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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳孟萱
研究生(外文):Meng-Hsuan Chen
論文名稱:臺北縣市公共圖書館東南亞籍女性配偶之移民讀者服務研究
論文名稱(外文):A Study on the Public Library Immigrant Readers’Services for Southeast-Asian Female Spouses in Taipei Area
指導教授:盧秀菊盧秀菊引用關係
指導教授(外文):Shiow-Jyu Lu
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣大學
系所名稱:圖書資訊學研究所
學門:傳播學門
學類:圖書資訊檔案學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:170
中文關鍵詞:移民移民讀者服務東南亞籍女性配偶多元文化主義公共圖書館
外文關鍵詞:ImmigrantImmigrant Readers’ServicesSoutheast-Asian Female SpousesMulticulturalismPublic Library
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公共圖書館有對轄區內所有社群提供服務的義務;然而移民的需求卻不同於當地居民。歐美各大城市的公共圖書館,為因應移民增多之趨勢,故針對移民需求提供移民讀者服務。近年來因異國聯姻的關係,移民來臺灣的東南亞籍女性配偶人數有增多的趨勢,國內公共圖書館可針對其需求提供服務。

本論文研究目的在於:(1)探析移民讀者服務的意義、內容與施行方式;(2)歸納國外公共圖書館移民讀者服務的具體實施項目與施行步驟;(3)探析國內東南亞籍女性配偶的生活現況、需求與相關問題;(4)調查臺北縣市公共圖書館對提供東南亞籍女性配偶讀者服務的看法與服務現況。

本論文研究結果顯示:(1)臺北縣市公共圖書館的管理者,大多同意提供東南亞籍女性配偶讀者服務有其必要性;(2)此服務之主要功能為提供該社群需要之資訊,保障其獲取資訊之權利;(3)針對該社群的需求發展館藏是最重要的服務項目;(4)「人員任用」是影響服務成敗的重要因素;(5)提供此服務之困難為「缺乏有經驗或受過良好訓練的館員」、「人力不足」及「經費不足」;(6)此服務不適合由各分館自行規劃實施;(7)目前臺北縣市公共圖書館提供此服務的比率偏低。

根據上述研究結果,提出5項建議:(1)效法國外推行移民讀者服務的成功經驗;(2)針對東南亞籍女性配偶的需求發展相關館藏;(3)鼓勵館員進修,培養可提供服務之人力資源,並招募東南亞籍志工協助服務;(4)依各區域公共圖書館的人口特性,擇定合適的地點、營運方式及服務項目,提供服務;(5)透過推廣活動的舉辦,縮短東南亞籍女性配偶與圖書館之間的距離。
Public library needs to serve all kinds of readers, including immigrants. But the immigrants’ information needs are very different from those of local residents. Some Public libraries in America and Europe offer “Immigrant Readers’ Services” to help immigrant minority. In Taiwan, the immigrant population of Southeast-Asian Female spouses is increasing year by year. Public Libraries in Taiwan should offer services for them. The thesis aims to study how to provide the services and make suggestions to the public libraries in Taiwan.

The thesis investigated the opinions of public library managers in Taipei area about offering library services to Southeast-Asian Female Spouses, and got the following results: the managers recognize the necessity of providing services, and believe that “providing collections” is the most important thing that public library should do. But, now in Taipei area, offering library services to Southeast-Asian Female Spouses is not popular. The results also showed that public libraries in Taipei area have difficulties of lacking experienced librarians and short of funding.

