臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討赴日旅遊之GPT消費者其渡假生活型態與價格敏感度，藉以有效區隔市場提出相關行銷建議供旅遊業者參考。
本研究在回顧文獻、設計問卷後，以問卷調查法獲得374份有效問卷，將渡假生活型態以因素及集群分析，分為六大因素構面與「自我主張」、「成熟穩健」和「保留意見」等三大族群，探討各群旅客在渡假生活型態、價格敏感度、消費行為、人口統計變數等特性及差異，準此研擬之行銷策略，具有將旅客特性與消費行為整合之效果。
研究結果發現，「自我主張群」的消費者具較高的價格敏感度，相當樂於參與特惠活動，業者可採行低價策略，規劃較具彈性的旅遊行程；其次「成熟穩健群」的消費者，重視工作、休閒、身心健康的均衡，十分在意價格與商品價值的抵換關係，旅遊內容則可以稍微豪華但要物超所值；而「保留意見群」的消費者，價格敏感度低，不常價格比較，習慣由同一家旅行社代辦出國事宜，半自助與客製化的行程最符合此群消費者，旅遊業者可以據此研究成果，針對目標客群發展行銷策略。
本文之研究結果，可提供業者擬定行銷策略之參考，對觀光事業主管機關制訂政策與輔導業者改善旅遊品質，亦有一定之參考價值。

The purpose of this study was to investigate the consumer behavior of Group Package Tour (GPT) in Japan, discusses GPT consumer’s vacation lifestyle and price sensitivity when they are traveling to Japan. It helps us to divide them into different markets and to submit marketing suggestions to travel agencies.
After literature reviewing and questionnaire designing, we got 374 questionnaires. We analyzed consumer behavior of GPT through factors and cluster analyzed. Vacation lifestyle variables were employed to segment the consumer after being factor and cluster analyzed. Moreover, the entire consumer of GPT can be partitioned into three segments, including “self-actualization”, “maturity and moderate”, and “conservative concept”, to discuss the characters and differences among vacation lifestyle, price sensitivity, tourist activity, and demographic variables.
The result pointed out that “self-actualization” consumers have the highest price sensitivity, they are glad to participate in preferential activities, so travel agencies should use the “lower-cost” strategy and plan journeys with more elasticity. Then, “maturity and moderate” consumers who value the balance among working, leisure activities, and health, care about the correlation between price and worth very much. The contents of journey are allowed to be a little more luxury, but it must be excellent quality and reasonable price. “Conservative concept” consumers who, used to rely on the same traveling agency, seldom care for the price, have the lowest price sensitivity, so the “group tour arranged through the travel agency” and “half-free style tour” are the best choice for them.
Effective marketing strategies were developed specifically to each of the three segments of consumer. The result of this study not only provides references to travel agencies, but also proposes suggestions to tourist superintendent organizations for drawing up better policies and assisting traveling agencies to improve tourist service quality.

中文摘要 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧　 iii
英文摘要 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧　 iv
誌謝辭 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧　 vi
內容目錄 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ vii
表目錄 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ viii
圖目錄 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ x
第一章　　緒論‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧　　1
　　第一節　　研究背景‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧　　1
　　第二節 研究問題‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 3
第三節 研究目的‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 6
第四節 研究流程‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 7
第二章 文獻回顧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 9
