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研究生:方萱
研究生(外文):Fang Hsuan
論文名稱:探討粉領族之人格特質、同儕互動、階級意識與工作滿意度間關係
指導教授:王方王方引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:中國文化大學
系所名稱:勞動學研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:綜合社會及行為科學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
中文關鍵詞:粉領族人格特質同儕互動階級意識工作滿意度
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女性工作者在我國就業人力結構中已佔有一席之地,其重要程度該受到同等的注視,但儘管如此,專門探討女性工作者之研究卻仍是相對性之少數。而人格特質與工作滿意度二變項經過反覆測試,證明不論在何者理論基礎上,均具有相當程度的關連性,於是我在人格特質與工作滿意度之間加入兩個變項:同儕互動,以及階級意識。是故,本論文以女性工作者中的粉領族為研究對象,探討在人格特質與工作滿意度間,加入同儕互動、階級意識後之關係變化。
結論一、五大人格特質與同儕互動
嚴謹性影響範圍最廣,遍及同儕互動八個構面,次者為外向性,再次者為開放性和友善性,影響範圍最小的是神經質,僅影響競爭/嫉妒,敵意/防衛兩個構面。
開放性、嚴謹性、友善性和外向性此四項人格特質表現越高者,越會表現出正面互動行為,而負面互動行為則越少產生。
神經質則相反,它與正面互動行為均無顯著相關,和競爭/嫉妒,敵意/防衛兩個構面則有正面相關性。
結論二、五大人格特質與階級意識
開放性、外向性和友善性對於階級認同和階級衝突皆無影響,嚴謹性僅影響階級衝突部份,神經質的影響則於階級認同和階級衝突皆有。
結論三、五大人格特質與工作滿意度
和工作滿意度有關的僅有嚴謹性,友善性和神經質。嚴謹性和友善性與工作滿意度均為正面相關,亦即嚴謹性或友善性越高,則對於工作的內在、外在或外在滿意度就會越高,而神經質則為相反,和外在滿意度呈現負面相關,亦即神經質越高,則對於工作的外在滿意度越低。
結論四、同儕互動與工作滿意度
同儕互動中和工作滿意度有關的僅有合作/利社會行為,信任/尊重和衝突/攻擊。合作/利社會行為和信任/尊重與工作滿意度均為正面相關,亦即合作/利社會行為趨向越高,則工作的內在滿意度就會越高,或信任/尊重趨向越高,則外在滿意度就越高;而衝突/攻擊則恰恰相反,和內在、外在、整體滿意度均呈現負面相關,亦即衝突/攻擊趨向越高,則對於工作的滿意度越低。
結論五、階級意識會影響工作滿意度
階級意識中,不論階級認同或是階級衝突,均和工作滿意度無相關。
第一章 緒論………………………………………………………P.1
第一節 研究背景與動機…………………………………P.1
第二節 研究目的……………………………………………P.3
第三節 研究限制……………………………………………P.4
第四節 研究流程……………………………………………P.5
第五節 研究章節……………………………………………P.6
第二章 文獻探討…………………………………………………P.8
第一節 粉領族之定義……………………………………P.8
第二節 人格特質……………………………………………P.9
第三節 同儕互動…………………………………………P.17
第四節 階級意識…………………………………………P.22
第五節 工作滿意…………………………………………P.27
第三章 研究方法………………………………………………P.34
第一節 研究架構…………………………………………P.34
第二節 研究假設…………………………………………P.35
第三節 研究工具…………………………………………P.36
第四節 各量表信度分析…………………………………P.39
第四章 研究發現………………………………………………P.41
第一節 基本資料分析……………………………………P.41
第二節 各變項描述統計…………………………………P.45
第三節 單因子變異數分析………………………………P.48
第五節 迴歸分析…………………………………………P.96
第五章 結論與討論……………………………………………P.115
第一節 研究發現………………………………………P.115
第二節 研究討論………………………………………P.122
第三節 研究建議………………………………………P.123
附錄問卷………………………………………………………………
參考書目………………………………………………………………

表 目 錄
表1-1 我國女性人力資源概況………………………………P.2
表2-1 人格之定義……………………………………………P.11
表2-2 五大人格特質之意義與特徵………………………P.15
表2-3 人格特質與工作滿意之關聯性……………………P.16
表3-1 五大人格特質量表構面題號表……………………P.37
表3-2 同儕互動關係量表之題號表………………………P.38
表3-3 階級意識問卷之題目內容表………………………P.38
表3-4 明尼蘇達工作滿意問卷(MSQ)短體本題號表……P.39
表3-5 信度分析表……………………………………………P.40
表4-1 研究樣本之基本資料統計…………………………P.44
表4-2-1 五大人格特質之描述統計………………………P.45
表4-2-2 同儕互動之描述統計……………………………P.46
表4-2-3 階級認同之描述統計(一)………………………P.47
表4-2-4 階級認同之描述統計(二)………………………P.47
表4-2-5 階級認同之描述統計(三)………………………P.47
表4-2-6 階級衝突之描述統計……………………………P.49
表4-2-7 工作滿意度之描述統計…………………………P.50
