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研究生:曾阡茹
研究生(外文):Chien-Ju Tseng
論文名稱:私立大學工作輪調、工作倦怠感及組織承諾相關性之研究—以東海大學行政人員為例
指導教授:項靖項靖引用關係
指導教授(外文):Jing Shiang
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:行政管理暨政策學系
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:200
中文關鍵詞:工作輪調工作倦怠組織承諾
外文關鍵詞:job rotationjob burnoutorganizational commitment
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隨著組織管理活動價值觀的改變,許多組織開始將「人」視為組織中的資本或資源,諸如組織如何善用人力資源,促使組織有良好的發展,以及如何訓練員工提升個人的知能、解決員工工作上所面臨的問題等等,皆為組織管理中重要的課題,而工作倦怠感、組織承諾以及工作輪調的相關議題便是在這樣的背景下被提出。

而我國私立大學隨著高等教育政策的改革,大專院校的開放,面臨前所未有的競爭與挑戰,為有效提升行政效率,許多私立大學紛紛不斷地對內部進行改造,使得其行政人員也面臨著與以往迥然不同的工作特性。當組織改造的過程中,若員工本身技能不足或效率不佳時,更使得各校的行政人員所面臨的壓力逐漸增加,因而使得行政人員產生工作倦怠感機率大為增加,對於組織的承諾也可能因而降低,因此關於高等教育行政人員工作輪調、工作倦怠或組織承諾的相關議題也開始被重視。依此,本研究將以我國私立的大學行政人員為研究對象,探討我國私立大學工作輪調、工作倦怠感以及組織承諾之間的相關性,藉由相關問題的探討,瞭解三者之間的關係。

根據上述主題,本研究以問卷調查、深入訪談以及文獻分析等研究方法,針對工作輪調、組織承諾以及工作倦怠感之間的相關性進行實證研究,透過三種研究方法所獲得的資料整理、歸納、比較、分析,針對本研究所提出的研究問題進行解答。 經本研究之實證結果後發現:「工作單位調動認同度與意願」與工作倦怠中的「情緒耗竭」感受及「消極態度」的感受有顯著的正相關;「工作單位調動意見徵詢認同度」則與工作倦怠中的「消極態度」及「專業效能低落」呈現顯著的負相關;工作輪調與組織承諾則無顯著的相關性;而工作倦怠與組織承諾的相關性方面,行政人員的工作倦怠感的三個構面與組織承諾三個構面與分別皆呈現顯著的負相關。且行政人員的工作倦怠對於預測行政人員的「價值承諾」、「努力承諾」以及「留職承諾」皆具有一定的解釋力,當行政人員對於工作倦怠中任何一個構面的感受越高時,行政人員對於組織承諾的認同程度就會越低。
第一章 序論1
第一節 研究背景1
第二節 研究動機與目的3
第三節 研究範圍與方法5
第四節 研究重要性、困難與限制及預期研究貢獻6
第五節 研究流程8

第二章 文獻探討9
第一節 工作輪調9
第二節 工作倦怠23
第三節 組織承諾36
第四節 工作輪調、工作倦怠與組織承諾相關性之研究48

第三章 研究設計54
第一節 研究架構圖與研究問題 54
第二節 研究假設60
第三節 研究方法63

第四章 研究發現與討論73
第一節 我國私立大學施行工作輪調之現況分析73
第二節 私立東海大學行政人員工作輪調現況分析78
第三節 私立東海大學行政人員工作倦怠現況分析96
第四節 私立東海大學行政人員組織承諾現況分析103
第五節 私立東海大學行政人員工作輪調、工作倦怠以及組織承諾之相關性112
第六節 本章小結123

第五章 結論與建126
第一節 結論126
第二節 研究省思130
第三節 研究建議132
第四節 後續研究建議134

參考文獻135

附錄147
附錄一:各校輪調相關辦法147
附錄二:行政人員訪談大綱173
附錄三:主管訪談大綱174
附錄四:本研究問卷175
附錄五:東海大學行政人員訪談逐字稿(P1)179
附錄六:東海大學行政人員訪談逐字稿(P2)183
附錄七:東海大學行政人員訪談逐字稿(P3)186
附錄八:東海大學行政人員訪談逐字稿(P4)190
附錄九:東海大學行政人員訪談逐字稿(P5)193
附錄十:東海大學行政人員訪談逐字稿(P6)196
附錄十一:東海大學主管訪談逐字稿(M1)198
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1977 “Antecedents and outcomes of organizational commitment” Administrative Science Quarterly, 22:46-56.
Sullivan, T. G.
1982 “Organizational commitment, job satisfaction, and leadership behaviors within residential facilities for the mentally retarded.” Dissertation Abstracts International, 43(9):624A. (University Microfilms No. AAC 83-03641)
Whyte,W.H.
1956 “The Organization Man” New York: Simon and Schuster
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