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研究生:陳柚霖
研究生(外文):Yu-Lin Chen
論文名稱:旅遊共識地圖的質化與量化實證研究
論文名稱(外文):A Qualitative & Quantitative Empirical Research of Travel Consensus Map
指導教授:方之光方之光引用關係
指導教授(外文):Jr-kuang Fang
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:公共關係暨廣告學研究所(含碩專班)
學門:傳播學門
學類:公共關係學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:263
中文關鍵詞:共識地圖旅遊動機ZMET
外文關鍵詞:consensus maptravel motivationZMET
相關次數:
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網路基礎建設的普及帶動全世界電子商務應用的迅速發展,尤其旅遊產品跨區域消費的產品特性,讓消費者日益仰賴網路媒體進行旅遊資訊的收集與商品訂購。面對旅遊消費模式的改變,全球旅遊業者亦大舉投身網路旅遊市場進行產品銷售,但旅遊資訊在相互間大量引用的結果,卻造成各旅遊網站之間的相似度愈來愈高,旅遊消費者對網站的使用效用也因各旅遊網站之間資訊服務內容的相似而逐日遞減。

本研究從探討旅遊消費者旅遊動機的根本角度出發,採用ZMET隱喻抽取技術質化研究輔以網路問卷調查量化研究的方式,嚐試還原並建立消費者參與旅遊活動時的旅遊共識地圖(Consensus Map),以做為未來旅遊相關業者規劃更具情境體驗功能的網站或發展旅遊相關服務時的參考。

在取樣方式上,本研究在質化研究部份採用方便抽樣與滾雪球抽樣方法,篩選對旅遊活動高涉入的樣本進行ZMET質化訪談;在量化研究部份經由網路問卷調查在國內各旅遊相關討論版開放網路問卷進行施測,共獲得有效網路問卷資料計282份,針對ZMET質化訪談所獲得的旅遊共識地圖模型進行SPSS統計驗證。

在研究結果方面,本研究篩選出12位旅遊高涉入受訪者經由ZMET質化訪談所得到的32個旅遊構念及旅遊共識地圖模型,經網路問卷調查統計驗證結果獲得成立,並且透過不同的研究方法,旅遊構念對受訪(測)者呈現出不同的重要性排序。在旅遊動機方面,12位旅遊高涉入受訪者的旅遊動機可參照McIntosh & Gupta在1990年提出的四大旅遊動機研究結果進行分類,並且團體旅遊者與自助旅遊者的旅遊動機不同。
The growing prosperity of the internet infrastructure brings the fast development of e-commerce in the world, especially in the travel area, featuring the needs of travel activities across different places. This trend also causes consumers to rely more on the internet to get and purchase required travel information. Under such changing situation, the travel industry has devoted itself to travel e-commerce for product and service selling. Despite that, no significant difference is seen in their websites, leading to the reduction of website usability and service efficiency for the internet users.

This study attempts to discuss consumers’ travel motivation. It adopts the ZMET methodology to acquire the “Consensus Map” from travel consumers. To this end, the research develops an online questionnaire to get responses from consumers in an aim to give suggestions for the travel industry. Hopefully, the findings can help travel providers to design more explorative and creative websites and more resourceful services.

In the first part regarding the application of the ZMET methodology, this research employs the “Convenience Sampling” and “Snow Ball Sampling” to get a high-involvement sample for qualitative examination. Based on the results, the second part of the investigation develops an online questionnaire for empirical quantitative survey, with the questionnaire uploaded in a hypertext link at several famous travel websites and in the internet discussing boards in Taiwan for further testing. As a result, this part of examination got 282 effective responses.

As part of the findings, this study explores a sample of 12 high-involvement types in the ZMET research and gets 32 travel constructs in the development of the traveling “Consensus Map.” All the acquired constructs have been accepted in the SPSS testing. In addition, findings show different sorts of travel constructs between two research samples. Consumers’ travel motivation is also found similar to the categorization of McIntosh and Gupta (1990) while the travel motivation between package-tourists and backpackers are found different.
第一章 緒論.......................................................1
第一節 研究動機及背景.............................................1
第二節 研究問題與目的.............................................3
第三節 研究範圍...................................................4
第四節 研究架構...................................................5
第二章 文獻探討...................................................6
第一節 旅遊產業特性與旅遊產品類型.................................6
第二節 旅遊體驗與旅遊行為相關研究................................10
第三節 旅遊動機的相關研究........................................14
第三章 研究流程與設計............................................23
第一節 研究流程與設計............................................23
第二節 ZMET質化研究方法與設計....................................25
第三節 網路問卷調查量化研究設計..................................34
第四章 研究資料分析..............................................39
第一節 ZMET訪談資料整理..........................................39
第二節 ZMET訪談受訪者整體輪廓...................................155
第三節 旅遊共識地圖與旅遊動機...................................195
第四節 網路旅遊問卷調查量化統計結果.............................215
第五章 結論與建議...............................................230
第一節 研究發現.................................................230
第二節 研究限制與後續研究建議...................................238
參考文獻.........................................................243
附錄.........................................................248
中文部份

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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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