表4-3-1 年齡與人格特質…………………………………P.51
表4-3-2 年齡與同儕互動…………………………………P.52
表4-3-3 年齡與階級意識…………………………………P.53
表4-3-4 年齡與工作滿意度………………………………P.53
表4-3-5 教育程度與人格特質……………………………P.55
表4-3-6 教育程度與同儕互動……………………………P.56
表4-3-7 教育程度與階級意識……………………………P.57
表4-3-8 教育程度與工作滿意度…………………………P.57
表4-3-9 婚姻狀況與人格特質……………………………P.58
表4-3-10 婚姻狀況與同儕互動…………………………P.59
表4-3-11 婚姻狀況與階級意識……………………………P.60
表4-3-12 婚姻狀況與工作滿意度………………………P.60
表4-3-13 產業別與人格特質……………………………P.61
表4-3-14 產業別與同儕互動……………………………P.62
表4-3-15 產業別與階級意識……………………………P.63
表4-3-16 產業別與工作滿意度…………………………P.64
表4-3-17 職位別與人格特質……………………………P.65
表4-3-18 職位別與同儕互動……………………………P.66
表4-3-19 職位別與階級意識……………………………P.67
表4-3-20 職位別與工作滿意度…………………………P.67
表4-3-21 工作年資與人格特質…………………………P.68
表4-3-22 工作年資與同儕互動…………………………P.69
表4-3-23 工作年資與階級意識…………………………P.70
表4-3-24 工作年資與工作滿意度………………………P.70
表4-3-25 薪資與人格特質………………………………P.72
表4-3-26 薪資與同儕互動………………………………P.73
表4-3-27 薪資與階級意識………………………………P.74
表4-3-28 薪資與工作滿意度……………………………P.75
表4-3-29 開放性與同儕互動……………………………P.77
表4-3-30 嚴謹性與同儕互動……………………………P.78
表4-3-31 友善性與同儕互動……………………………P.79
表4-3-32 外向性與同儕互動……………………………P.80
表4-3-33 神經質與同儕互動……………………………P.81
表4-3-34 開放性與階級意識…………………………P.82
表4-3-35 嚴謹性與階級意識…………………………P.83
表4-3-36 友善性與階級意識…………………………P.84
表4-3-37 外向性與階級意識…………………………P.85
表4-3-38 神經質與階級意識…………………………P.86
表4-3-39 合作/利社會行為與工作滿意度………………P.87
表4-3-40 遊戲/聯合活動與工作滿意度…………………P.87
表4-3-41 信任/尊重與工作滿意度………………………P.88
表4-3-42 親密/依附與工作滿意度………………………P.89
表4-3-43 指使/支配與工作滿意度………………………P.89
表4-3-44 衝突/攻擊與工作滿意度………………………P.90
表4-3-45 競爭/嫉妒與工作滿意度………………………P.91
表4-3-46 敵意/防衛與工作滿意度………………………P.91
表4-3-47 階級認同1與工作滿意度………………………P.92
表4-3-48 階級認同2與工作滿意度………………………P.93
表4-3-49 階級認同3與工作滿意度………………………P.93
表4-3-50 利益衝突與工作滿意度………………………P.94
表4-3-51 貧富差距與工作滿意度………………………P.94
表4-3-52 政治力量差距與工作滿意度…………………P.95
表4-3-53 生活方式差距與工作滿意度…………………P.96
表4-4-1 工作滿意度之迴歸模型一:自變項與人格特質……………………………………………………………P.98
表4-4-2a 工作滿意度之迴歸模型二:自變項與同儕互動…………………………………………………………P.101
表4-4-2b 工作滿意度之迴歸模型二:加入人格特質…………………………………………………………P.102
表4-4-3a 工作滿意度之迴歸模型三:自變項與階級意識…………………………………………………………P.106
表4-4-3b工作滿意度之迴歸模型三:加入人格特質…………………………………………………………P.107
表4-4-4a 工作滿意度之迴歸模型四:自變項與工作滿意度…………………………………………………………P.111
表4-4-4b 工作滿意度之迴歸模型四:加入人格特質……P.112
表4-4-4c工作滿意度之迴歸模型四:加入同儕互動、階級意識…………………………………………………………P.113
表5-1-1 五大人格特質與同儕互動之假設驗證表……P.116
表5-1-2 五大人格特質與階級意識之假設驗證表……P.118
表5-1-3 五大人格特質與工作滿意度之假設驗證表…P.119
表5-1-4 同儕互動與工作滿意度之假設驗證表………P.121
表5-1-5 階級意識與工作滿意度之假設驗證表………P.122

圖 目 錄
圖1-1 研究流程圖……………………………………………P.6
圖2-1 同儕互動關係架構圖………………………………P.19
圖2-2 階級位置、階級意識與階級行動關係圖……………P.24
圖2-3 Maslow需求層級次模式……………………………P.29
圖2-4 Herzberg兩因子理論模型……………………………P.30
圖2-5工作滿意相關變項……………………………………P.32
圖3-1 研究架構………………………………………………P.34
圖5-1 研究架構修改圖……………………………………P.125
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