第一節 消費者行為‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 9
第二節 市場區隔‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 15
第三節 價格敏感度‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 20
第四節 渡假生活型態‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 29
第三章 研究方法‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 37
第一節 研究架構‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 37
第二節 研究變數之操作性定義‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 39
第三節 問卷設計‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 40
第四節 抽樣設計‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 47
第五節 資料分析方法‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 48
第四章 統計資料分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 51
第一節 信度與效度分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 51
第二節 旅客基本資料分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 52
第三節 GPT旅客之市場區隔分析‧‧‧‧‧‧‧‧ 57
第五章 結論與建議‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 74
第一節 結論‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 74
第二節 策略與意涵‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 77
第三節 建議‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 79
參考文獻 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 80
附錄A 研究問卷‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 89

ㄧ、中文部份
王銘德（1995），消費者對呼叫器及行對電話產品屬性偏好與價格知覺之研究，成功大學交通管理科學研究所未出版之碩士論文。
交通部觀光局（2005），中華民國九十三年觀光年報，台北：編製者發行。
別連蒂 (2000)，生活型態白皮書—2000年台灣消費習慣調查報告，商周出版。
吳再豐（1993）國人赴日旅遊者之生活型態研究 ，碩士論文，國立台灣大學商學研究所未出版之碩士論文。
吳明隆（2003），SPSS統計應用實務，台北：松岡電腦圖書資料股份有限公司。
吳國順（1992），國人出國旅遊市場區隔與消費者行為分析，國立中央大學企業管理研究所未出版之碩士論文。
周育帆（2005），體驗行銷與消費者價格敏感度關係之研究，私立中國文化大學國際貿易研究所未出版之碩士論文。
林澤洲（2004），國人前往日本旅遊市場區隔之研究，私立中國文化大學觀光休閒事業管理研究所未出版之碩士論文。
松井浩一郎（2002），赴日本旅遊外國觀光客的現狀及未來展望：以中華民國及中國大陸觀光客為例 碩士論文，中國文化大學日本研究所未出版之碩士論文
徐敏嘉（2003），來源國形象認知與消費者價格敏感度關係之研究，私立中國文化大學國際貿易學系未出版之碩士論文。
張恕忠、林晏州（2002）。遊客對休閒漁業活動之態度與體驗之研究，戶外遊憩研究，15（4）：27-48。
張嵐蘭（2002），遊客渡假生活型態與旅遊目的地選擇偏好關係之研究，私立大葉大學休閒事業管理研究所碩士論文。
張楷元 （2000）旅遊業之市場區隔分析--以赴日旅遊市場為例 國立台北大學/企業管理學系未出版之碩士論文
曹勝雄 (2001)，觀光行銷學，揚智文化事業股份有限公司。
許佳鳴（2000），消費者價格敏感度、品質認知與廠商定價策略之關係研究，私立中國文化大學國際企業管理研究所未出版之碩士論文。
許淑娟（1994）消費者新產品採用時機之影響因素研究─以數位照相 機為例，大葉大學國際企業管理研究所未出版之碩士論文。
陳正昌、程炳林，（1998），SPSS、SAS、BMDP統計軟體在多變量上的應用（第二版），台北：五南圖書出版公司。
陳宗雄、沈進成（2005），農業旅遊遊客二階段市場區隔之研究－以台南走馬瀨農場為例，餐旅暨家政學刊，（2）3，315-334
陳思倫、歐聖榮、林連聰（2001），休閒遊憩概論，台北：國立空中大學。
陳瑞菁（1998），廣告與購買點行銷對消費者價格敏感度影響之研究，台灣大學商學研究所未出版碩士論文。
彭昭英（1999），SAS與統計分析（第十版），台北：儒林圖書有限公司。
曾齡玉（2004），價格敏感度與知覺主流設計對延遲購買行為影響之研究—以數位相機 產品為實證，私立中原大學企業管理學系未出版之碩士論文
黃旭男、張德儀、孫仁和（2002），台北市溫泉遊憩區遊客行為之研究，戶外遊憩研究，15（2）：1-22
黃俊英（2000），多變量分析第七版，中國經濟企業研究所，台北。
黃楷翔（2003），產品品質類型與知覺風險、資訊搜尋、及價格敏感度之關係，國立台灣科技大學企業管理系未出版之碩士論文
黃裕智(2002)，遊客社經地位、渡假生活型態與其旅遊消費 行為關係之研究－以墾丁地區遊客為例，私立大葉大學休閒事業管理研究所未出版之碩士論文。
葉啟憲（2000）影響嬰童服飾消費者抗價性之研究─以麗嬰房亞洲地區為例，高雄第一科技大學/行銷與流通管理研究所未出版之碩士論文。
鄭明松（1994），國人出國旅遊行為之研究-以台北市地區居民為例，國立中央大學企業管理研究所未出版之碩士論文。
鄭健雄、劉孟奇，(2001)，國人渡假生活型態量表建構之初探—以墾丁國家公園遊客為例，戶外遊憩，14(3)，57-80。
鄭健雄、劉孟奇，(2003)，台灣本土化渡假生活型態量表之建構—以多樣本為基礎之信效度分析，管理學報， 26(6) ，1215-1240。
賴美蓉、王偉哲（1999），遊客對休閒農業之認知與體驗之研究－以苗栗飛牛牧場為例，戶外遊憩研究，12（1）：19-40。
戴國良（2002），行銷管理，台北：五南圖書。
薛主堅 (2001)，渡假生活型態於澎湖旅遊市場區隔之研究， 國立台北科技大學生產系統工程與管理研究所碩士論文。
謝奇明 (2000)，台灣地區休閒農業之市場區隔研究—以消費 者需求層面分析，國立台灣大學農業經濟研究所未出版之碩士論文。
譚大純、陳正男、賴孟寬 (2000)，生活型態量表之適合度檢驗、因素重組與趨勢比較：以 ICP 生活型態量表為例，調查研究，8，79-102，中央研究院調查研究工作室。

二、英文部分

Anderson, E. W. (1996).Customer Satisfaction and Price Tolerance.Marketing Letters.7 (3), 265-274.
