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研究生:吳碧玉
研究生(外文):Ruby Wu
論文名稱:領導風格、工作滿足與組織承諾關係之研究─以經濟部所屬加工出口區管理處為例
指導教授:孫本初孫本初引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:公共事務碩士學程在職進修專班
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:156
中文關鍵詞:領導風格工作滿足組織承諾
相關次數:
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人是組織中最重要的資源,身為組織領導者,如何充份掌握此資源,洞察其工作情緒反應、對組織目標與價值認同、願意為組織付出心力與留任的意願,此皆是今日人力資源管理所正視的課題。

本研究主要係探討領導風格、工作滿足對組織承諾之影響,以普查方式針對經濟部所屬加工出口區管理處公職人員,施以封閉式問卷調查。以SPSS for window 10.0統計軟體進行資料分析,分析方法包括敍述性統計分析(次數分配、百分比、平均數)及推論性統計分析(t檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關係數、多元迴歸分析)。

經平均數分析發現,研究對象對於領導風格感知,以對績效領導風格感知最高,平均數3.87,關懷領導風格感知與結構領導風格感知一般,平均數均為3.65;對於工作滿足程度,以對同事的滿意度最高,平均數3.90,其他依序為上司3.57、工作本身3.56、薪資福利3.44,對升遷制度則為不滿意,平均數2.89;對於組織承諾,努力承諾平均數4.11,價值及留職承諾平均數3.52。

經差異性分析發現,不同婚姻狀況對於薪資福利的滿意度存在顯著差異;不同職位對於結構領導風格感知、工作本身滿意度、努力承諾、價值留職承諾存在顯著差異;不同年齡對於努力承諾、價值留職承諾存在顯著差異;不同教育程度對於升遷滿意度、價值留職承諾存在顯著差異;不同工作職等對於薪資福利滿意度存在顯著差異。
經相關性分析發現,領導風格與工作滿足各子構面間存在顯著正向關聯性;領導風格與組織承諾各子構面間存在顯著正向關聯性;工作滿足與組織承諾各子構面間存在顯著正向關聯性。

經多元迴歸分析發現,關懷領導風格對上司、同事、升遷、工作本身滿足及價值留職承諾皆具有預測力;結構領導風格及績效領導風格亦對上司滿足具有預測力;薪資福利、同事及工作本身滿足對努力承諾具有預測力;同事、升遷及工作本身滿足對價值留職承諾具有預測力。
第一章 緒論…………………………………………………………1
第一節 研究動機…………………………………………………1
第二節 研究目的與問題…………………………………………4
第三節 研究方法、範圍與限制…………………………………5
第四節 研究流程與章節安排……………………………………8
第五節 重要名詞界定……………………………………………10

第二章 文獻探討……………………………………………………13
第一節 領導風格之意涵及理論…………………………………13
第二節 工作滿足之意涵及理論…………………………………29
第三節 組織承諾之意涵及理論…………………………………41
第四節 領導風格、工作滿足及組織承諾之間
互動關係之研究…………………………………………49

第三章 研究設計……………………………………………………57
第一節 研究架構與變項…………………………………………57
第二節 研究假設…………………………………………………61
第三節 問卷建構與前測分析……………………………………63
第四節 資料分析方法……………………………………………74

第四章 實證分析……………………………………………………77
第一節 敘述性統計分析…………………………………………77
第二節 差異性分析………………………………………………85
第三節 相關性分析………………………………………………100
第四節 迴歸分析…………………………………………………105

第五章 結論…………………………………………………………109
第一節 研究發現…………………………………………………109
第二節 研究建議…………………………………………………128

附錄一 加工出口區領導風格、工作滿足與組織承諾
問卷調查表(預試版)……………………………………133
附錄二 加工出口區領導風格、工作滿足與組織承諾
問卷調查表…………………………………………………139

參考書目………………………………………………………………145
參考書目

壹、中文部份

一、書籍

朱柔若譯,W. Lawrence Neuman著,《社會研究方法-質化與量化取向》。台北:揚智文化,民91。
李青芬、李雅婷與趙慕芬譯,Stephen P. Robbins著,《組織行為學》。台北:華泰,民91。
李茂興、李慕華與林宗鴻合譯,Robbins S. P.原著,《組織行為》。台北:揚智文化,民83。
吳芥之、吳碧珠,《台酒尚青:黃營杉再造台灣菸酒行銷實錄》。台北:先覺出版社,民94。
吳明隆,《SPSS統計應用學習實務:問卷分析與應用統計》。台北:知城數位科技,民95。
吳瓊恩,《行政學》。台北:三民,民91。
邱皓政,《量化研究與統計分析:SPSS中文視窗版資料》。台北:五南,民91。
林鍾沂,《行政學》。台北:三民,民92。
胡瑋珊、張元嘉與張玉文合譯,Peter F. Drucker著,Joseph A. Maciariello編,《每日遇見杜拉克》。台北:天下遠見,民94。
胡龍騰、黃瑋瑩與潘中道合譯,Ranjit Kumar原著,《研究方法-步驟化學習指南》。台北:學富文化,民89。
許士軍,《管理學》。台北:東華,民79。
黃英忠,《現代管理學》。台北:華泰三版,民87。
黃昆輝,《教育行政學》。台北:東華,民77。
楊永年,《警察組織剖析》。桃園:中央警察大學,民87。
張春興,《心理學》。台北:東華,民78。
張潤書,《行政學》。台北:三民三版,民93。
鄭惟厚譯,David S. Moore原著,《統計,讓數字說話》。台北:天下遠見,民93。

