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研究生:陳盈卉
研究生(外文):Vivien YH Chen
論文名稱:行銷刺激與知覺風險對電視購物行為影響之研究
論文名稱(外文):The Influences of Marketing and Perceived Risk on TV Shopping Behavior
指導教授:沈慧聲沈慧聲引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:中國文化大學
系所名稱:新聞研究所
學門:傳播學門
學類:新聞學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
中文關鍵詞:行銷知覺風險消費者行為電視購物
外文關鍵詞:MarketingPerceived RiskConsumer BehaviorTV shopping
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隨著虛擬通路的盛行,消費型態也不斷的在改變,近年來有線電視台業者積極的建制購物頻道,在台灣就固定於頻道播出的就多達七台,營業額逐年攀升,購物台的業者也積極擴充海外市場,但電視購物為虛擬通路的一種,消費型態與消費行為又是否和其它的方式有所不同,本研究問題共分為四大項目,使用購物頻道的消費者是否和一般消費者有有所不同、消費者是否分別受行銷刺激或知覺風險影響、與行銷刺激和知覺風險和消費者行為又存在著什麼樣的關連,研究方法以問卷調查法為主,以問卷抽樣的方式來進行統計分析。

本研究以人口學的基本背景資料為主與行銷刺激與知覺風險量表探求其三者與消費者行為間的關連,主要研究對象為電視購物台的消費者。於研究中發現消費者在購物頻道中購買最多的分別為資訊類產品、家電用品與服飾配件類,而研究發現最能影響消費者的行銷策略為體驗式行銷,而消費者最關心的是產品功能否與自身所期望相同。

然而本研究的確發現了電視購物消費者的若干特質,但有關消費者動機、態度與購買決策並未納入本研究的範疇之中,另一方面來說消費者行為所包含面向極廣泛,本研究只選擇其中的一小部分,建議未來的研究者可再深入探討電視購物消費者的動機、態度與購買決策。
目 錄
第一章 緒論 6
第一節 研究背景 6
第二節 研究動機與目的 9
第三節 研究範圍與流程 11
第二章 文獻探討 12
第一節 電視購物 12
第二節 消費者行為 25
第三節 知覺風險 40
第三章 研究方法 48
第一節 研究架構 48
第二節 研究問題 50
第三節 問卷設計 52
第四節 問卷執行、發放與回收 55
第五節 操作型定義 57
第六節 資料分析方法 59
第四章 研究發現 60
第一節 受訪者基本資料 60
第二節 因素分析 66
第三節 人口變項、行銷刺激與知覺風險 74
第四節 行銷刺激、知覺風險與消費行為 83
第五節 人口變項與消費者行為 102
第六節 小結 103
第五章 結論與建議 108
第一節 研究發現與結論 108
第二節 研究建議 115
第三節 研究限制 118
參考文獻 … ……………………………………….…………………………………………… 119
附錄 研究問卷 …………………………………………………………………………………126


