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研究生:陳怡伶
研究生(外文):Chen,Yii Ling
論文名稱:企劃洗面乳之商品屬性創造顧客價值之實證研究
論文名稱(外文):An Empirical Study on Planning Attribute of Face Clean Foam for Creating Customer Value
指導教授:陳耀茂陳耀茂引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:企業管理學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
中文關鍵詞:洗面乳屬性偏好商品企劃七工具定位分析聯合分析
外文關鍵詞:Face cleansing foam Attribute preferencesSeven Tools for New Product PlanningPositioning AnalysisConjoint Analysis
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本研究選擇洗面乳產品,以商品企劃七工具做為本研究方法的基礎,探索消費者對洗面乳產品之屬性和水準之偏好,以及最適化的洗面乳產品。本研究採用P7中的訪談調查、意見調查、定位分析、創意發想、創意選擇與聯合分析法,並將此七種方法分成兩階段之研究。在第一階段之研究中,先透過訪談調查,根據受訪者之回答,整理出20個評價項目,並以此20項評價項目作為意見調查問卷的設計基礎。另外,採用因素分析找出洗面乳產品之三個因素構面,分別為特殊功能、產品之便利性與質地與基本清潔效果;再透過迴歸分析,找出受訪者對各品牌洗面乳的偏好度及對因子的重視程度,並藉此得到各品牌之定位分析。在定位分析中,本研究可發現企劃洗面乳產品之理想的方向,及消費者對於洗面乳產品之特殊功能是最為重視的,基本清潔效果次之,最後為產品之便利性與質地。在第二階段之研究中,透過創意發想與創意選擇法篩選了5項關鍵創意,作為聯合卡屬性與水準設定的依據,透過聯合分析產生十張不同屬性與水準組合的聯合卡片。將其採用問卷的形式發放,來找出消費者心中最偏好的屬性與水準之組合。從聯合分析之結果可發現,廠商必須重視五種洗面乳屬性,分別為「附加功能」、「產品質地」、「產品氣味」、「包裝設計」和「瓶身形狀」;而針對整體受訪者而言,其心中最佳的洗面乳產品之水準組合為:「T字部位控油、粉末狀、天然植物氣味、典雅式包裝與傳統長條型」。
In this study, seven tools are used to research method for analyzing consumers’ preference regarding face cleansing foam attributes and optimized face cleansing foam product mix. This research is conducted through Interviewing, Polling, Positioning Analysis, Idea Simulation, Idea Selection and Conjoint Analysis from P7. Specifically, the research divided the P7 into two steps; For the first step, we select 20 assessment categories according to the opinions of the interviewee from interview. Besides, we find out three factors dimensions from factor analysis, i.e., special function, convenience and texture of product, and basic clean effect. Based on regression analysis, we learn the preference of different brand face cleaner product and the value degree of each factor of interviewers. Besides, using position analysis, we can also learn the ideal direction of planning face cleaner. The special function, basic clean effect and convenience and texture of product are regarded as the most, second, third, by consumers, respectively. For the second step, by idea simulation and selection, we select five key ideas, and using it to serve as the assessment base for alliance card attribute and standard setup. The results of conjoint analysis, indicate that the firm must think highly of five attributes of face clean foam, namely, additional function, the texture of product, the small of product, packing design, the shape of bottle, respectively. Finally, in the view of overall interviewer, their optimized combination of face clean foam is: Oil-control of T zone, powder, the smell of nature plant, elegant packing, and traditional bottle.
誌 謝 I
摘 要 II
Abstract III
目 錄 IV
表目錄 V
圖目錄 VI

第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 5
第四節 預期研究貢獻 6
第貳章 文獻探討 7
第一節 顧客價值之文獻探討 7
第二節 新產品相關之文獻探討 8
第三節 定位分析之文獻探討 12
第四節 聯合分析法之文獻探討 14
第參章 研究設計 17
第一節 研究架構 17
第二節 研究對象 19
第三節 抽樣方法與樣本數 19
第四節 資料分析方法 19
第肆章 第一階段研究方法與結果 22
第一節 訪談調查 22
第二節 意見調查 28
第三節 定位分析 30
第伍章 第二階段研究方法與結果 48
第一節 創意發想法 48
第二節 創意選擇法 51
第三節 聯合分析 54
第陸章 結論與建議 71
第一節 本研究之結論與建議 72
第二節 本研究之限制 77
第三節 未來研究方向 78
參考文獻 79
附錄 82
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