二、期刊

沈進成、王銘傑,〈內部行銷、工作壓力、工作士氣、工作滿足與工作績效關係之研究-以台灣省各縣市警察局為例〉,《中央警察大學警學叢刊》,第35卷,第1期,民93.7,頁115-137。
吳濟華,〈加工出口區營運對臺灣經濟發展的影響及其再發展方向之探討〉,《臺灣銀行季刊》,第53卷,第2期,民84,頁110-128。
莊閔越與詹裕盛,〈企業員工工作滿足之研究-以金融產業為例〉,《育達商管學報》,第2期,民94.11,頁129-150。
黃先鋒、廖敏齡與周澤民,〈工作輸調、工作滿足與組織承諾相關性之實證研究〉,《人力資源管理學報》,第5卷,第4期,民94,頁121-122。
梁榮輝、陳建壕,〈領導型態、組織文化與激勵制度對工作滿足之實證研究〉,《績效與策略研究》,第2卷,第1期,民94.6,頁103-155。
陳志忠、藍偉峰與張淑昭,〈領導風格、組織文化、工作滿足與離職傾向之關係研究-以技職院校教師為研究對象〉,《勤益學報》,第23卷,第2期,民93,頁79-95。
陳惠芳與洪嘉徽,〈員工知覺薪酬公平與賦權對組織承諾影響之研究〉,《東吳經濟商學學報》,第52期,民93,頁235-262。
張肅婷,〈員工工作態度與組織文化、領導行為、工作滿足及組織承諾間之關係研究〉,《弘光學報》,第40期,民91,頁35-44。
廖國峰、王湧水與戴坤輝,〈轉換型領導、交易型領導、組織自尊與工作滿足及組織承諾關聯性之研究-信任的中介效果〉,《國防管理學報》,第25卷,第2期,民93.12,頁1-16。
曠文琪,〈兆圓帝國的秘訣〉,《商業周刊》,第976期,民95.8.7-8.13,頁61-76。

