臺灣博碩士論文加值系統

銀行業經營環境艱困，彼此產品差異化小，複製容易，進入競爭門檻低，處於高度價格競爭，較難以客製化或差異化取勝。為因應客戶需求與同業之競爭，如何創造成本競爭優勢，增加市場競爭能力，在作業成本上之管理更顯重要。
傳統成本管理無法瞭解成本動因與作業間之因果關係，所產出之成本資訊，可能面臨與同業爭取客戶競價時成本高估，錯失交易獲利之機會，或低估成本誤以為客戶獲利極大，給予較優惠價格，造成獲利稀釋或甚至虧損。內部存款服務作業成本，僅以業務單位彼此議訂之作業點數及資金使用量為計算基礎，嚴重扭曲各類產品損益與業務間績效。本研究以個案研究方式探討個案公司如何導入作業成本基礎制(Activity-based Costing，ABC)，改善傳統作業成本無法合理估計真實成本，並運用所產出之成本資訊，解決相關問題。本研究之結論如下：
一、 作業基礎成本制可以協助改善流程面，提昇作業效率。
二、 作業基礎成本制可以協助分行人力有效管理。
三、 作業基礎成本制可以協助內部服務之轉撥計價。
四、 作業基礎成本制可以協助產品別客戶別之成本/利潤分析。

With the strenuous banking business environment, it is difficult to win by customization or by diversity because of less product diversity, quick duplicate, lower entry barrier and seriously pricing competition. Considered customer need and industry competition, it’s very important to create cost strength and to improve market competition in operation cost management.
Traditional cost management is unable to identify the connection between cost drivers and operation. In this way, the cost information may be overestimated and then miss opportunity to earn money when bidding with competitors. Probably it may underestimate cost to offer special price and then reduce profit or get loss. Internal operation cost of Deposit service is only based on operation points and volume of funding use with the commitment between business units,. The result is seriously distorted the product income and business performance. This research is based on case study. It’s explored the implementation of Activity-based costing, advanced unreasonable estimation for typical operation cost and solved the related problems with the output for cost information. The conclusion of the study is as following:
1. Activity-based costing can support to advance process and improve operation effectiveness.
2. Activity-based costing can support to improve human resource management.
3. Activity-based costing is applicable to internal funding transfer pricing.
4. Activity-based costing is applicable to cost and revenue analysis by product and by customer.

第一章 緒論 ---------------------------------------------------------------------------------1
第一節 研究背景與動機 -----------------------------------------------------------------1
第二節 作業基礎成本制之介紹 --------------------------------------------------------2
第三節 研究目的 --------------------------------------------------------------------------3
第四節 研究範圍 --------------------------------------------------------------------------3
第二章 文獻探討 ---------------------------------------------------------------------------4
第三章 產業分析 --------------------------------------------------------------------------11
第四章 個案公司介紹 ---------------------------------------------------------------------15
第一節 個案公司沿革 -----------------------------------------------------------------15
第二節 個案公司組織架構--------------------------------------------------------------15
第三節 個案公司營運概況 -----------------------------------------------------------19
第四節 未實施作業基礎成本制前之成本管理--------------------------------------22
第五章 作業基礎成本制建置導入 ------------------------------------------------------24
第一節 制度導入之動機 ---------------------------------------------------------------24
第二節 制度導入之目標 ---------------------------------------------------------------26
第三節 個案系統架構說明 ------------------------------------------------------------30
第六章 實施成果與驗證 -----------------------------------------------------------------32
第一節 專案範圍 ----------------------------------------------------------------------32
第二節 專案時程 ----------------------------------------------------------------------32
第三節 成本模型設計 ------------------------------------------------------------------35
第四節 作業模組設計-------------------------------------------------------------------37
第五節 ABC應用說明------------------------------------------------------------------40
第七章 結論與建議 -----------------------------------------------------------------------47
第一節 研究結論 ----------------------------------------------------------------------47
第二節 研究建議 ---------------------------------------------------------------------49
參考文獻 -----------------------------------------------------------------------------------51

1.Kaplan & Cooper著，2000，徐曉慧譯，成本與效益，臉譜。
2.于泳泓，2005，「將ABC的資訊運用到管理面才有效益」，會計研究月刊，236期。
3.于泳泓、陳依蘋，2006，「作業基礎成本制實戰探討」，會計研究月刊，251期。
4.吳安妮，2000，「慎防誤用ABC」，會計研究月刊，174期。
5.吳安妮，2005，「先思考，釐清問題再行動」，會計研究月刊，236期。
6.杜佩玲，2005，「導入ABC前須先確認問題所在」，會計研究月刊，236期。
7.麥肯錫顧問公司，2003，季刊報告。
8.陳安瑾，1996，「以作業基礎成本制度」為基礎之策略管理設計與實施--以國內C銀行信用卡為研究個案」，文化大學會計研究所碩士論文。
9.陳美雲，2005，「應用資料模型樣式分析商業銀行作業基礎管理之研究」，大業大學會計資訊學系研究所碩士論文。
10.楊雅慧，1995，「作業基礎成本制導入銀行業之研究」，國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
11.葉忠麟，2000，「以作業基礎成本制分析商業銀行利率訂價決策－以國內W銀行為例」，中原大學會計研究所碩士論文。
12.蔡全才，1996，「規劃與實施作業基礎成本制度觀念架構之建立及個案分析－金融服務業 之實例應用」，國立台灣大學會計研究所碩士論文。
13.顏晴儀，2005，「我國銀行實施作業基礎成本制之研究－以某銀行為例」，國立台北大學會計研究所碩士論文。