Anderson, P. and Tushman, M.(1990).Technotlogical is continuities and dominant design: a cyclical model of technological change, Administrative Science Quarterly, 5(35), 604-633
Aronold, Danny R., Louis M. Capella & Darry D. S (1983).Strategic RetailManagement. Second Edition eading, MA: Addison-Wesley Publishing Co.
Burdage, R. J. (1969). Levels of occupational prestige and leisure activity. Journal of Leisure Research, 1(3), 1-11.
Chang, T. Z. and Wildt, A. R.(1994). Price, Product Information, and Purchase Intention：An Empirical Study. Journal of the cademy of Marketing Science, 22 (1), 16-27
Darden, W. R. and Perreault, W. D.(1975). A multivariate analysis of media exposure and vacation behavior with life style covariates, Journal of Consumer Research, 2(2), 93-103.引述自鄭健雄、劉孟奇（2001）國人渡假生活型態量表建構之初探－以墾丁國家公園遊客為例.
Dellaert, B. G. C and Lindberg, K. (2003).Variations in tourist price sensitivity: A stated preference model to capture the joint impact of differences in systematic utility and response consistency. Leisure Sciences, 25（3）, 81–96
Dickson, P., and Sawyer, A. (1985), Point of purchase behavior and price perception of supermarket shoppers, Unpublished manuscript. 33（5）, 121–132
Dickson, P., and Sawyer, A. (1986), Methods to research shoppers knowledge of supermarket prices, Advances in consumer research,13(6), 584-588.
Emery, F. (1970). Some psychological aspect of price, Princeton, New York: Brandon / Systems Press. 4 (2), 35-47.
Engel, J. F. Blackwell, R. D. and Miniard, P. W. (1995). Consumer behavior, 8th, Dryden Press.
Engel, J. F., Blackwell, R. D., and Kollat, D. (1987). Consumer Behavior (3rd ed.). Hinsdale, Ill: Dryden Press. 7(2), 38-46.
Enger, F. J., Blackwell, R.D., and Miniard, P.W. (1995). Consumer behavior. New York: Dryden Press.
Erdem, Tülin, Joffre Swait and Jordan Louviere (2002). The Impact of Brand Credibility on Consumer Price Sensitivities across Multiple Product Categories, International Journal of Research in Marketing, 19(1), 1-19 .
Erdem, Tülin, Susumu Imai and Michael Keane (2003). A Model of Consumer Brand and Quantity Choice Dynamics under Price Uncertainty, Quantitative Marketing and Economics, 1 (1), 5-64.
Erdem, Tülin, Swait J. and Louviere J. (2002). The Impact of Brand Credibility on Consumer Price Sensitivities across Multiple Product Categories, International Journal of Research in Marketing, 19(1), 1-19
Erickson, G. & Johansson, J.（1985）.The role of price in multiattribult product evaluations. Journal of Consumer Research,12(2), 159-199.
Fouilhe, P. (1960). Evaluation subjective des prix, Revue Francaise de Socialogic,1(4), 163-172.
Gabor, A. & Granger, C. W. J. (1965). The pricing of new products, Scientific Business, 3(2), 141-150.
Gatignon, H. (1984). Competition as a moderator of the effect of advertising on sales, Journal of Marketing Research, 21(4), 387-398.
Hawkins, D. I., Best, R. J., & Coney, K. A. (2001). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy (8th Ed.). New York : McGraw Hill Company.
Henry, W. A. (1976). Cultural values do correlate with consumer behavior, Journal of Marketing Research, 13(4), 121-127.
Homer, P. M., and Kahle, L. R. (1988). A structural equation test of the value-attitude-behavior hierarchy. Journal of Personality and Social Psychology, 54(4), 638-646.
Hsieh, A. T. and Chang. W. T. (2002).The Effect of Consumer Participation.o on Price Sensitity, The Journal of Consumer Affairs, 38,(2), 282-294
Huber, J., Holbrook, M. B., and Kahn, B. (1986). Effects of competitive contextand of additional information on price sensitivity, Journal of Marketing Research,23(3), 250-260.
Petrick F James. (2005)Segmenting cruise passengers with price sensitivity .Tourism Management, 26(2), 753-762
Kamen, J. M. and Toman, R. J. (1970). Psychophysics of prices. Journal of Marketing Research, 7, 27-35.