三、論文

丁虹,〈企業文化與組織承諾之關係研究〉,博士論文,政治大學企業管理研究所,民76。
王啓州,〈內部行銷知覺、工作滿足、組織承諾與工作績效結構關係之研究-以壽險業為例〉,碩士論文,國立中正大學成人及繼續教育學系,民94。
方俊儒,〈領導行為、工作特性與工作滿足關係之探討-以我國大型會計師事務所為例〉,碩士論文,中山大學人力資源管理研究所,民89。
石淑惠,〈公共圖書館義工個人特質、參與動機與工作滿足之研究〉,碩士論文,淡江大學教育資料科學系,民86。
田宜文,〈員工工作投入與工作滿足對組織承諾影響之研究-以高雄地區連鎖加盟體系房屋仲介人員為例〉,碩士論文,南華大學管理科學研究所,民94。
李文娟,〈領導型態、工作滿意度與工作績效相關之個案實證研究〉,碩士論文,中央大學人力資源管理研究所,民87。
李淑貞,〈我國國稅稽徵人員工作滿足感之研究〉,碩士論文,國立成功大學企業管理學系,民88。
何憶雯,〈刑事警察工作滿足感之研究〉,碩士論文,中央警察大學刑事警察研究所,民91。
林光明,〈領導風格對組織承諾及組嬂公民行為影響之研究-以桃園縣政府為例〉,碩士論文,銘傳大學公共管理與社區發展研究所,民91。
林建忠,〈組織承諾與工作滿意之調查研究:嘉義市警察和消防人員之比較〉,碩士論文,國立中正大學政治學研究所,民91,頁20。
林海清,〈高中教師激勵模式與其工作滿意服務士氣教學效能之研究〉,博士論文,國立政治大學教育學系,民83。
林靜儀,〈領導型態、角色壓力、工作滿足與組織承諾相關性之研究〉,碩士論文,國立成功大學企業管理學系,民94。
柯際雲,〈企業員工個人特性及其知覺工作特性與領導型態對組織承諾的影響〉,碩士論文,國立中興大學企業管理學系,民84。
郭明德,〈我國地方政府人事人員領導型態與工作滿足感之研究〉,政治大學行政管理碩士學程,民90,頁29。
陳吳政,〈組織文化、領導行為、工作滿足與組織承諾之關係研究-以嘉南地區銀行為例〉,碩士論文,國立成功大學企業管理學系,民91。
陳美志,〈工作生活品質對組織承諾影響之研究-以關務人員為例〉,碩士論文,政治大學公共行政學系,民89。
陳獻宗,〈工作滿意感、升遷制度和主管領導風格之間關係的研究:以台灣省自來水公司東部地區管理處士級人員為例〉,碩士論文,佛光人文社會學院管理研究所在職專班,民94。
黃世忠,〈組織結構、領導風格、員工個人特質、工作特性與工作滿足關係之研究〉,碩士論文,中原大學企業管理學系,民91。
黃瓊玉,〈師徒功能認知、工作滿足與組織公民行為關聯性之研究〉,碩士論文,中原大學企業管理學系,民94。
馮麗珍,〈國小女性校長領導風格與教職員組織承諾關係之研究〉,碩士論文,屏東師範學院教育行政研究所,民94。
張振山,〈組織文化和領導風格對組織承諾、工作滿足與工作行為之影響-以雲林縣政府地政機關為例〉,碩士論文,南華大學管理科學研究所,民94。
舒緒偉,〈國民小學教師溝通滿意與工作滿意關係之研究〉,碩士論文,國立台灣師範大學教育研究所,民79。
蔡進雄,〈國民中學校長領導方式與教師組織承諾關係之研究〉,碩士論文,國立台灣師範大學教育研究所,民82。
藍偉峰,〈領導風格、組織文化、工作滿足與離職傾向之關係研究-以技職院校教師為研究對象〉,碩士論文,國立成功大學企業管理學系,民92。
蘇信旭,〈工作價值觀、組織承諾與工作滿足相關之研究-以台南縣鄉鎮市公所基層公務人員為例〉,碩士論文,中正大學企業管理研究所,民91。
蘇政夙,〈基隆市托兒所所長領導風格、托兒所組織氣氛與托育服務品質之相關研究〉,碩士論文,中國文化大學青少年兒童福利研究所,民93。

貳、西文部份

(Ι)Books

A., Etzioni, Modern Organizations. Eaglewood Cliffs, N. J. : Prentice Hall, 1961.
B. M., Bass, and Avolio, B. J., Full Range Leadership Development. California: Mind Gradern Inc.,1997.
E. A., Locke, Handbook of Industrial and Organizational Psychology : The Nature and Causes of Job Satisfaction. Chicago: Randenally, 1976.
H., Koontz, and Weihrich, C., Essentials of Management, (5th. Ed.), New York: McGraw Hill Book Company, 1990.
P. C., Smith, Kendall, L. M. , and Hulin, C. L. , The Measurement of Satisfaction in Work and Retirement. Chicago: Rand McNally, 1969.
P. M., Senge, The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization. N.Y.: Doubleday, 1996.
R. G., Owens, Organizational Behavior in Education(2nd ed.)Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1981.
R. L., Daft, The Leadership Experience. USA: Harcourt College Publisher, 2001.
R. M., Steers, Introduction to Organizational Behavior(4th ed.)New York : Harper Collins Publishers Inc., 1994.
R. M., Stogdill, and Coons, A. E. , Leader Behavior: Its Description and Measurement, Research Monograph. Columbus: Bureau of Educational Research, Ohio State University, 1951.
S. P., Robbins, Organizational Behavior : Concepts, Controversies, and Applications. NJ: Prentice-Hall, 1991.
V., Vroom, Work and Motivation. New York: John Wiley and Sons, 1964.

