臺灣博碩士論文加值系統

產業競爭日益劇烈，人力資源的保有與累積，是企業得以永續經營的重要指標，更是未來市場競爭的致勝關鍵。因此重視員工的工作價值觀能確保組織經營的成長與發展，工作滿意對於吸引及留任員工扮演相當重要的角色。如何有效提高員工的工作滿意與留任意願，無疑是當前企業最重要的課題。過去有關外籍美語教師教學的相關研究，多半將焦點放在外籍人士進行美語教學的可行性和意見調查，專注討論外籍教師教學現況的研究仍屬少數，也有一些研究探討在台外籍教師的獎酬制度、工作壓力、教學品質、領導型態、組織文化與工作態度之關係，但是有關外籍教師工作之價值觀、滿意度與留任意願等問題，卻鮮少有文獻探討。本研究正是探討美語補習班外籍教師的工作價值觀、工作滿意與留任意願之情形。希望透過對其工作價值觀的瞭解，提供美語補教業作為訂定人力資源管理策略的參考，以提高外籍美語教師的工作滿意，增進其留任意願，並促使補教機構能提供更好的教學品質。
本研究發現，外籍教師對於人際互動上較為重視，在創新發展上重視的程度較低。工作滿意的情形尚良好，以內在滿意最高，外在滿意情形較差。留任意願屬於中等程度，標準差值較大，看法較為分歧。
本研究結果證實：
一、「人際互動」、「創新發展」對「內在滿意」、「整體滿意」有顯著正向影響。
二、「成就聲望」對「外在滿意」、「留任意願」有顯著正向影響。
三、「外在滿意」對「留任意願」有顯著正向影響。
根據上述發現，本研究提出幾點建議：（一）增進外籍教師與上司、同事的人際互動關係，以提升工作滿意。（二）強化外籍教師對於創新發展上的認同感，提供教育訓練，舉辦多元化的進修活動，建立正確的工作價值觀與不斷學習的觀念，促進個人自我成長。（三）增加外籍教師工作自主性，滿足工作帶來的成就感，適時鼓勵與讚賞，給予工作上的肯定與尊重，表揚優良教師，提升社會聲望。（四）加強外籍教師的外在滿意情形，改善工作外在因素，滿足外籍教師之需求，設立久任獎金制度以激勵外籍教師留任。

Competition in the industry is even more severe, the keeping and accumulation of human resource is thus a very important index for the sustaining operation of an enterprise and is even the key to success in the future market competition. Therefore, the emphasis on employee’s work value can ensure the growth and development of the operation of an organization, and work satisfaction plays a very important role in attracting and keeping the employees. Therefore, how to enhance effectively employee’s work satisfaction and willing-to-stay is no doubt the most important topic of an enterprise. In the past, the related researches on the teaching of foreign teachers have focuses on the feasibility and opinion survey of the English teaching performed by the foreign teachers, there are very few researches focus on the discussion of the teaching situation in teaching performed by foreign teachers; however, some researches focus on the investigation of the relations among encouragement system, work pressure, teaching quality, leadership style, organization culture and work attitude of foreign teachers in Taiwan; but there are very few investigations on issues such as the work value, work satisfaction and willing-to-stay of foreign teachers. This study is the right one mainly aiming at investigating the work value, work satisfaction and willing-to-stay of foreign teachers in the English Language School. We hope that, through the understanding of their work value, the results can be used as references for the English Language Schools in making the management policies of human resource; we hope to enhance the work satisfaction and willing-to-stay of the foreign English teachers and in turn to make the English Language School to provide better teaching quality to the public.
It is found in this study that foreign teachers emphasize more on the interpersonal interaction but emphasize less on the innovation and development. The work satisfaction is fair with internal satisfaction stays at the highest while external satisfaction stays worse. However, the willing-to-stay is also fair but with large standard deviation and more diverse views.
The research results have verified the followings:
1. “Interpersonal interaction” and ”innovation and development” have positive and obvious influence on ”internal satisfaction” and ”Total satisfaction”.
2. “Achievement and reputation” has positive and obvious influence on ”external satisfaction”, ”willing-to-stay”.
3. “External satisfaction” has obvious and positive influence on ”willing-to-stay”.
Based on the above mentioned findings, this study would like to propose the following suggestions: (1) Enhance the interactions among foreign teacher, the boss and colleagues so as to enhance the work satisfaction. (2) Enhance foreign teacher’s recognition on the innovation and development, provide educational training, hold multiple element advanced-study activities, set up correct work value and set up the concept of continuous learning and promote personal growth. (3) Enhance the work independence of the foreign teacher, give foreign teacher the feeling of achievement from the job, encourage and compliment them in appropriate time, give them recognition and respect on the job, praise excellent teachers and promote their social reputation. (4) Enhance the external work satisfaction of foreign teachers, improve the external factors of the work, satisfy the demands of the foreign teachers and set up a award system for long-stay teachers so as to encourage their long-stay.

目　　次
摘要______________________________________________________________iv
英文摘要__________________________________________________________v
誌謝______________________________________________________________vii
目次______________________________________________________________viii
表目錄____________________________________________________________ix
圖目錄____________________________________________________________xi
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機________________________________________2
第二節 研究目的______________________________________________5
第二章 文獻探討
第一節 工作價值觀____________________________________________6
第二節 工作滿意______________________________________________12
第三節 留任意願______________________________________________24
第四節 個人變項、工作價值觀、工作滿意、留任意願之相關研究____28
第五節 台灣美語補習班與外籍教師之現況________________________39
第三章 研究方法
第一節 研究架構與假設________________________________________41
第二節 研究變項之定義與衡量工具______________________________44
第三節 研究對象與資料蒐集方法________________________________49
第四節 資料分析方法__________________________________________52
第四章 研究結果分析
第一節 研究變項的描述性統計分析______________________________53
第二節 研究變項的相關性分析__________________________________67
第三節 研究變項的影響性分析__________________________________72
第四節 工作滿意之中介效果分析________________________________76
第五節 研究假設驗證結果______________________________________78
第五章 結論與建議
第一節 研究結論______________________________________________80
第二節 研究限制______________________________________________85
第三節 研究建議______________________________________________86
參考文獻__________________________________________________________91
附錄一 外籍教師問卷______________________________________________100

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