Kanetkar, V., Weinberg, C. B., and Weiss, D. L. (1992). Price sensitivity andtelevision advertising exposures: Some empirical findings, Marketing Science, 11(4), 359-371.
kellgg ,D. L. Youngdahl, W. E. and Bowen, D. E., (1997)On the Relationship Between Customer Particpation and Satisfaction:Two Frameworks.International Journal of Sevrvice, 8(3), 206-219
Kolte. P. (1996). Marketing management: an Asian perspective. New Jersey: Prentice Hall International Editions.
Kolter, P. (1993). Principles of marketing, 2nd, Englewood Cliffs, N. L.:Prentice Hall.
Kotler P.（2003）. Marketing management. Prentice HallInternational, Inc.,
Krishnamurthi, L., & Raj, S. P. (1991). An empirical analysis of the relationship between brand loyalty and consumer price elasticity. Marketing Science, 10（2）, 172–183
Krishnamurthi, L., & Papatla, P. (2003). Accounting for heterogeneity and dynamics in the loyalty-price sensitivity relationship. Journal of Retailing, 79（5）, 131–13
Lawson, R. Maree, T. Young ,T. & Juric, B. (1999). Developing travel lifestyle:a new Zealand example. Pizam, A. and Mansfeld, Y. editors, Consumer behavior in travel and tourism, 32（4）449-477
Lawson, R. Maree, T. Young, T. & Juric, B. (1999). Developing travel lifestyle:a new Zealand example.
Lazer, W. (1963). Life style concept and marketing. In S. Greyser (ed.), Toward scientific marketing, Chicago: AMA.
Lazer, W. (1963). Life Style Concepts and Marketing. TowardScientific Marketing, in Stephen Greyserm. 140-151.
Lichtenstein, Block and Black (1988) Correlates of Price Acceptability : Journal of consumer research vol. 15（3）322-331
Madrigal, R. and Kahle, L. R. (1994). Predicting vacation activity preferences on the basis of value-system segmentation. Journal of Travel Research, 32(3), 22-28.
Mayo, E. F.(1975). Tourism and the national parks:A psychographic and attitudinal study. Journal of Leisure Research, 14（1）,4-18.
Mayo, E. J. & Jarvis, P. L. (1981). The Psychology of Leisure Travel: Effective Marketing and Selling of Travel Services. Boston, MA: CBI Publishing Co., Inc.
McConnell, D. J. (1968), An experimental examination of theprice-quality Relationship, Journal of Business, 41(6), 439-444.
Monroe , K. B. & Petroshius , S. M. (1981) Buyers' perceptions of price: an update of the evidence, Perspectives in Consumer Behaviour, Glenview, IL: Scott, Foresman & Company.
Monroe, K. B. (1971). Measuring price thresholds by psychophysics andLatitudes of acceptance, Journal of Marketing Research, 8(4), 460-464.
Monroe, K. B. (1971). Psychophysics of prices: A reappraisal, Journal of Marketing Research, 8(2), 248-251.
Morrison, A. M. (1996). Hospitality and travel marketing, 2nd, N.Y : Delmar Publishers.
Nagle,T.T.(1987), The strategy and tactics of pricing. New jersey:prentice-Hall.
Osgood, C. E.(1957).The principle of congruence in the prediction of attitude change. Psychological Review,62(1), 42-55.
Plummer, J. T. (1974). The concept and application of life style segmentation, Journal of Marketing, 1(1), 33-37.
Ryel, R. & Greasse, T.(1991). Marketing ecotourism: Attracting the elusive ecotourist. Washington,DC:Island Press.
Shoemaker, S. (1994). Segmenting the U.S. travel market according to benefits realized. Journal of Travel Research, 32(3), 8-21.
Sirakaya, E. Uysal, M. & Yoshioka, C. F. (2003). Segmenting the Japanese tour market to Turkey, Journal of travel research, 41(3), 293-304.
Sirvanci, M. B (1993), An Empirical Study of Price Thresholds and price sensitivity, Journal of Applied Business Research, 9(1) 43-49
Wang, K. C., Hsieh, A. T., Huan, T. C., （2000）.Critical Service Features in Group Package Tour : An Exploratory Research. Tourism Management, 21（3）, 177-189.
Webster, F. E. (1965). The deal-prone consumer. Journal of Marketing Research, 2（2）, 186–189.
Zeithaml, V. A. & Berry, L. (1987), The time consness of supermarket shoppers, Unpublished manuscript.
Zeithaml, V. A. (1982), Consumer response to in-store price informationenvironments, Journal of Consumer Research, 8(4), 357-369.
Zeithaml, V. A.,(1988). Consumer Perecption of Price , quality, and Value：A Macans-End Model and Synthesis of Evidence. Journal of Travel Research, 52 (2), 2-22.
Zins, A. (1998). Leisure Travel Choice Models of Theme Hotel Using Psychographics. Journal of Travel Research, 36 (2), 3-15.