(Π)Periodicals

A., Bussing, Bissels, T. Funchs, V., and Perrar, K., “A Dynamic Model of Work Satisfaction: Qualitative Approaches, ” Human Relations, Vol. 52, 1999, pp. 999-1028.
A. L., Kalleberg, “Work Value and Job Rewards: A Theory of Job Satisfaction, ” American Sociological Review, Vol. 42, 1977, pp. 124-143.
B. M., Bass, “From Transaction to Transformational Leadership: Learning to Share the Vision,” Organizational Dynamics, Winter 1990, p. 22.
B. M. Staw, and Jerry, R., “Commitment to a Policy Decision: A Multi-Theoretical Perspective,” Administrative Science Quarterly, Vol. 23, No. 1, 1977, p. 40.
F. D., Fiedler, “The Contingency Model New Directions for Leadership Utilization, ” Journal of Contemporary Business, 1974, p. 71.
G. W., McGee, and Ford, R. C., “Two or More Dimensions of Organizational Commitment: Reexa, ” Journal of Applied Psychology, Vol. 72, No. 4, 1987, p. 638.
H. L., Angle, and Perry, J. L., “An Empiric Assessment of Organizational Effectiveness, ” Administrative Science Quarterly, Vol. 26, 1981, pp. 1-14.
H. S., Becker, “Note on the Concept of Commitment,” American Journal of Sociology, Vol. 66, No. 1, 1960, p. 32.
J. E., Mathieu, and Zajac, D. M., “A Review and Meta-analysis of The Antecedents, Correlates, and Consequences of Organizational Commitment, ” Administrative Science Quarterly, Vol. 108, No. 2, 1990, p. 271.
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K. H., Cho, and Lee, S. H., “Another Look at Public-private Distinction and Organizational Commitment: A Cultural Explanation, ” International Journal of Organizational Analysis, Vol. 9, No. 1, 2001, p. 84.
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M. J., Moon, “Organizational Commitment Revisited in New Public Management: Motivation, Organizational Culture, Sector, and Managerial Level, ” Public Performance and Management Review, Vol. 24, No. 2, 2000, p. 177.
N. J., Allen, and Meyer, J. P. “The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization, ” Journal of Occupational Psychology, Vol. 63, No. 1, 1990, p. 1.
P., Hersey, and Blondchard, K. H., “Life Cycle Theory of Leadership, ” Training and Development, Vol. 23, 1969, pp. 26-34.
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, “The Effort of Organizational Culture and Leadership Style on Job Satisfaction and Organizational Commitment: A Cross-National Comparison, ” The Journal of Managerial Development, Vol. 23, No. 4, 2004, p. 321.
R. J., House, “A Path-Goal Theory of Leader Effectiveness, ” Administrative Science Quarterly, September 1971, p. 321.
R. M., Kanter, “Commitment and Social Organization: A Study of Commitment Mechanisms in Utopian Communities, ” American Sociological Review, Vol. 33, 1968, p. 499.
R. M., Steers, “Antecedents and Outcomes of Organizational Commitment, ” Administrative Science Quarterly, Vol. 22, 1977, pp. 46-56.
R. R., Blake, and Mouton, J. A., “Managerial Facades,” Advanced Management Journal, July, 1966, p. 31.
S., Agarwal, DeCarlo, T. E., and Vyas, S. B., “Leadership Behavior and Organizational Commitment: A Comparative Study of American and Indian Salespersons, ” Journal of International Business Studies, Vol. 30, No. 4, 1999, p. 727.
S. M., Donohue, and Heywood, J. S., “Job satisfaction and gender: an expanded specification from the NLSY, ” International Journal of Manpower, Vol. 25, No. 2, 2004, p. 211.
S. N., Bhuian, and Menguc, B., “An extension and evaluation of job characteristics, organizational commitment and job satisfaction in an expatriate, guest worker, sales setting, ” The Journal of Personal Selling and Sales Management, Vol. 22, No. 1, 2002, p. 1.
Tannenbaum and Schmidt, “How to Choose a Leadership Pattern, ” Harvard Business Review, May-June, 1973, p. 96.
Y., Wiener, “Commitment in Organization: A Normative View, ” Academy of Management Review, Vol. 7, No. 3, 1982, pp. 421-429.
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1. 領導型態、工作滿足與組織承諾影響關係之研究-以慶鴻公司為例
2. 領導風格、公平認知、員工工作滿足之關係探討
3. 領導風格、工作滿足、人格特質對離職傾向之關聯性研究-以醫藥代表為例
4. 主管領導型態、人格特質、組織承諾與工作績效關聯性之研究—以國防部軍備局生產製造中心生產工廠為例
5. 領導型態、組織承諾對工作績效影響之研究─以高雄市區公所里幹事為例
6. 在不同領導風格下,資訊文化和工作滿意度對組織創新之研究
7. 領導型態、隱含組織結構與組織承諾之關聯性研究-以500大公民營企業為例
8. 轉換型領導、交易型領導、信任、工作滿足及組織承諾之關聯性研究─組織自尊的干擾效果
9. 領導型態、組織氣候、學習型組織與組織承諾關係之研究—以高科技產業為例
10. 情緒智力理論之六種領導風格對我國企業高階主管之應用---以上市上櫃電子公司為例
11. 轉換型領導、工作特性與工作績效相關性之研究
12. 人格特質、組織結構、工作滿意與工作績效關係之研究─以台中加工出口區行政人員為例
13. 領導型態、組織文化、工作滿足與組織承諾關聯性之研究-以國防主財單位為例
14. 主管的人格特質、組織政治知覺與員工組織承諾關聯性之研究-以中部地區大學教育行政人員為例
15. 員工自我效能、工作滿意度與組織承諾之關係研究-以東森電視台為例