In conclusion, providing services for Southeast-Asian Female Spouses still has many problems to be overcome. In order to provide good services, public libraries in Taiwan need to purchase multicultural collections, sponsor library activities for immigrants, and train librarians to provide multicultural library services.
目 次
目 次…………………………………………………………………………… i
表目次……………………………………………………………………………. iii
圖目次…………………………………………………………………………… iv
第一章 緒 論………………………………………………………………… 1
第一節 問題陳述……………………………………………………… 1
第二節 重要文獻回顧………………………………………………… 5
第三節 研究目的………………………………………………………013
第四節 研究範圍與限制………………………………………………014
第五節 研究方法………………………………………………………015
第六節 名詞解釋………………………………………………………016
註 釋 …………………………………………………………………018
第二章 公共圖書館之移民讀者服務………………………………………… 23
第一節 移民讀者服務之內涵…………………………………………023
第二節 移民讀者服務之項目…………………………………………034
第三節 移民讀者服務之營運…………………………………………046
第四節 臺灣地區東南亞籍女性配偶之讀者服務現況………………061
第五節 臺北市立圖書館及臺北縣公共圖書館概況…………………072
註 釋 …………………………………………………………………075
第三章 研究設計與實施……………………………………………………… 85
第一節 研究設計與程序………………………………………………085
第二節 研究對象……………………………………………………088
第三節 研究工具……………………………………………………089
第四節 資料分析……………………………………………………091
註 釋 …………………………………………………………………092
第四章 調查結果分析與討論………………………………………………… 93
第一節 臺北縣市公共圖書館基本資料分析…………………………094
第二節 臺北縣市公共圖書館對東南亞籍女性配偶讀者服務的看法
    ……………………………………………………………… 101
第三節 臺北縣市公共圖書館提供東南亞籍女性配偶讀者服務的現
    況與未來發展…………………………………………… 112
第四節 綜合分析與討論…………………………………………… 117
註 釋 ……………………………………………………………… 128
第五章 結論與建議……………………………………………………… 129
第一節 結論………………………………………………………… 129
第二節 建議………………………………………………………… 133
第三節 進一步研究建議…………………………………………… 136
註 釋 ……………………………………………………………… 138
參考書目……………………………………………………………………139
附錄一 臺北縣市公共圖書館一覽表……………………………………… 147
附錄二 「臺北縣市公共圖書館東南亞籍女性配偶之移民讀者服務研究」調查問 調查問卷.............…………………………………………………… 153
附錄三 「臺北縣市公共圖書館東南亞籍女性配偶之移民讀者服務研究」調查問 調查問卷編碼簿.…………………………………………………… 163

表 目 次
表3-3-1 問卷回收率分析表………………………………………………… 90
表4-1-1 各圖書館之背景資料……………………………………………… 94
表4-1-2 問卷填寫者性別分析表…………………………………………… 95
表4-1-3 問卷填寫者職務分析表…………………………………………… 95
表4-1-4 問卷填寫者年資分析表…………………………………………… 96
表4-1-5 各圖書館工作人數分析表………………………………………… 97
表4-1-6 各圖書館工作人員學歷分析表…………………………………… 98
表4-1-7 各圖書館工作人員專業背景分析表……………………………… 99
表4-1-8 可提供東南亞人士服務之人力分析表……………………………..100
表4-2-1 服務理由之同意程度分析表………………………………………101
表4-2-2 服務功能之重要性分析表…………………………………………102
表4-2-3 館藏類型之重要性分析表…………………………………………103
表4-2-4 參考服務項目之重要性分析表……………………………………104
表4-2-5 利用指導項目之重要性分析表……………………………………105
表4-2-6 推廣活動項目之重要性分析表……………………………………106
表4-2-7 服務規劃之重要性分析表…………………………………………107
表4-2-8 館舍空間、設備之重要性分析表…………………………………107
表4-2-9 公共關係之重要性分析表…………………………………………108
表4-2-10 行銷、宣傳之重要性分析表………………………………………108
表4-2-11 人員任用之重要性分析表…………………………………………109
表4-2-12 館員應具備之特質分析表…………………………………………110
表4-2-13 推行服務遭遇之困難分析表………………………………………111
表4-3-1 東南亞籍女性配偶服務現況調查…………………………………112
表4-3-2 東南亞籍女性配偶服務類型分析表………………………………113
表4-3-3 經營方式同意程度分析表…………………………………………114
表4-3-4 迫切需要提供之服務項目分析表…………………………………115
表4-3-5 有能力提供之服務項目分析表……………………………………116
表4-4-1 服務項目重要性排序表……………………………………………122
表4-4-2 重要服務項目一覽表………………………………………………123