圖表目錄

圖1-3-1 研究流程 11
圖2-2-1 EKB消費者決策模型 30
圖2-2-2 消費者行為模式 33
圖3-1-1 研究架構 49
圖4-2-1 行銷消刺激量表因素分析之陡坡圖 67
圖4-2-2 知覺風險量表因素分析之陡坡圖 70
表2-1-1 電視購物之定義 15
表2-1-2 台灣電視購物之發展 19
表2-1-3 頻道播出表 20
表2-2-1 消費者行為的定義 26
表2-3-1 知覺風險之構面分類彙整 44
表3-3-1 行銷刺激量表 52
表3-3-2 知覺風險量表 53
表3-4-1 前測量表信度 55
表3-4-2 正式問卷之量表信度 56
表4-1-1 受訪者基本資料 61
表4-1-2 性別與購買經驗交叉分析 62
表4-1-3 教育程度與購買經驗交叉分析 63
表4-1-4 年齡與購買經驗交叉分析 63
表4-1-5 職業與購物經驗交叉分析 64
表4-1-6 月收入與購買經驗交叉表 65
表4-2-1 行銷刺激與知覺風險分組 66
表4-2-2 Barltett球型檢定法 67
表4-2-3 行銷刺激轉軸後因素矩陣 69
表4-2-4 知覺風險Barltett球型檢定法 69
表4-2-5 知覺風險轉軸後因素矩陣 73
表4-3-1 行銷刺激項目之平均值 74
表4-3-2 性別與行銷刺激項目之t檢定摘要表 75
表4-3-3 年齡與行銷刺激項目變異數分析摘要 75
表4-3-4 職業與行銷刺激項目之變異數檢定分析摘要 77
表4-3-5 月收入與行銷刺激項目之變異數檢定摘要 77
表4-3-6 教育程度與行銷刺激項目之同質性檢定與變異數檢定 78
表4-3-7 知覺風險項目之平均值 78
表4-3-8 性別與知覺風險項目之T檢定分析摘要表 79
表4-3-9 年齡與知覺風險項目之變異數檢定分析摘要 79
表4-3-10 職業與知覺風險項目之變異數檢定分析摘要 81
表4-3-11 月收入與知覺風險項目之變異數檢定分析摘要 81
表4-3-12 教育程度與知覺風險項目之變異數檢定分析摘要 82
表4-4-1 行銷刺激項目與購買次數之相關分析 83
表4-4-2 收看訊息來源次數統計表 84
表4-4-3 產品種類次數統計 85
表4-4-4 人口變項與資訊產品之卡方檢定 85
表4-4-5 資訊商品之消費族群統計 86
表4-4-6 行銷刺激與3C產品 86
表4-4-7 人口變項與家電用品之卡方檢定 87
表4-4-8 家電用品之消費族群統計 87
表4-4-9 行銷刺激項目與家電用品 88
表4-4-10 人口變項與服飾配件之卡方檢定 88
表4-4-11 服飾配件之消費族群統計 88
表4-4-12 行銷刺激項目與服飾配件 89
表4-4-13 人口變項與美容保養品之卡方檢定 90
表4-4-14 美容保養之消費族群統計 90
表4-4-15 行銷刺激項目與美容保養類 91
表4-4-16 人口變項與健康塑身器材之卡方檢定 91
表4-4-17 健康塑身之消費族群統計 92
表4-4-18 行銷刺激項目與塑身器材 92
表4-4-19 人口變項與旅遊相關商品之卡方檢定 93
表4-4-20 旅遊相關之消費族群統計 93
表4-4-21 行銷刺激項目與旅遊相關產品 94
表4-4-22 人口變項與健康食品之卡方檢定 94
表4-4-23 健康食品之消費族群統計 95
表4-4-24 行銷刺激項目與健康食品 96
表4-4-25 知覺風險項目與購買次數之相關分析 97
表4-4-26 知覺風險與3C 98
表4-4-27 知覺風險項目與家電用品 98
表4-4-28 知覺風險項目與服飾配件 99
表4-4-29 知覺風險項目與美容保養類 99
表4-4-30 知覺風險項目與塑身器材 100
表4-4-31 知覺風險與旅遊相關產品 100
表4-4-32 知覺風險項目與健康食品 101
表4-5-1 淨相關與部分相關表 102
表4-6-1 購物經驗差異之統計結果 103
表4-6-2 人口變項與行銷刺激之統計結果 103
表4-6-3 人口變項與知覺風險之統計結果 104
表4-6-4 行銷刺激與消費者行為之統計結果 104
表4-6-5 行銷刺激與產品種類之統計結果 105
表4-6-6 知覺風險與消費者行為之統計結果 105
表4-6-7 知覺風險與產品種類之統計結果 106
表4-6-8 人口變項與產品種類之統計結果 106
表4-6-9 人口變項與消費者行為之統計結果 106
參考文獻
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二、英文部份:
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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