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研究生:周學旻
研究生(外文):Shar-Ming Chu
論文名稱:應用Web2.0功能於地方政府入口網站之研究
指導教授:項靖項靖引用關係
指導教授(外文):jshiang
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:行政管理暨政策學系
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:215
中文關鍵詞:電子化政府開放性分享去中心化使用者為中心
外文關鍵詞:Web2.0、Blog、e-government
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Web2.0為近年網路科技中相當熱門的一個概念,其具備的特性以及發燒的程度在短時間內席卷了整個網路世界,且快速應用的程度往往使得人們處於Web2.0的世界卻不自知,有鑒於Web2.0所帶來的龐大潛力及商機,國內外各大網路企業如Yahoo、Google、微軟等等 紛紛都將Web2.0做為其未來發展的主要方向,此外也有企業察覺到Web2.0的高人氣的特性,因而紛紛將其概念運用在產品的銷售、推展上等等,然而Web2.0之所以會具有如此巨大的影響力,主要歸功於其所具有的開放性、外部延展性、社群、權力轉移等等的特性,使其能彌補過去傳統Web1.0的網頁之不足,並進而開創新的局面。

台灣地區23縣市地方政府的入口網站,在經過近幾年電子化政府的推展下,其在網站設置、服務提供等各方面都已經有了長足的進步,不但藉由網站有效的達成便民的目的,並且更利用網路的特性於推展政策、行銷縣市、促進公民參與上、資訊公開等目的上有所進展,然而當地方政府在努力推展及網站的服務時,似乎忽略了其網頁在設計及提供的服務是否夠人性化、夠為使用者來著想,故筆者認為地方政府除了在追求其入口網站內容及功能完整豐富時,也必須要考量到其提供的功能及服務是否有助於民眾,是以民眾為出發點來設置的,否則當網站所提供的功能越來越多,但卻都未以民眾為中心來設置,則民眾在使用上將可能會更為不便,如此反而失去了原本設置的美意了。因此筆者即希望藉由現今網路上熱門的Web2.0,將其運用於各地方政府的入口網站之中,藉以改善傳統政府網頁人性化不足等等的缺點。

在本研究中,筆者首先將「Web2.0」、「電子化政府」、「部落格」的相關文獻進行蒐集與整理,並對於各地方政府入口網站、世界主要城市入口網站以及民間Web2.0的網站進行線上觀察及記錄,並在透過對於網路專家、網站管理者的訪談與23縣市網站管理者的問卷調查後,彙整各項研究方法所得之研究結果,藉以解答本研究中所提出的各項研究問題以及最後的研究結論與建議。

研究結果發現,Web2.0的網站功能,包括彙整、標籤、寄居格、發表評論、影音分享、集體智慧、引用通告、訊息串聯、靜態鏈結的功能皆被認為對於達成政府網站的目的上是有幫助的,且對於增進網站與民互動以及吸引民眾瀏覽上也有所助益,然而既便如此,地方政府網站卻由於其網站的性質、網站的內容與目的與私人網站不同,因此在應用上可能會遭遇到經費不足、資訊安全、人力不足的困難,而對於這些困難政府網站則必須要藉由經費補助、委託外包、中央通籌推行等方法來加以解決了,藉以順利應用Web2.0功能於政府網站之中。
第一章 緒論.....................................................1
第一節 研究背景..............................................1
第二節 研究動機與目的........................................4
第三節 研究困難與限制........................................5

第二章 文獻檢閱.................................................7
第一節 Web2.0相關文獻探討....................................7
第二節 Blog相關文獻探討......................................14
第三節 政府入口網站相關文獻探討..............................18
第四節 本章小結..............................................28

第三章 研究問題與研究計........................................29
第一節 研究概念架構..........................................29
第二節 重要名詞定義..........................................30
第三節 研究問題..............................................35
第四節 研究方法..............................................36
第五節 研究流程與步驟........................................38

第四章 研究發現............................................... ..43
第一節 Web2.0之發展歷程與現況................................43
第二節 私人Web2.0代表性網站之觀察及分析... ..................50
第三節 世界主要城市入口網站應用Web2.0功能之現況..............65
第四節 我國地方政府入口網站應用Web2.0功能之現況..............79
第五節 Web2.0網站功能應用地方政府入口網站之可行性分析.........94

第五章 結論與建議...............................................141
第一節 研究問題解答..........................................141
第二節 結論與討論............................................150
第三節 研究建議..............................................155
第四節 後續研究建議..........................................157

參考文獻.........................................................159
附錄.............................................................169
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