圖 目 次
圖3-1-1 研究流程圖………………………………………………………… 87
圖4-3-1 提供服務現況百分比示意圖………………………………………112
圖4-4-1 提供服務理由之同意程度排序圖…………………………………117
圖4-4-2 服務功能重要性排序圖……………………………………………118
圖4-4-3 提供服務時可能遭遇到的困難程度排序圖………………………124
圖4-4-4 影響公共圖書館提供服務的因素重要性排序圖…………………125
參考書目
一、中文部分
(一)圖書
中國教育學會主編。多元文化教育。臺北市:臺灣書局,民國82年。
內政部編。外籍與大陸配偶生活狀況調查報告。臺北市:內政部,民國92年。
林昕宜、胡修如、周孟香編。2002年海峽兩岸公共圖書館實務研討會論文集。臺北市:行政院文化建設委員會,民國91年。
夏曉鵑主編。不要叫我外籍新娘。臺北縣:左岸文化,民國92年。
黃政傑主編。多元文化課程。臺北市:師大書苑,民國83年。
鄭吉男。公共圖書館的經營管理。臺北市:文史哲出版社,民國77年。

(二)博碩士論文
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吳美雲,「識字教育作為一個『賦權』運動:以『外籍新娘生活適應輔導班』為例探討」。世新大學社會發展研究所,碩士論文,民國90年。
林君諭,「東南亞外籍新娘識字學習之研究」。國立臺灣師範大學社會教育研究所,碩士論文,民國92年。
廖雅婷,「以多元文化觀點進行外籍新娘識字方案之行動研究:以嘉義縣外籍新娘為例」。國立中正大學成人及繼續教育研究所,碩士論文,民國92年。
鄭雅雯,「南洋過臺灣:東南亞外籍新娘在臺婚姻與生活探究-以臺南市為例」。國立東華大學族群關係與文化研究所,碩士論文,民國89年。
劉貴珍,「外籍新娘跨文化適應與對現行管理制度態度之探討」,大葉大學工業關係研究所,碩士論文,民國90年。
蕭昭娟,「國際遷移之調適研究:以彰化縣社頭鄉外籍新娘為例」。國立臺灣師範大學地理研究所,博士論文,民國89年。
顏錦珠,「東南亞外籍新娘在臺生活經驗與適應歷程研究」。國立嘉義大學家庭教育研究所,碩士論文,民國91年。

(三)期刊論文
王宏仁。「社會階層化下的婚姻移民與國內勞動市場:以越南新娘為例」。台灣社會研究41期(民國90年3月):頁99-127。
江亮演、陳燕禎、黃稚純。「大陸與外籍配偶生活調適之探討」。社區發展季刊105期(民國93年3月):頁66-89。
吳淑芬口述、陳秉華編。「對東南亞新移民女性與第二代之個人與家庭服務」。學生輔導 97期(民國94年6月):頁84-97。
邱琡雯。「在臺東南亞外籍新娘的識字/生活教育:同化還是多元文化?」社會教育學刊29期(民國89年12月)頁:197-219。
邱方晞。「東南亞外籍新娘家庭問題與協助需求之探討」。社區發展季刊(民國92年3月):頁1-47。
林君諭。「菟絲附女蘿:外籍新娘的學習經驗」。社教雙月刊(民國92年12月):頁22-33。
林美和。「『新移民女性之教育輔導:外籍與大陸配偶面臨的問題』座談會」。社教雙月刊 (民國92年12月):頁4-21。
柯寶絢採訪。「外籍新娘現有的社會資源」。學前教育(民國92年1月):頁63。
夏曉鵑。「資本國際化下的國際婚姻:以臺灣的『外籍新娘』現象為例」台灣社會研究39期(民國89年9月):頁45-92。
夏曉鵑。「外籍新娘現象之媒體建構」。臺灣社會研究43(民國90年9月):頁153-196。
深井耀子著、鮑延明編譯。「圖書館多元文化服務的目標和策略─從《澳大利亞規則》到IFLA《多元文化社會:圖書館服務指導方針》(1998年版)」。圖書館雜誌19:4(民國89年):頁13-15。
陳源胡。「外籍新娘識字教育之探析」,成人教育(民國91年7月):頁25-34。
許學政。「我的媽媽是外籍新娘:跨國婚姻的親職協助與輔導」。師友(民國92年6月):頁74-78。
曾淑賢。「公共圖書館館藏發展如何因應外來移民及城市國際化的變遷」。臺北市立圖書館館訊 24:1(民國95年9月):頁22-51。
楊艾俐。「臺灣變貌:新移民潮」。天下雜誌 271期(民國92年3月):頁95-99。
臺北市政府。「臺北市外籍及大陸配偶照顧輔導政策及施實方案」。社區發展季刊105期(民國93年3月):頁454-467。
鍾重發。「大家一起來幫忙:外籍新娘和他們的孩子」。學前教育(民國92年1月):頁64-65。
鍾重發。「外籍新娘的困境」。學前教育(民國92年1月):頁62。
薛承泰。「臺灣地區婚姻的變遷與社會衝擊」。國家政策論壇92年秋(民國92年7月):頁245-259。

