臺灣博碩士論文加值系統

本研究依據Milgrom and Roberts（1992）所提出之四大誘因理論，針對採購人員之績效制度提出建議，包括各績效指標之權重大小及需給予多少誘因（獎金）、各績效指標需採取相對績效標準還是絕對績效標準、主管如何分配其資源（考核資源）以考核採購人員之工作績效以及採購人員是否合適入股。
本研究所選取之採購人員績效指標包括：(1)內部顧客對採購品之滿意度，(2)外部顧客對採購品之滿意度，(3)新供應商開發達成率，(4)評估供應商能力的準確性，以及(5)採購品之預估成本與實際成本差距。

經問卷調查及統計實證分析後，本研究作出以下建議：
1.採購人員績效指標之權重及需給予之誘因大小依序為：(1)採購品之預估成本與實際成本差距，(2)內部顧客對採購品之滿意度，(3)外部顧客對採購品之滿意度，(4)評估供應商能力的準確性，(5)新供應商開發達成率，排名越前面，則需給予較高之權重及較高之誘因。
2.相對或絕對績效標準的選取方面，內部顧客對採購品之滿意度、採購品之預估成本與實際成本差距兩項績效指標，本研究建議採取相對績效指標，亦即其該項績效成績，是與公司內其他採購人員比較後得出；而外部顧客對採購品之滿意度、評估供應商能力的準確性、新供應商開發達成率，三項績效指標，本研究建議採取相對績效標準或絕對績效標準皆可。

The main concepts of this thesis are based on Milgrom & Roberts’ theory (1992) of incentive compensation principles. We use their incentive compensation principles as our framework to study the purchaser’s sourcing performance measures and empirically test their effects on firm’s purchasing performance. The performance measures chosen in thesis are internal customers’ satisfaction, external customers’ satisfaction, the accuracy of evaluation of supplier's ability, the achievement rate of finding new suppliers and evaluation of the products’ material cost structure.

Two results of our empirical study are found. First, we verify that the intensity of the incentive should be in the following order: (1) evaluation of the products’ material cost structure, (2) internal customers’ satisfaction, (3) external customers’ satisfaction, (4) the accuracy of evaluation of supplier's ability, (5) the achievement rate of finding new suppliers. Second, we found that the firms using relative performance in measuring the purchaser’s sourcing performance on products’ material cost structure and internal customer’s satisfaction would have a higher performance than the firms using these measures in absolute manner.

摘 要.....................................................I
Abstract.................................................II
致謝....................................................III
第一章、序論..............................................1
第一節、研究背景與動機....................................1
第二節、研究目的..........................................2
第三節、研究範圍與限制....................................2
第四節、研究流程..........................................3
第二章、文獻探討..........................................5
第一節、採購管理..........................................5
第二節、代理理論.........................................10
第三節、績效評估.........................................12
第四節、四大誘因薪資準則.................................17
第三章、研究方法.........................................20
第一節、研究架構.........................................20
第二節、採購人員績效指標探討.............................21
第三節、研究推論與假設...................................33
第四節、變數定義與衡量...................................36
第五節、研究設計與問卷調查...............................44
第六節、資料分析方法.....................................46
第四章、資料處理與分析...................................47
第一節、各研究議題之敘述性統計分析.......................47
第二節、研究假設之修正...................................51
第三節、樣本敘述統計.....................................52
第四節、誘因強度準則.....................................54
第五節、訊息準則.........................................56
第六節、等報償準則.......................................61
第七節、小結.............................................64
第五章、結論與建議.......................................65
第一節、研究結論.........................................65
第二節、管理意涵及研究貢獻...............................67
第三節、未來研究方向.....................................69
參考文獻.................................................70
附錄一 各公司對於各績效指標之重視程度排名................72
附錄二 問卷..............................................73

圖目錄
圖1- 1 研究流程...........................................4
圖2- 1 影響績效之因素....................................13
圖3- 1 研究架構..........................................21
圖3- 2 採購作業與組織利潤之關係..........................25
圖3- 3 採購人員績效指標..................................25

表目錄
表2- 1 採購定義及相關文獻.................................5
表2- 2 採購作業流程相關文獻整理...........................7
表2- 3 採購績效指標.......................................9
表2- 4 代理理論概觀......................................11
表2- 5 績效評估相關理論..................................13
表2- 6 訊息變數權值引入準則..............................17
表3- 1 影響採購人員績效之因素............................32
表3- 2 變數之操作性定義與衡量方式........................44
表3- 3 問卷結構..........................................45
表4- 1 採購人員績效指標之誘因強度大小....................47
表4- 2 影響內部顧客對採購品滿意度的共同及個別干擾因素....48
表4- 3 影響外部顧客對採購品滿意度的共同及個別干擾因素....49
表4- 4 影響新供應商開發達成率的共同及個別干擾因素........49
表4- 5 影響評估供應商能力準確性的共同及個別干擾因素......50
表4- 6 影響預估成本與實際成本差距的共同及個別干擾因素....50
表4- 7 採購人員績效指標之監督強度排名....................51
表4- 8 採購人員績效獎金佔年收入之百分比..................53
表4- 9 樣本公司基本資料..................................53
表4-10 採購人員績效指標之誘因強度大小排名................54
表4-11 各績效指標之重視程度排名符合誘因強度排名與採購績效迴歸分析表..........55
表4-12 重視程度排名符合誘因強度排名與採購品品質、成本、交期之迴歸分析........55
表4-13 採購人員之績效標準（相對/絕對績效標準）...........56
表4-14 績效標準與採購績效之統計分析結果..................57
表4-15 績效標準與主要採購品品質績效之統計分析結果........60
表4-16 績效標準與主要採購品成本績效之統計分析結果........60
表4-17 績效標準與主要採購品交期績效之統計分析結果........60
表4-18 採購人員實行員工入股計畫之分群....................61
表4-19 對採購人員實行員工入股計畫與採購績效之統計結果分析62
表4-20 實行員工入股計畫與主要採購品之品質績效統計結果分析63
表4-21 實行員工入股計畫與主要採購品之成本績效統計結果分析63
表4-22 實行員工入股計畫與主要採購品之交期績效統計結果分析63
表4-23 本研究假設驗證表..................................64
表5- 1 採購人員之各項績效指標之誘因強度及監督強度排名....67
表5- 2 採購人員各項績效指標之誘因強度排名................68

一、中文文獻
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二、英文文獻
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