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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:吳顯忠
研究生(外文):Shian Chung Wu
論文名稱:商業智慧系統導入與公司營運績效之相關性
論文名稱(外文):The Relationship between Implementing Business Intelligence Systems and Firm Performance
指導教授:王存國王存國引用關係
指導教授(外文):Eric T.G. Wang
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:會計學系
學門:商業及管理學門
學類:會計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:65
中文關鍵詞:商業智慧商業智慧系統公司營運績效
外文關鍵詞:Business intelligenceBusiness intelligence Business intelligenceBusiness intelligence Business intelligenceBusiness intelligence systemFirm performance
相關次數:
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以資源基礎觀點來看,引進新的資訊科技系統能協助企業產生持久性的競爭優勢以達成企業的策略目標。在如今變遷快速的環境中,企業所面臨的新問題是如何能够快速地回應,而商業智慧系統是目前最能協助企業的資訊系統。然而在相關學術研究結論中發現企業進行資訊科技投資不必然一定會有正面的效果也就是所謂的生產力矛盾議題,因此本研究希望透過使用次級資料的實証研究方法來了解商業智慧系統的導入與企業的營運績效之間的相關性,以了解商業智慧系統的導入是否真能為企業帶來營運效益。本研究以國內商業智慧系統市場佔有率最大系統廠商之股票上市公司客戶為主要研究對象,並使用八個營運績效指標來進行研究假說的檢定。本研究實証結果顯示出導入商業智慧系統確實能透過降低成本及改善生產力的方式,協助企業建立起市場競爭力,帶來營運效益。同時也發現企業在導入了商業智慧系統後,在收入方面並無實質且明顯的提升,這除了有可能是受到了外部環境因素的影響,同時這也表示在收入方面並非只靠單一個資訊系統即可產出實質且明確的效益。因此企業在評估商業智慧系統時,應以成本及生產力為主要考量因素。
According to the resource-based view, implementing a new IT system can help enterprises create sustained competitive advantage by archiving the strategic goals. In nowadays fast-changing environments, the new problem that enterprises have is how to respond to the environment quickly, and the business intelligence system (BIS) is the information system that can help enterprises most at present. However the results of academic research show that IT investments do not necessarily have a positive effect on enterprises, and it is called productivity paradox. In this study, I use the listed customers’ data from the No.1 BIS vendor and eight firm performance indicators to test the research hypotheses. The result shows that implementing BIS can help enterprises create competitive advantage by reducing cost and improving productivity. However, I also find its effect on profitability is insignificant. Such a result may be caused by other factors in the external environment, showing that it is impossible to promote firm profitability by just only one information system. So when enterprises evaluate a BIS, they should consider the factors of both cost and the productivity.
目錄
謝詞 i
摘要 iii
Abstract iv
目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 3
第三節 研究問題 4
第四節 研究架構 5
第二章 文獻探討 7
第一節 資源基礎觀點與資訊科技 7
第二節 生產力矛盾與資訊科技投資 10
第三節 資訊科技投資與公司營運績效 11
第四節 商業智慧系統 13
一、 商業智慧系統的起源與定義 13
二、 商業智慧系統的範圍與架構 15
三、 資料倉儲系統與ETL工具 19
四、 線上分析處理系統 22
五、 資料挖掘系統 24
六、 小結 26
第三章 研究方法 27
第一節 研究假說與變數 27
第二節 研究期間與樣本選取 30
第三節 研究設計 37
第四章 實証結果與分析 39
第一節 敍述統計 39
第二節 實証結果分析 43
第三節 敏感性分析 49
第五章 結論與建議 54
第一節 研究發現 54
第二節 研究貢獻 55
第三節 研究限制 56
第四節 研究方向 57
附錄 58
參考文獻 61

表目錄
表2-1:相關研究使用之營運績效指標彚總表 11
表2-2:資料倉儲資料庫與一般ERP資料庫比較表 21
表2-3:OLAP系統與DM系統比較表 25
表3-1:商業智慧系統之導入企業樣本依產業別及導入年度別之次數分配表 31
表3-2:商業智慧系統之使用資料各年度企業樣本數表 32
表3-3:商業智慧系統之未導入企業樣本依產業別及導入年度別之次數分配表 36
表4-1:各年已導入企業樣本資料敍述統計表 40
表4-2:導入企業與未導入企業之樣本資料t檢定結果表 42
表4-3:成對樣本檢定實証結果表 44
表4-4:迴歸分析實証結果表 47
表4-5:敏感性分析實証結果表 51
表A-1:導入企業與未導入企業配對資料列表 58








圖目錄
圖1-1:研究架構圖 6
圖2-1:資源基礎模式架構圖 8
圖2-2:漢康科技(Cognos)商業智慧系統架構圖 15
圖2-3:BO商業智慧系統架構圖 16
圖2-4:鼎新商業智慧系統架構圖 16
圖2-5:Brio商業智慧系統架構圖 17
圖2-6:商業智慧系統架構圖 18
圖3-1:T-1年營運績效指標統計分佈圖 33
圖3-2:T0年營運績效指標統計分佈圖 34
圖4-1:各營運指標多線趨勢圖 41
參考文獻
一、中文部份
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