(四)網路資源
內政部統計通報:九十五年第三十週內政統計通報(95年6底在臺外籍人士統計),中華民國內政部,<http://www.moi.gov.tw/
stat/main_1.asp?id=2290> (上網日期2006年12月27日)。
外籍新娘生活適應輔導計劃,中華民國內政部 戶役政 外籍配偶照顧輔導查詢,<http://www.ris.gov.tw/ch9/f9b.html> (上網日期2006年(上網日期2006年12月27日)
外籍新娘成人教育研討會論文資料,臺北縣成人教育中心,<http://211.21.83.186> (上網日期2006年12月27日)
外籍與大陸配偶照顧輔導措施專案報告,中華民國內政部 戶役政為民服務公用資料庫 移民資訊查詢,< http://www.ris.gov.tw/> (上網日期2006年12月26日)
行政院婦女權益促進委員會第十六次委員會會議紀錄,行政院婦女權益促進委員會,<http://cwrp.moi.gov.tw/WRPCMain/Meeting_
Show.asp?Page=2> (上網日期2006年12月27日)
國際婚姻與外籍新娘座談會論文資料,財團法人婦女權益促進發展基金會,< http://www.wrp.org.tw/Conf/index3a.htm > (上網日期2006年12月27日)
臺北市新移民會館成立宗旨,臺北市政府民政局,< http://www.ca.taipei.gov.tw/civil/imm/page/page_02.htm >(上網日期2006年12月27日)。


二、英文部分

(一)圖書
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Heltshe, Mary Ann and Audrey Burie Kirchner. Multicultural Explorations: Joyous Journeys with Books. Englewood, Colo.: Teacher Ideas Press, 1991.
Metoyer-Duran, Cheryl Gatekeepers in Ethno-linguistic Communities. Norwood, N.J.: Ablex Pub. Corp., 1993.
Parrish, Karen and Bill Katz editors, ed. Multicultural Acquisitions. New York: Haworth Press, 1993.
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(二)期刊論文
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Cohen, David. “Ethnicity in Librarianship: A Rationale for Multiethnic Library Services in a Heterogeneous.” Library Trends 29:2 (Fall 1980): 178-190.
Craver, Kathleen W. “Bridging the Gap: Library Services for Immigrant Populations.” Journal of Youth Service in Library 4:2 (Winter, 1991): 123-130.
Falcigno, Kathleen and Polly Guynu. “U.S. Population Characteristics: Implications for Libraries.” Wilson Library Bulletin 59:1 (Septenber1984): 23-26.
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Thwaites, Melanie E. “Barriers to Library Use for Ethnic Minorities.” Library Management 14:2 (1993) 32-34.
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Tjoumas, Renee. “Opening Doorways to New Immigrants: Queens Borough Public Library''s Coping Skills Component.” Public Library Quarterly 14:4 (1995) 5-19.
Wertheimer, Leonard. “Library Services to Ethno-cultural Minorities: Introduction.” Library Trends 29:2 (Fall 1980): 175-177.
Wertheimer, Leonard. “Library Services to Ethno-cultural Minorities: Philosophical and Social Bases and Professional Implications.” Public Libraries 26:3 (Fall 1987): 98-102.

(三)網路資源
IFLA/UNESCO Public Library Manifesto, 1994, IFLANET,19 April 2004, <http://www.ifla.org/VII/s8/unesco/manif.htm>(Accessed 2006年12月26日)
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