study can help primary policemen to solve their working stress.
第一章 緒論 …………………………………………………….. 1
第一節 研究問題背景與動機………………………………… 1
第二節 研究目的與待答問題…………………………………. 6
第三節 重要名詞釋義…………………………………………. 7
第四節 研究範圍與限制………………………………………. 10
第二章 文獻探討…………………………………………………. 13
第一節 工作壓力的意涵及其相關理論之探討………………. 13
第二節 國內警察人員工作壓力與身心健康之相關研究……. 25
第三節 國外警察人員工作壓力現況…………………………. 32
第四節 關山分局基層員警工作壓力與身心健康概況……………36
第五節 小結…………………………………………………… 43
第三章 研究設計…………………………………………………. 45
第一節 研究架構……………………………………………….. 45
第二節 研究對象……………………………………………….. 46
第三節 研究方法……………………………………………….. 48
第四節 研究工具……………………………………………….. 52
第五節 資料處理與分析……………………………………….. 53
第六節 研究流程………………………………………………. 57
第七節 研究倫理……………………………………………….. 56
第四章 研究結果分析與討論.…………………………………… 59
第一節 關山分局基層員警感受到之工作壓力的來源……….. 59
第二節 關山分局基層員警壓力來源之差異………………………65
第三節 關山分局基層員警勤務上最困擾與目最想解決的問題…77
第四節 關山分局基層員警面臨壓力時對身心影響…………. 105
第五節 關山分局基層員警面臨壓力時所採取之因應方式….. 115
第六節討論與省思….…………….………………………...….125
第五章 結論與建議………………………………………………. 131
第一節 結論……………………………………………………. 131
第二節 建議……………………………………………………. 134
參考文獻………………………………………………………….. 139
附錄…………………………………………………………….…. 147
附錄一 訪談大綱……………………………………………… 147
附錄二 訪談記錄……………………………………………… 149
中文部分
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英文部分
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