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研究生:歐陽鳳儀
研究生(外文):Fong-Yi Ou Yang
論文名稱:華語教學產業創新經營模式之研究
論文名稱(外文):Research on Novel Business Model of Chinese Learning Industry
指導教授:陳正剛陳正剛引用關係張書通
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣大學
系所名稱:工業工程學研究所
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:58
中文關鍵詞:華語教學產業交易成本中介機構
外文關鍵詞:Chinese Learning IndustryTransaction CostAgent
相關次數:
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根據2006年大陸新華社報導,目前全球近3千萬人學習中文;台灣教育部國際文教處的資料2005年超過1萬人學中文,全球學中文的熱潮正在發酵,中文熱不僅是機會也帶來嚴峻的挑戰。聰明的策略能為華語中心帶來不可預期的機會,而華語中心競爭力強化(enhance competitiveness)與創造新的需求(creating new demand),乃是本研究的主要目的。

透過不同產業分析比較與交易成本理論基礎,供應鏈方面借鏡Toyota如何建立緊密供應商夥伴關係,及Wal-Mart提高供應鏈效率的關鍵成功因素;醫病關係我們借鏡醫院競爭力指標,透過醫病關係三模式及醫院扮演的角色,來借鏡師生關係三模式及華語中心扮演的角色。本研究參考相關文獻並據以建立研究架構,依照比較分析法,針對不同產業,用相同/相異點分析,找出華語中心競爭力強化的方法:
1、華語教師可查詢有限維度的學習者背景資料2、建立不良學生通報機制3、提升教室利用率:降低班級人數、提高師生比4、華語老師兼任行政人員,行政人員兼任代課老師機制5、華語教學提供開放式網路教案與內容6、教學品質評估,建立劣老師的退場機制7、淡季、旺季的平準機制,利用差別取價來微調8、危機處理團隊,組成日文部、英美語部、非洲友邦部9、華語教師評估指標借鏡2006年澳洲TESOL的指標10、責任中心制11、華語中心指導委員制改成績效管理制12、財務指標反應華語中心真正價值13、校友捐款制度14、教學方法是可專利化的;USPTO將教學方法歸類於UPC434類別;商業方法則歸類於UPC705類別。

華語中心依交易成本理論可知屬「三方統治」結構,華語中心乃是中介機構,為確保華語中心穩健生存,進而提出創新經營模式以創造新需求。華語教學產業屬新興萌芽產業,是積極佈局的好時機,利用「先佔優勢」建立遊戲規則,交易成本理論「低成本策略」降低華語老師和學生搜尋成本,共同提出「專業華語教師代工的經營模式」。專業華語教師代工的劣勢在犧牲自有品牌、容易被模仿;而優勢則能快速進入境外華語市場,利用代工了解市場需求態勢,華語師資OEM走向華語教材與教法的ODM。華語教學產業產品創新乃是「華語教學課程與自編教材」,流程創新則指「華語教學的方法」。

既競爭又合作的關係才能開創華語市場雙贏新局,競爭的是「華語教學課程內容與教材」,合作的是「華語市場的擴張」,短期內台灣賺到代工的苦力錢,長期卻賺境外華語經營的know-how及與大陸共榮共存的商業關係。本研究提出「華語教師專業代工經營模式」,乃是產業賴以生存的一種做生意的方法,利用專利保護將華語教師的「教學方法」申請專利進行保護,乃是華語代工經營模式不可預期的機會與持久的獲利來源。
第一章 緒論 1
1.1 研究動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 論文架構 3
第二章 文獻探討 5
2.1 華語教學產業相關文獻 5
2.1.1 華語教學產業的定義 5
2.1.2 師生關係的三種模式 5
2.1.3 外藉生對華語中心滿意度的來源 6
2.2 供應鏈與醫病關係相關文獻 7
2.2.1 Toyota如何建立緊密的供應商夥伴關係 7
2.2.2 Wal-Mart如何提高供應鏈的效率 8
2.2.3 醫病關係的三種模式 9
2.3 交易成本理論與組織失靈架構相關文獻 13
2.3.1 交易成本定義 13
2.3.2 組織失靈架構 14
2.4 小結 16
第三章 華語教學中心競爭力分析與強化 19
3.1 其他產業分析與借鏡 19
3.1.1 不同產業分析比較 19
3.1.2 借鏡醫院競爭力指標強化華語中心競爭力的做法 22
3.1.3 供應鏈關係的關鍵成功因素強化華語中心競爭力 27
3.2 利用交易成本理論與組織失靈架構強化華語中心競爭力 29
3.2.1 利用交易成本理論分析華語產業的策略定位 29
3.2.2 避免組織失靈強化華語中心競爭力 30
3.3 競爭力強化做法提出華語中心創新經營模式 39
第四章 結論與建議 45
參考資料 I
附錄一:經營模式分析方法 IV
附錄二:創新產品與創新經營模式 X
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